Odvětví maloobchodního elektronického obchodování nevykazuje žádné známky zpomalení, protože online nakupování je ještě pohodlnější. Podle StatistaPředpokládá se, že toto odvětví v příštích letech poroste až o 50 procent.
Pokud chcete prozkoumat možnosti pracovních rolí v e-commerce, pak je čas investovat do některých dovedností. Zde jsou některé důležité dovednosti pro profesionály v oblasti elektronického obchodování.
1. Copywriting
Copywriting je psaní za účelem prodeje. Účelné copywriting zvyšuje povědomí o značce a vytváří silné výzvy k akci. Když se to udělá správně, může to rozšířit vaši zákaznickou základnu a vybudovat loajalitu zákazníků.
Copywriting není kreativní psaní, i když vaše tvůrčí psaní vám může pomoci. Vytvoření přesvědčivé kopie, která by měla být bez zbytečných výstřelků, vyžaduje trochu cviku. Jak řekl průkopník reklamy Leo Burnett: „Udělejte to jednoduše. Udělejte to nezapomenutelným. Udělejte to lákavé, abyste se na to podívali. Ať je čtení zábavné."
Online kurz copywritingu
: Umění vyprávění pro nezávislé pracovníky a tvůrce je jedním z nejprodávanějších kurzů na Domestice. Kurz, který vytvořil Sun Yi, zakladatel oceňované digitální brandingové a marketingové agentury Night Owls, prochází technikami psaní, které hned od začátku upoutají pozornost vašeho publika.2. Obchodní komunikace
Obchodní komunikační dovednosti vám pomohou efektivně komunikovat s různými typy lidí v rámci vašeho podnikání i mimo něj. Tato dovednost zahrnuje e-mail, rychlé zasílání zpráv, formální dopisy, obchodní prezentace a mnoho dalších. Pokud si chcete vybudovat pevné vztahy se svými dodavateli a zaměstnanci, přidejte si to na svůj seznam základních dovedností, které se musíte naučit.
Online kurz obchodní komunikace: nabídky edX Obchodní komunikace za podpory Marlisse Silver Sweeney, lektorky na UBC Sauder School of Business. Zaplaťte 150,00 $ za neomezený přístup, ale můžete se také přihlásit do bezplatného auditu, který vám poskytne šest týdnů přístupu.
3. Účetnictví
Jakýkoli druh podnikání vyžaduje účetní dovednosti, aby bylo možné sledovat zisky a výdaje. Osvojení si účetních dovedností také učiní daňové přiznání méně únavným procesem. Pro začátek můžete investovat účetní software pro malé podniky a živnostníky. Ale i když vám tyto nástroje pomohou, stále budete muset rozumět číslům.
Online kurz účetnictví: Coursera's Základy finančního účetnictví od University of Virginia vás naučí, jak zaznamenávat transakce v časopisech, připravovat finanční výkazy a analyzovat finanční zdraví vaší firmy.
4. Projektový management
Dovednosti projektového řízení vám pomohou efektivně plánovat a realizovat váš e-commerce projekt. Chcete-li například navrhnout web pro svou firmu, možná budete chtít vytvořit Ganttův diagram, který vám pomůže spravovat úkoly pro projekt. Seznamte se s nejlepší typy zpráv o řízení projektů a metod, takže si můžete vybrat ten, který vyhovuje vašim potřebám.
Online kurz projektového řízení: Tento Google Project Management od Coursera slibuje, že vás naučí základy projektového řízení za méně než šest měsíců, i když nemáte žádné dovednosti nebo zkušenosti.
5. Grafický design
Dnešní generace je stále více vizuální a interaguje především prostřednictvím fotografií, videí a emotikonů. Dokonce i vynikající kopie se zhroutí, pokud je spárována se špatným grafickým designem.
Pokud s grafickým designem teprve začínáte, nějaké jsou základní pojmy grafického designu, které potřebujete znát. Tyto podmínky se vám budou hodit také při spolupráci s grafikem pro váš e-shop. Pokud vám slovní zásoba zní řecky, zkuste se naučit základy z online kurzu.
Online kurz grafického designu: Design@Work nabízí svůj kurz pro majitele podniků, kteří potřebují několik návrhářských dovedností. Naučte se vytvářet vizitky, brožury a další šablony pomocí aplikace Adobe InDesign.
SMM vám pomůže vytvořit jasnou strategii, jak zaujmout publikum prostřednictvím oblíbených kanálů sociálních médií. Nemusíte být na všech kanálech, ale doporučuje se používat kanály obsazené vašimi cílovými zákazníky. Každý e-commerce podnik, který chce prosperovat, musí zintenzivnit svou hru na sociálních sítích, a právě zde se bude hodit online kurz.
Online kurz sociálních médií: Acadium je zdarma Marketing sociálních médií Kurz zahrnuje 35 lekcí pro začátečníky na sociálních sítích, které dnes podniky nejvíce využívají.
7. Služby zákazníkům
Pokud si prohlédnete pracovní desky, uvidíte, že profesionálové v oblasti zákaznických služeb jsou dnes velmi žádaní. Výzkum Salesforce ukazuje, že kupující oceňují zákaznickou zkušenost stejně jako kvalitu produktu, a proto dává podnikům smysl klást důraz na tuto dovednost.
Online kurz zákaznického servisu: Toto vysoce hodnocené Školení zákaznických služeb from goskills obsahuje 22 praktických lekcí, které máte po sedm dní zdarma.
8. Optimalizace pro vyhledávače
Cílem SEO je, aby se váš web objevil na první stránce vyhledávačů, což z něj činí klíčovou součást obsahové strategie vaší firmy. Realita je taková, že většina lidí málokdy klikne na druhou stránku svého vyhledávacího dotazu, a proto potřebujete SEO. Organický, autentický a kvalitní obsah lze spárovat se SEO a vytvořit vražednou kopii, která se řadí na Google.
Online kurz SEO: Zlepšete SEO pro váš web elektronického obchodu učením LinkedIn vám pomůže optimalizovat vaši produktovou stránku a vybudovat autoritu značky ve vyhledávačích.
9. Emailový marketing
Úspěšná e-mailová marketingová kampaň potřebuje dobře zpracovanou zprávu. E-mailový marketing je levný způsob, jak zvýšit prodej a propagovat svou značku. Spisovatelé, kteří jsou zběhlí v nástrojích jako např MailChimp jsou cenné pro jakýkoli e-commerce podnik, který chce zaujmout a vychovávat své klienty.
Online kurz e-mailového marketingu: Hubspot's Certifikační kurz e-mailového marketingu je bezplatné online školení, které vám pomůže pochopit základy e-mailového marketingu a vytvořit vysoce výkonné e-maily.
Google Ads je nespornou autoritou, pokud jde o marketing s platbou za proklik. Placený online reklamní program Google generuje příjmy, když inzerenti platí za kliknutí nebo zobrazení na reklamu. Zprávy Internet Live Stats že Google zaznamená 3,5 miliardy vyhledávání denně, což z něj dělá jednu z nejlepších platforem pro propagaci vaší firmy.
Online kurz Google Ads: Naučte se, jak vytvořit solidní kampaň Google Ads pomocí Google Ads Masterclass (AdWords): Spusťte kampaně sami z Udemy.
Google Analytics je nástroj, který vám pomůže zlepšit výkon vašeho firemního webu. Když na stránky svého webu přidáte kód Google Analytics, shromažďuje platforma anonymní informace, jako např jako je počet návštěvníků, unikátní zobrazení stránky, průměrná doba návštěvníka na stránce a další užitečné informace metriky.
Online kurz Google Analytics: Akademie Google Analytics nabízí bezplatné školení, které vás provede základy a pokročilejšími úrovněmi platformy.
Excel je jednou z nejdůležitějších dovedností pro profesionály v oblasti elektronického obchodování nebo pro profesionály. Excelové tabulky vám pomohou sledovat prodeje, skladové zásoby a podrobnosti o zákaznících, abychom jmenovali alespoň některé. Vzorce Excelu mohou být pro začátečníky složité, takže můžete začít s těmi, které se v podnikání nejčastěji používají.
Online kurz Excelu: Specializace Excel Skills for Business od Coursera naučí vás analyzovat data, vytvářet tabulky a prezentovat je uživatelsky příjemným způsobem.
Zvyšte úroveň svých dovedností elektronického obchodování ještě dnes
E-commerce je lukrativní odvětví se spoustou příležitostí pro freelancery a vzdálené pracovníky. Chcete-li v této oblasti prorazit, můžete si vybrat jednu základní dovednost, abyste zahájili svou kariéru profesionála v oblasti elektronického obchodování.
