Když váš počítač havaruje a čelíte modré obrazovce smrti (BSOD), váš systém uloží podrobnosti o havárii jako protokol BSOD na předem definovaném místě ve Windows. Tyto informace vám poskytují podrobnosti o tom, kdy došlo k havárii, co ji způsobilo a někdy dokonce i to, co dělat, abyste problém vyřešili.
V této příručce nejprve probereme, kde jsou soubory BSOD umístěny ve Windows a jak je identifikovat. Jakmile najdete soubor BSOD, ukážeme vám, jak jej správně číst, abyste pochopili potenciální příčiny chyby a vyřešili problém.
Kde jsou ve Windows umístěny soubory protokolu BSOD?
Soubory protokolu BSOD najdete v Prohlížeči událostí, Ovládacím panelu a Editoru registru ve Windows. Níže uvádíme podrobné kroky k nalezení těchto souborů ve všech třech těchto nástrojích.
1. Najděte a přečtěte si soubory protokolu BSOD v prohlížeči událostí
Prohlížeč událostí je nástroj vyvinutý společností Microsoft pro uživatele k zobrazení systémových a programových událostí ve Windows. Jinými slovy, každý problém, se kterým se setkáte (ať už jde o drobnou závadu nebo závažnou havárii), bude zaznamenán v Prohlížeči událostí pro pozdější prošetření a sdílení se společností Microsoft.
Můžete se podívat na našeho podrobného průvodce na co je Prohlížeč událostí a jak může být užitečný pokud to neznáte.
Zde je návod, jak můžete najít soubory protokolu BSOD v prohlížeči událostí:
- Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu Windows na hlavním panelu a vyberte Prohlížeč událostí z kontextové nabídky.
- Zamiřte k Akce v horní nabídce a vyberte Vytvořit vlastní zobrazení z kontextové nabídky.
- V následujícím dialogovém okně rozbalte rozevírací seznam pro Přihlášeno a vyberte čas, kdy jste k problému narazili.
- Nyní přejděte do sekce Úroveň události a vyberte Chyba.
- Rozbalte rozevírací seznam pro Protokoly událostí a zaškrtněte políčko pro Protokoly systému Windows.
- Klikněte OK pokračovat.
- Nyní budete vyzváni k zadání názvu a popisu vlastního zobrazení, které jste právě vytvořili. Zadejte tyto údaje a klikněte OK.
- Jakmile je pohled vytvořen, zobrazí se vám seznam chyb, které se vyskytly během časového rámce, který jste vybrali dříve. Tyto informace můžete dále třídit v sekci Datum a čas.
- Poté znovu vyhledejte BSOD pomocí podrobností, jako je datum a čas.
- Jakmile najdete cílový protokol, klikněte na něj.
- Informace o této chybě získáte na kartách Obecné a Podrobnosti.
Jakmile najdete chybový kód spojený s havárií a její příčinou, můžete hledat řešení online nebo přejít na našeho průvodce, který pojednává jak opravit chyby modré obrazovky ve Windows.
2. Najděte a přečtěte si soubory protokolu BSOD v Editoru registru
V případě, že vám z nějakého důvodu nefunguje Prohlížeč událostí, můžete k vyhledání a prostudování souborů protokolu BSOD použít jiný nástroj Windows – Editor registru.
Editor registru systému Windows je nástroj na úrovni správce, který umožňuje upravovat soubor Registr Windows. Registr uchovává informace související s hardwarovými a softwarovými součástmi vašeho systému. Informace v registru jsou uloženy ve formě klíčů a hodnot a jejich úpravou pomocí vyhrazeného Editoru registru můžete přizpůsobit operace svého systému.
Níže jsou uvedeny kroky pro nalezení souborů protokolu BSOD v Editoru registru. Než budete pokračovat, ujistěte se, že jste přihlášeni do systému jako správce.
- zmáčkni Win + R klávesy pro otevření Run.
- Do pole Spustit zadejte „regedit“ a stiskněte Ctrl + Shift + Enter spusťte Editor registru jako správce.
- Nyní vyberte Ano ve výzvě k uživatelskému účtu.
- Jakmile jste v Editoru registru, přejděte do následujícího umístění:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl
- Dále přejděte do pravého podokna a klepněte pravým tlačítkem myši na prázdné místo kdekoli.
- Vybrat Nový > Hodnota DWORD (32 bitů)..
- Pojmenujte tuto hodnotu jako DisplayParameters a dvakrát na něj klikněte.
- V části Údaj hodnoty zadejte 1 a klikněte OK.
- Po dokončení restartujte počítač.
Po restartu byste měli být schopni zobrazit soubory protokolu bez problémů.
3. Najděte a přečtěte si soubory protokolu BSOD v ovládacím panelu
Třetí způsob, jak najít a přečíst soubory protokolu BSOD, je pomocí ovládacího panelu. Na rozdíl od metod, které jsme probrali výše, tato metoda vám poskytuje informace o souborech protokolu ve formě grafu.
Pro tuto metodu přistoupíme k monitoru spolehlivosti v systému. Zde je vše, co musíte udělat:
- Do oblasti hledání na hlavním panelu zadejte Ovládací panely a klepněte na OTEVŘENO.
- V následujícím okně vyberte Systém a zabezpečení > Zabezpečení a údržba.
- Klikněte na Údržba a poté vyberte Zobrazit historii spolehlivosti.
- Nyní byste měli vidět graf zobrazující data spolehlivosti. Hledejte v grafu ikony červeného kříže a modré ikony (i), protože zobrazují problematické události.
- Kliknutím na každou z ikon zobrazíte její podrobnosti. Postup opakujte, abyste našli událost, kterou hledáte.
Zobrazí se vám informace, jako je cesta chybné aplikace, její název, časové razítko chybového modulu, kód výjimky atd. Pokud tato aplikace způsobila selhání BSOD, můžete zkusit ukončit její proces prostřednictvím Správce úloh nebo aplikaci odinstalovat, pokud to není nutné.
Pokud nemůžete najít řešení online, je také vhodné zkopírovat tyto informace a odeslat je společnosti Microsoft ke kontrole.
Zjistěte, jak číst soubory protokolu BSOD a jak řešit své havárie
Chyby modré obrazovky systému Windows nejsou žádnou novinkou, ale protože zobrazují pouze zprávy typu „V počítači došlo k problému“ bez popisu příčiny, může být obtížné najít opravu. Pochopení toho, jak číst soubory protokolu BSOD, vám nejen pomůže identifikovat přesnou příčinu problému, ale také vám pomůže najít správné řešení. Kdykoli některá komponenta způsobí selhání systému, můžete ji deaktivovat a přejít na lepší alternativu, abyste se problému vyhnuli.