Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti.
Starz je streamovací platforma, která produkuje originální obsah a zároveň hostí oblíbené fanoušky z minulých let.
A i když je platforma fantastická, k dokonalosti má daleko. V aplikaci Starz se může vyskytnout několik různých chyb streamování. Naštěstí mohou předplatitelé rychle napravit většinu těchto problémů pomocí několika kroků pro řešení problémů.
1. Problémy s připojením
Při streamování prostřednictvím jakékoli aplikace můžete narazit na přerušení připojení Wi-Fi. S Starz, mohou to předplatitelé opravit jedním ze dvou způsobů.
Nejprve zkontrolujte připojení Wi-Fi. Jiné aplikace také nefungují? Pokud ano, zkuste router vypnout a nechat ho několik minut vypnutý. Jakmile router znovu zapnete, zkuste znovu otevřít aplikaci Starz a přehrát vybraný obsah.
Pokud se tím problém nevyřeší, zkuste se připojit k alternativnímu internetovému připojení.
Pokud používáte mobilní zařízení, zvažte, zda se k internetu připojujete přes Wi-Fi nebo mobilní. Přepínání mezi těmito dvěma vám může pomoci získat připojení a vrátit se ke streamování. Chcete-li změnit nastavení Wi-Fi a mobilní sítě, postupujte takto:
- Přejděte do nabídky Starz.
- Jít do Nastavení.
- Vybrat Nastavení aplikace.
- Klepněte Nastavení mobilního přehrávání.
- Změňte nastavení na požadované připojení k internetu.
Problém s Wi-Fi připojením je také běžný problém na Apple TV+ a další streamovací služby. Tyto techniky vám mohou pomoci vrátit se zpět ke streamování napříč všemi platformami.
2. Chybějící chyba epizody
Pokud na Starz narazíte na chybějící epizodu, vaše zařízení s největší pravděpodobností neaktualizovalo aplikaci správně.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
- Vynutit uzavření aplikace Starz na vašem streamovacím zařízení.
- Restartujte své streamovací zařízení.
- Znovu spusťte aplikaci Starz.
Pokud se tím problém nevyřeší, může se jednat o problém Starz v celé aplikaci.
V tomto okamžiku budete muset odeslat požadavek týmu péče o zákazníky Starz a požádat ho, aby se podíval na chybějící epizodu. Tým péče o zákazníky Starz můžete kontaktovat prostřednictvím Centrum nápovědy Starz.
3. Chyby přehrávání
Při používání jakékoli streamovací služby se při pokusu o přehrání obsahu můžete občas setkat s prázdnou obrazovkou. V některých případech můžete slyšet zvukovou stopu obsahu, ale na obrazovce nic neuvidíte.
To obvykle znamená, že se obsah na vašem streamovacím zařízení nenačetl správně. Chcete-li tento problém vyřešit při používání aplikace Starz, vyzkoušejte tyto kroky:
- Zavřete a následně znovu spusťte aplikaci Starz na vašem streamovacím zařízení.
- Pokuste se znovu přehrát požadovaný obsah.
Pokud chyba přetrvává, může to být způsobeno nedostatečnou rychlostí stahování z internetu. Starz vyžaduje minimálně 2 Mbps.
Zkontrolujte své připojení k internetu a ověřte, zda vaše streamovací zařízení splňuje tento požadavek. Pokud ne, zkuste se připojit k jinému zdroji internetu.
Pokud vaše připojení k internetu tento požadavek splňuje, a přesto máte stále problémy s přehráváním, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu Starz a pokračovat v řešení problému.
4. Zpráva „Překročen maximální počet toků“.
Starz zavádí maximálně čtyři streamy najednou na jeden účet. Pokud váš účet překročí tento limit současného streamování, odběratelům se může zobrazit chybová zpráva maximálního počtu streamů.
Nejjednodušší způsob, jak tento problém vyřešit, je ujistit se, že váš účet aktivně nestreamuje na čtyřech zařízeních, a pokud ano, jedno z těchto zařízení odebrat.
Pokud se vám zobrazuje tato zpráva a váš účet aktivně nestreamuje na čtyřech zařízeních, vyzkoušejte tyto kroky:
- Zavřete aplikaci Starz.
- Počkejte minimálně deset minut.
- Znovu otevřete aplikaci Starz.
- Pokuste se obsah přehrát znovu.
Pokud tato chybová zpráva přetrvává, budete muset kontaktovat tým péče o zákazníky Starz prostřednictvím webu streamovací platformy.
5. Přihlášení se nezdařilo Chyba
Předplatitelé Starz mohou narazit na zprávu o neúspěšném přihlášení. Pokud si svým heslem nejste jisti, zkuste ho resetovat a pokuste se znovu přihlásit. Pokud se znovu zobrazí chybová zpráva o neúspěšném přihlášení, může to být způsobeno několika potenciálními problémy.
Pokud se pokoušíte o přístup k aplikaci mimo Spojené státy nebo pomocí VPN, nebudete se moci přihlásit do Starz. Pokud používáte VPN, zkuste ji vypnout a zkuste se znovu přihlásit.
Máte problémy s připojením aplikace Starz k domovské stránce chytré televize? Zkuste tyto kroky připojte aplikaci Starz k televizoru Vizio.
Vraťte se ke streamování pomocí aplikace Starz
Streamovací platforma Starz nabízí kompatibilitu s širokou řadou zařízení. S touto schopností přichází občasný technický problém.
Pomocí výše uvedených technik vyřešte svůj problém se streamováním a vraťte se ke skvělému obsahu.