Screening hovorů s umělou inteligencí míří do Pixelu 8: Zde je to, co je třeba udělat

Další rok, další zařízení Pixel. Ostatně to nám říká historie. I když jsme vstoupili do jara 2023 bez konkrétního data vydání pro Pixel 8, už se nám šeptá o tom, co očekávat v budoucích telefonech Pixel.

Jeden z těchto šeptů uvádí, že Google údajně integruje Bard AI do funkce „Call Screen“ Pixelu. Pokud jste uživatelem Pixelu, už ho znáte a máte ho rádi. Přeplňování obrazovky hovoru pomocí Bard AI by mohlo tuto funkci učinit ještě užitečnější, než je pouhé prověřování vašich hovorů. Níže je pět funkcí, které doufám, že se brzy dočkám.

1. Domlouvejte, potvrzujte a přeplánujte schůzky vaším jménem

Malé podniky nás přitahují pro jejich osobní a spolehlivé služby. Často ale musíme dělat kompromisy, například při plánování schůzky. Často to znamená, že uvízneme na telefonu a přejeme si, aby existovala možnost online.

Proto chci vidět, jak prověřování hovorů provádí, potvrzuje a dokonce přeplánuje schůzky vaším jménem. Google tuto funkci škádlil již na Google I/O 2018, takže tato technologie existuje již léta.

Nyní si představte, že technologie poháněná Bard AI. Dal jsem svůj první dojmy z Bard AI v březnu 2023, a přestože jsem nebyl zrovna nadšený z jeho rozporuplných odpovědí, byl jsem ohromen tím, jak zatraceně rychlé to bylo. Díky vylepšené přesnosti a flexibilitě není snadné si myslet, že Call Screen s technologií Bard zvládne v budoucnu všechny vaše telefonické schůzky.

Zde je návod, jak bych chtěl vidět, jak to funguje. Nejprve se prověřování volajícího zeptá, zda chcete řídit schůzku vaším jménem, ​​když voláte do firmy, která vyžaduje schůzku. Zvolte Ano a poté zvolte, zda chcete, aby prověřování volajícího sjednalo, potvrdilo nebo přeplánovalo schůzku. Může se také objevit obrazovka kalendáře s preferovaným datem a časem.

A je to! Schůzka by byla přidána do aplikace Kalendář Google a vy byste byli o schůzce odpovídajícím způsobem informováni – nevyžaduje se žádná lidská interakce.

2. Zobrazit okamžitý profil volajícího

Telefony Pixel nám již nyní skvěle ukazují, kdo volá. Ale jsou to základní informace, jako je název firmy.

Telefony Pixel již volajícím v protokolu hovorů přiřazují specifické štítky. Stejně jako štítek „lékařský“, když zavoláte do ordinace svého lékaře. Nebo pokud je volající považován za spam nebo pravděpodobně za podvod. Ale to je až po faktu. Tyto informace musí být na obrazovce ID volajícího, abyste věděli, o čem hovor pravděpodobně bude, než přijmete hovor.

3. Výzvy pro automatickou navigaci

Používal jsem stránky jako GetHuman najít nejjednodušší způsob, jak oslovit živého člověka, když potřebuji zákaznickou podporu po většinu dvou desetiletí. Bez urážky GetHuman, ale to je ubohé. V době, kdy se nad námi umělá inteligence rýsuje jako nepředvídatelný dešťový mrak, musí existovat lepší způsob, jak se vyhnout bolestným výzvám, když potřebujete trochu pomoci.

Když už mluvíme o bolestivých výzvách, předpokládejme, že musíte zavolat poštovní službu Spojených států, abyste mohli uplatnit nárok na ztracený balíček. Místo toho, abyste se dívali, jak barva schne na zdi a posloucháte jednu vyčerpávající výzvu za druhou, mohl to Bard udělat za vás prostřednictvím obrazovky „Direct My Call“. Vše, co musíte udělat, je říct Bardovi, proč voláte, a AI by automaticky procházela správnými výzvami.

Výzvy telefonního systému je již možné procházet pouze prostřednictvím Direct My Call. Tento typ funkce se tedy nezdá být tak vzdálený. Námět k zamyšlení, Google.

4. Umožněte vám konverzovat po telefonu pomocí řeči na text

Když už mluvíme o změnách hry, co kdybyste mohli přeměnit jakýkoli telefonický rozhovor na živý chat? To zní úžasně pro introverty. Ale pro lidi s postižením by to bylo revoluční. Funkce SMS Bixby od společnosti Samsung již nabízí základní verzi, ale Google by to mohl posunout mnohem dále.

Zde je návod, jak by to mohlo fungovat. Před uskutečněním nebo přijetím telefonního hovoru můžete vybrat možnost „převod řeči na text“. Objeví se okno chatu s tím, co řečník říká. Poté můžete Bardovým hlasem poháněným umělou inteligencí napsat, co chcete, abyste s nimi mohli komunikovat. Vše v reálném čase.

Přijímač zažívá hlasovou konverzaci, zatímco vy s ním sdílíte stejnou konverzaci, ale v textové podobě. V překladu se nic neztratilo. Úžasný.

5. Poskytněte lepší ochranu před spamem a zlomyslnými hovory

Pixel už odvádí slušnou práci zastavení robotických hovorů a další nevyžádané telefonní hovory. Navíc dokáže zastavit spamové hovory ještě předtím, než vám telefon zazvoní. Ale rád bych viděl, aby prověřování volajícího chránilo uživatele Pixel před otravnými telefonními hovory a zlomyslnými hovory, které mohou zničit život každého nic netušícího člověka.

Příklad: NPR v březnu 2023 oznámili, že zločinci používají umělou inteligenci ke klonování hlasů nic netušících lidí, poté volají svým blízkým a žádají o peníze.

Je to typ podvodu, který bude dále růst. Google potřebuje vymyslet způsob, jak pomocí Barda identifikovat tyto typy volajících předtím, než telefon zazvoní na straně přijímače, a zastavit podvod dříve, než se dostane do jejich náhlavní soupravy Bluetooth.

Obrazovka volání napájená Bardem je plně realizovaná obrazovka volání

Prověření volajícího je jednou z nejpohodlnějších funkcí pro zařízení Pixel. V posledních letech ale pociťuje stagnaci. Tyto funkce poháněné umělou inteligencí by vdechly nový život do Call Screen a možná, jen možná, se staly tím zabijáckým prvkem, který Google pronásleduje od debutu původního Pixelu.