Google konečně 18. ledna 2023 uzavře virtuální brány Stadie. Google Stadia byla ambiciózní herní služba, kterou Google spustil v roce 2019. Ale netřeba říkat, že se to úplně nerozjelo, jak Google doufal, a tak začal svůj rychlý pád z milosti.
Zákazníci zaplatili plnou cenu za hry a hardware Google Stadia. Takže místo toho, aby jednoduše zavřel své servery a vzal s sebou peníze zákazníků, Google poskytuje plné náhrady za nákupy Google Stadia. Zde je návod, jak získat zpět své peníze a za co přesně můžete získat své peníze zpět.
Jaký typ nákupů Google Stadia bude vrácen?
Důvodů je mnoho proč Google vytáhl zástrčku na Stadii. Služba ale nebyla levná a zákazníci dostanou peníze za vybrané nákupy zpět.
Google Stadia účtovala zákazníkům hardware, hry, doplňky, jako jsou DLC a měna ve hře, a poplatek za předplatné Stadia Pro. Budete moci dostávat peníze za vše kromě poplatku za předplatné Stadia Pro.
To znamená, že můžete získat své peníze zpět za jakoukoli hru, DLC nebo herní měnu, kterou jste si zakoupili na Google Stadia, a také za samotný hardware. Má to ale háček.
Vrácení peněz bude poskytováno pouze za nákupy, které prošly obchodem Google nebo Stadia. Pokud jste tedy náhodou zakoupili hardware Stadia od fyzického prodejce, jako je Best Buy nebo Target, máte smůlu.
V New Yorku jsou však dva fyzické obchody Google, takže pokud jste hardware zakoupili tam, peníze vám budou vráceny.
Jak získám refundaci Google Stadia?
Pro vrácení peněz za Google Stadia nemusíte nic dělat. Vaše peníze za všechny způsobilé nákupy by měly být automaticky převedeny na účet, pomocí kterého jste provedli nákup.
To je pro některé zákazníky velmi výhodné. Ale tři roky jsou dlouhá doba a je velká šance, že již nebudete mít přístup k účtu, pomocí kterého jste provedli svůj původní nákup.
Na Nápověda Google Na stránce Časté dotazy na Stadii Google uvedl, že v takovém případě kontaktujte svou finanční instituci a proberte s ní, jak obdržíte refundaci.
Kdy mohu očekávat vrácení peněz za Google Stadia?
Google plánuje, že většinu svých refundací dokončí do doby, kdy Stadia v lednu zavře. Od 9. listopadu 2022 začal Google rozesílat e-maily zákazníkům, kteří mají nárok na vrácení peněz za hry a/nebo nákupy doplňků. Vrácení peněz můžete očekávat do 10–15 pracovních dnů od obdržení vašeho e-mailu.
Pokud jste ve službě Google Stadia provedli 20 nebo méně nákupů souvisejících s hrou, obdržíte pro každý nákup samostatný e-mail. Pokud jste provedli více než 20 nákupů souvisejících s hrou, Google počká a odešle jeden e-mail s podrobnostmi o všech vašich nákupech.
Google zatím neoznámil více informací o vrácení peněz za hardware Google Stadia.
Google si jistou část důvěry získá zpět vrácením peněz za nákupy Google Stadia
Pro Google Stadia to byla dlouhá a těžká cesta. Je však neobvyklé, že společnosti v případech, jako jsou tyto, vracejí peníze zákazníkům, takže tento krok jistě vydělá zpět nějaké body za sušenky pro Google.
Otázka uzavření serverů a odebrání přístupu ke hrám zákazníkům, kteří si je zaplatili, je něco, co se stává stále větším rizikem, protože cloudové hry získávají na popularitě. Bude zajímavé sledovat, jak se firmy s tímto problémem vypořádají v budoucnu.
