Pochopení rizik a nejistot, které s sebou podnikání na volné noze přináší, neusnadňuje uzavření projektu. Ztráta klienta je jako rána pěstí do žaludku. Nebudete mít ani čas vypořádat se se svými emocemi, protože budete muset okamžitě najít nový projekt. V opačném případě bude mezera v pracovním postupu ohrozit váš příjem.
I když je to náročné, není nemožné postoupit od uzavření projektu. Pojďme se ponořit do několika jednoduchých, praktických tipů, které vám pomohou vrátit se po ztrátě vysoce placeného koncertu.
1. Komunikujte s klientem
Klienti vás mohou nechat jít z několika důvodů, od interních škrtů v rozpočtu až po výrazné rozdíly ve stylu práce. Bohužel některé projekty na volné noze by mohly skončit špatně. Možná ani nebudete chtít mluvit s náročnými a náročnými klienty, kteří se k vám chovají špatně.
Bez ohledu na to, co se stalo, nezapomeňte před rozchodem vyjádřit svou vděčnost. Slušně požádejte o hodnocení výkonu, zjistěte, proč se vás rozhodli pustit, a poděkujte jim za příležitost ke spolupráci. Zkuste svou ztrátu proměnit v příležitost k učení.
Také nepalte mosty. Uložte si jejich kontaktní údaje, pracovní e-maily a minulé projekty, abyste jim mohli vyhovět, kdyby znovu potřebovali vaše služby.
2. Objektivně zhodnoťte, co se stalo
Pokud vás klient opustil kvůli problémům s vaším výkonem, objektivně se zhodnoťte, než se pustíte do dalších koncertů. Snažte se odstranit opakující se problémy. Špatné návyky nakonec vytvoří nezdravé systémy a dále ohrozí váš výstup – odvrací vyhlídky.
Zvažte také kvantifikaci vašeho výstupu pro přesná hodnocení. Většina freelancerů si neuvědomuje kvalitu své práce, protože hodnocení výkonu provádí zpaměti. Poznatky založené na vzpomínkách bývají neobjektivní.
Místo toho zkontrolujte svůj výstup na základě klíčových ukazatelů výkonu (KPI) relevantních pro vaši oblast odbornosti. Řekněme, že jste copywriter. Můžete porovnat své minulé prodejní kopie a ohodnotit je podle faktorů, jako je rychlost psaní, gramatika, zobrazení stránek a míra konverze. Zaznamenejte své skóre do Tabulek Google nebo MS Excel.
3. Pochopte, že to nemusí být vaše chyba
Mnoho nezávislých pracovníků se obává, že ztráta klientů znamená, že produkujete hrozné výsledky, ale není tomu tak. Ukončení smlouvy se na vás nemusí nutně odrážet špatně.
Projekty opět končí z několika důvodů. A po vypuštění několika z nich si uvědomíte, že klienti se také zabývají problémy na jejich straně, jako jsou rozpočtová omezení nebo reorganizace společnosti. Nikdy neberte uzavření projektu osobně.
Komplikace třetích stran jsou mimo vaši kontrolu. Nejlepším přístupem je řídit svá očekávání online průzkum potenciálních společností a klientů než se ujmou svých rolí na volné noze.
Webové stránky jako Skleněné dveře a Vskutku Collect vám poskytne přehled o téměř každém zaměstnavateli po celém světě. Současní i bývalí zaměstnanci mohou na těchto platformách zanechat recenze. Pokud váš potenciální klient dostává příliš mnoho negativních komentářů o své každodenní pracovní zátěži, stylu řízení a sazbách na volné noze, dobře si rozmyslete, než se přihlásíte.
4. Spočítejte si finance
Na rozdíl od zaměstnanců na plný úvazek nedostávají nezávislí pracovníci pevnou mzdu. I když vyděláváte více tím, že přijmete více klientů současně, váš příjem může také klesnout, pokud ztratíte všechny své projekty.
Díky tomu není finanční zotavení ze ztráty vysoce platícího klienta nemožné, pokud své peníze spravujete dobře. Spočítejte, kolik koncertů potřebujete, abyste splnili svůj cíl příjmu. Pokud máte minimální zkušenosti s účetnictvím, použijte přizpůsobitelné finanční šablony pro zjednodušení výpočtů.
Také si odložte náklady na minimálně šest měsíců. Nemůžete dělat moudrá rozhodnutí pro své podnikání na volné noze, pokud se neustále bojíte, že vám dojdou peníze. Zaměřte se na zdokonalování svého řemesla a získávání lukrativních klientů.
5. Aktualizujte své portfolio
Požádejte svého klienta o povolení přidat práci, kterou jste pro něj udělali, do svého portfolia. Od té doby, co jste s nimi začali pracovat, jste pravděpodobně vyrostli, takže musíte nahradit zastaralé vzorky, které již nereprezentují vaše dovednosti. Kvalitní portfolio výrazně usnadní vyhledávání.
Tento čas také využijte k práci na své osobní webové stránce, pokud ji máte. Skloubit práci na volné noze s údržbou webu je náročné. Možná nebudete mít mnoho příležitostí to udělat znovu, jakmile se vaše potrubí zaplní novými projekty.
6. Využijte svůj volný čas moudře
Noví nezávislí pracovníci, kteří poprvé ztrácejí klienty, mají tendenci být sklíčeni. Někteří dokonce skončili na volné noze úplně. I když je normální cítit se smutný, když ztratíte významného klienta, nejhorší, co můžete udělat, je přestat pracovat.
Místo toho trávte svůj volný čas moudře hledáním nových projektů. Prozkoumat nejlepší webové stránky na volné noze, přihlaste se na co nejvíce koncertů a domluvte si schůzky s klienty. Zaměstnejte se produktivními úkoly.
Pokud stále potřebujete čas na dekompresi, zvažte připojení k neformálním skupinám na volné noze, kde členové sdílejí tipy, ventilují problémy a žádají o radu. Najděte si své místo. Například, pokud jste spisovatel na volné noze, můžete hledat bezplatné komunity zaměřené na spisovatele na volné noze.
7. Oslovte staré klienty
Kromě hledání nových klientů oslovte i ty staré. Znovu se představte, zeptejte se na nejnovější aktualizace jejich podnikání a vyjádřete svou připravenost pracovat – nežedejte jen o projekty. Je pravděpodobné, že klienti, kteří vás mají rádi, vás znovu zaměstnají.
Ale pokud ještě nemáte žádné minulé projekty, vytvořte databázi nyní. Měl by stačit jednoduchý adresář v Tabulkách Google nebo Microsoft Excel s kontaktními informacemi vašich klientů. Uložte si jej do záložek pro budoucí použití.
8. Maximalizujte malé projekty
Nesoustřeďte se pouze na jeden projekt na volné noze, bez ohledu na to, kolik stojí. Všechny koncerty na volné noze přicházejí s nejistotou a věnování celého kanálu jedinému klientovi ohrožuje stabilitu vašeho příjmu.
Jako freelancer byste měli mít vždy připraveno pár vedlejších projektů. Malé koncerty a jednorázové projekty se nemusí moc vyplatit, ale mohly by naplnit vaše ztráty příjmů, pokud byste přišli o velké projekty.
Abyste se vyhnuli zahlcení, zorganizujte si své povinnosti aplikace na osobní tabuli. Na rozdíl od platforem pro řízení projektů, které podporují týmovou spolupráci, tyto nástroje pomáhají jednotlivcům vizualizovat jejich seznamy úkolů.
Naučte se odrazit po ztrátě významného klienta na volné noze
Váš úspěch na volné noze závisí na tom, jak rychle se dokážete vrátit po ztrátě klienta. Pamatujte: projekty na volné noze přicházejí a odcházejí. Dokonce i renomovaní, kvalifikovaní odborníci ztrácejí významné klienty. Vaše kariéra se nemusí vyvíjet, pokud necháte, aby vás každý koncert nebo zrušení projektu ovlivnil na osobní úrovni.
Chcete-li dále minimalizovat mezery v pracovním postupu, nastavte účinný systém získávání klientů, který převádí potenciální zákazníky. Zkušení nezávislí pracovníci mají vždy ve svých plánech nevyřízené projekty. Pokud stále bojujete s vysoce placenými koncerty a dlouhodobými projekty, přehodnoťte, jak nacházíte vyhlídky. Překvapivě je většina chyb v terénu snadno opravitelná.
