Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Přečtěte si více.

Trip (tečka) com nabízí vynikající slevy na služby související s cestováním. Uvažujete o jejich využití na nadcházející cestu? Používání webových stránek k rezervaci letenek, hotelových rezervací, pronájmů aut a dalších věcí vám může pomoci ušetřit spoustu peněz, ale přidají nějakou skutečnou hodnotu vaší dlouho očekávané dovolené?

Jaká jsou rizika spojená s rezervací služeb spojených s cestováním od Trip? Jak lidé vnímají web? Existují k tomu nějaké další spolehlivé alternativy?

Co je Trip.com?

Společnost Trip byla založena v roce 1999 a je jednou z nejdéle fungujících společností ve svém sektoru. Ať už si rezervujete let u oblíbené letecké společnosti, hledáte hotel v zámoří nebo si pronajímáte auto, nabízí téměř vše, co byste mohli na dovolené potřebovat. Nejlepší na tom je, že to vše je k dispozici za výrazně zvýhodněnou cenu.

Jako mezinárodní společnost Trip pokrývá téměř všechny regiony a působí v téměř 200 zemích. Díky rozsáhlé hotelové síti, kterou vybudovala, a letecké síti, kterou vytvořila spojující 5000 měst, nabízí Trip vynikající slevy a nabídky. Kromě toho, aby sloužila potřebám globálních zákazníků, webová stránka podporuje téměř 44 jazyků.

instagram viewer

Přestože se společnost enormně rozrostla, možná si stále kladete otázku, zda je legitimní a důvěryhodná.

Ano, Trip (tečka) com je legitimní a nejedná se o podvod. Zde je důvod:

  • Tyto webové stránky vlastní společnost Trip (tečka) com Group, společnost kótovaná na burze NASDAQ.
  • Více než dvě desetiletí v podnikání naznačují, že nejde o stinnou společnost.
  • Jeho rozsáhlá síť hotelů a letenek naznačuje, že společnosti důvěřují další podniky.
  • Společnost má v současné době více než 45 000 zaměstnanců, což naznačuje, že jde o dobře zavedenou společnost.

Co na to tedy říkají ostatní zákazníci?

Co si lidé myslí o Trip.com?

Společnost má hodnocení 3,7 z 5 Trustpilot. I když to vypadá docela dobře, téměř 26 procent jeho recenzí je s jednou hvězdičkou. Na základě počtu recenzí, které má, je přes 7 000 zákazníků nespokojených.

Po podrobnější kontrole recenzí se však zdá, že většina zmíněných problémů souvisí se službami rezervovanými prostřednictvím webové stránky, nad nimiž měl Trip malou kontrolu. Někteří lidé si stěžovali na špinavé pokoje v hotelech, letecké společnosti rušící lety na poslední chvíli nebo špatnou zákaznickou podporu ze strany hotelů, které si rezervovali.

Trip nenese odpovědnost za všechny takové věci, ale vinu mají podniky uvedené na webu. Jinými slovy, většina negativních recenzí neodkazuje na společnost jako na příčinu problému. Někteří lidé však sdíleli problémy specifické pro Trip (tečka) com. Někteří z nich jsou:

  • Vzhledem k tomu, že zástupci zákaznických služeb nejsou rodilými mluvčími angličtiny, je jazyková bariéra velkým problémem.
  • Při vyřizování stížností je ze strany společnosti pomalá reakční doba, což má za následek další zpoždění.
  • Proces vrácení peněz trvá dlouho.

Na rozdíl od jiných společností však zástupce Tripu odpověděl na více než 91 procent negativní recenze a dostali recenzenti pokyny, jak problém vyřešit a vyhnout se mu v budoucnost. Společnost se evidentně stará o svou pověst.

Proč byste ale měli zvolit Trip před rezervací přímo u podniků?

Zde je několik důvodů, proč je rezervace služeb z Trip (tečka) com dobrou volbou:

  • Ve srovnání s rezervací stejné služby přímo od firmy jsou nabídky výletů levnější.
  • Existuje mnoho možností, které můžete porovnávat a vybírat.
  • Hotely a pronájmy v zahraničí si můžete rezervovat z pohodlí domova.
  • Z jednoho webu si můžete naplánovat celou cestu a efektivně spravovat své finance.
  • Trip tvrdí, že nabízí nejlepší nabídky. Pokud je stejná nabídka dostupná jinde za nižší cenu, web tvrdí, že rozdíl vrátí.

Z výše uvedených důvodů je Trip nejlepší volbou, ale měli byste se řídit několika tipy, jak si služby chytře rezervovat.

Tipy na rezervační služby chytře na cestu

Zde je několik tipů, které je třeba pamatovat při rezervaci služeb na Trip (tečka) com:

  • Přečtěte si recenze ostatních zákazníků, kteří přes Trip využili stejné služby.
  • Ověřte si recenze leteckých společností mimo Trip (dot) com, abyste zjistili, jak jsou spolehlivé. Nebojte se zaplatit více za důvěryhodné možnosti.
  • Nerezervujte si lety přes web v případě nouze. Jejich získání přímo od letecké společnosti vám umožní rychle přeplánovat v případě zrušení nebo zpoždění.
  • Vrácení peněz může v závislosti na situaci trvat přibližně týden nebo i déle. Ujistěte se, že máte v rezervě další rozpočet, abyste tomu zabránili.
  • Připravte si záložní plán pro řešení nepředvídaných okolností.
  • Poskytněte týmu zákaznické podpory správné podrobnosti o vaší stížnosti, aby byla rychle vyřešena.
  • Hotely a půjčovny aut si rezervujte pouze několik dní před dovolenou, takže v případě změny plánů nemusíte žádat o vícenásobné vrácení peněz.

Pokud dáváte přednost telefonickému rozhovoru se zákaznickou podporou, kontaktní informace naleznete na Stránka nápovědy Trip.com. Podrobnosti se liší podle regionu a země, proto se obraťte na příslušné číslo pro lepší pomoc.

Nejjednodušší metodou je však kontaktovat zákaznickou podporu Trip prostřednictvím živého chatu. Chcete-li se připojit k zástupci:

  1. Navštivte Web Trip.com.
  2. Klikněte na ikonu sluchátek (Service Chat) v pravém dolním rohu.
  3. Budete se muset přihlásit, takže pokud jste to ještě neudělali, udělejte to nyní.
  4. Vyberte možnost, se kterou potřebujete pomoc.
  5. Pošlete jakoukoli náhodnou otázku nebo dotaz, když vás chatbot Trip přivítá. Můžete říci například: "Chtěl bych mluvit s agentem."

Dodržováním těchto kroků se můžete vyhnout otravnému chatbotu a spojit se se skutečnou osobou.

Pokud máte s Trip špatnou zkušenost nebo máte obavy z negativních recenzí, existuje mnoho dalších spolehlivých možností. Nejlepší alternativa k Trip zahrnuje Booking (tečka) com, Expedia a TripAdvisor.

Ještě lepší možností by však bylo využít specializovaných služeb. S hledáním cenově dostupného ubytování vám může pomoci například Airbnb. Stejně tak si můžete vybrat známou službu slev na letenky a pronájmy. I přes vyšší cenu, webové stránky, které nabízejí specializované cestovní služby vám může pomoci s lepším plánováním vaší cesty.

Další výbornou možností je využít místní weby nabízející služby v konkrétní zemi; a nejlepší místní webové stránky ve Velké Británii, například. Kromě toho, že jste důvěryhodnější, najdete tam lepší nabídky.

Využijte své prázdniny na maximum

Ti, kteří plánují dovolenou, najdou na Tripu vše, co potřebují. Má to však určité nevýhody. Doufejme, že s určitými znalostmi o výběru nabídky na Trip (tečka) com se brzy stanete jedním z mnoha spokojených zákazníků Tripu. A pokud vás nabídky neosloví, jednoduše se podívejte na jeho alternativy.