Nová oprava zabezpečení vydaná společností Microsoft mohla způsobit selhání tiskáren sdílených v síti, což mělo za následek selhání operace 0x0000011B. Chyba postihla především počítače se systémem Windows 10 21H1. Můžete to však zažít také na systémech Windows 11.
Chybu můžete opravit instalací nejnovější opravy chyby v části aktualizace systému Windows. Pokud ne, zde jsou další kroky pro odstraňování problémů, jak chybu opravit a tiskárnu znovu uvést do provozu.
Pamatujte, že všechny opravy musí být aplikovány na hostitelský systém, ke kterému je tiskárna připojena.
1. Restartujte službu zařazování tisku
Běžným krokem při odstraňování problémů při řešení problémů s tiskárnou je restartování služby zařazování tisku. Je to základní služba, která zajišťuje tiskovou úlohu mezi vaším počítačem a tiskárnou. Pokud služba zařazování tisku není spuštěna, můžete jej spustit ručně z modulu snap-in Služby. Zde je návod, jak na to.
- lis Win + R otevřít Běh.
- Typ services.msc a klikněte OK.
- V Servis snap-in, najděte Print Spooler servis.
- Dále klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte Vlastnosti.
- V Vlastnosti dialog, otevřete Všeobecné tab.
- Klikněte na Typ spouštění rozevíracího seznamu a nastavte jej na Automatický.
- Klikněte Aplikovat a OK pro uložení změn.
- Klikněte pravým tlačítkem na TiskSpooler znovu a klikněte Restartujte.
- Jakmile je služba Print Spooler spuštěna a spuštěna, vytvořte novou tiskovou úlohu a zkontrolujte, zda nedošlo k vylepšení.
2. Nainstalujte všechny čekající aktualizace systému Windows
Pokud se jedná o rozšířený problém, pravděpodobně obdržíte opravu chyby prostřednictvím aktualizace systému Windows. Začněte tedy kontrolou, zda je k dispozici nová aktualizace systému Windows. Často se jedná o malé opravy hotfix vydané k vyřešení rozšířených problémů.
Kontrola a instalace aktualizací systému Windows:
- lis Win + I otevřít Nastavení aplikace.
- V levém podokně otevřete Windows Update tab. OTEVŘENO Aktualizace a zabezpečení na Windows 10.
- Klikněte na Kontrola aktualizací. Windows vyhledá čekající aktualizace a uvede je zde.
- Klikněte na Stáhnout a nainstalovat k instalaci aktualizací.
- Po instalaci restartujte počítač a zkontrolujte, zda nedošlo k vylepšení.
3. Nainstalujte tiskárnu ručně přes místní port
Trochu komplikované, ale funkční řešení pro opravu chyby operace se nezdařilo 0x0000011B je přidejte tiskárnu ručně do systému Windows pro místní přístav. Zde je návod, jak na to.
- lis Win + I otevřít Nastavení.
- Dále klikněte na Zařízení a poté otevřete Tiskárny a skenery tab.
- Dále klikněte na Přidejte tiskárnu nebo skener. Systém Windows vyhledá dostupné tiskárny.
- Klikněte na Tiskárna, kterou chci, není uvedena volba. Pokud tuto možnost nevidíte okamžitě, počkejte několik sekund po kliknutí na Přidejte tiskárnu nebo skener volba.
- V Přidat tiskárnu dialog, vyberte Přidejte místní tiskárnu nebo síťovou tiskárnu s ručním nastavením.
- Pod Vyberte tiskárnu port, vyberte Vytvořte nový port.
- Klikněte na rozevírací seznam pro Typ portu a vyberte Místní přístav.
- Klikněte další.
- Do pole zadejte cestu k souboru síťové tiskárny a název síťové tiskárny Zadejte název portu pole. Jako název počítače můžete použít uživatelské jméno nebo adresu IP a poté název tiskárny, kterou chcete sdílet.
- Klikněte OK pro uložení tiskárny.
- Dále vyberte ze seznamu výrobce vaší tiskárny a nainstalujte ovladač tiskárny.
- Dále vyberte správný ovladač tiskárny v části Tiskárny sloupec.
- Klikněte další.
- Vyberte název ovladače tiskárny a klepněte na tlačítko Nainstalujte.
- Klikněte další a počkejte na dokončení instalace.
Vaše nově přidaná tiskárna se nyní zobrazí pod Zařízení a tiskárna v Kontrolní panel a Nastavení aplikace. Zadejte novou tiskovou úlohu a zjistěte, zda je chyba vyřešena.
4. Zakažte opravu registru CVE-2021-1678
Problematická aktualizace zabezpečení zahrnovala opravu zabezpečení, která opravila chybu zabezpečení týkající se zařazování tiskáren s názvem CVE-2021-1678. Zdá se však, že nové změny spustily chybu operace 0x0000011B.
Chcete-li chybu opravit bez odinstalace aktualizace zabezpečení, budete muset vytvořit novou položku registru, abyste tuto funkci zakázali. Zde je návod, jak na to.
Mějte na paměti, že úprava registru systému Windows zahrnuje riziko. Doporučujeme vám zálohujte si registr Windows a vytvořit obnovení systému než budete pokračovat podle níže uvedených kroků.
Dále postupujte podle následujících kroků a deaktivujte zmírnění CVE-2021-1678:
- lis Win + R otevřít Běh.
- Typ regedit a klikněte OK otevřete Editor registru.
- V Editoru registru přejděte do následujícího umístění. Zkopírujte a vložte cestu registru pro rychlou navigaci:
Počítač\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print - Dále klikněte pravým tlačítkem na Tisk > Nový > Hodnota DWORD (32bitová).
- Přejmenujte Hodnota DWORD tak jako RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
- Klepněte pravým tlačítkem myši na RpcAuthnLevelPrivacyEnabled hodnotu a vyberte Modifikovat.
- Typ 0 v Hodnotové údaje pole a klikněte OK pro uložení změn.
- Zavřít Editor registru a restartujte počítač, aby se změny projevily.
- Po restartu zkuste použít sdílenou tiskárnu a zkontrolujte, zda je chyba vyřešena.
5. Odinstalujte nedávno nainstalované aktualizace
Za předpokladu, že se problém spustí po instalaci aktualizace zabezpečení systému Windows, odinstalace aktualizace by měla vrátit zpět změny a opravit chybu. Některé jednotlivé aktualizace můžete odinstalovat v části aktualizace systému Windows. Tato funkce je specificky dostupná pro vrácení problémů, které mohly nastat po instalaci aktualizace.
Upozorňujeme, že byla vydána příslušná aktualizace (KB5005565), která opravuje chybu zabezpečení zařazovací služby tisku v operačním systému Windows. Odinstalování aktualizace může způsobit, že váš počítač bude znovu zranitelný. Použijte to jako poslední možnost, pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla vyřešit chybu.
Chcete-li odinstalovat aktualizace systému Windows:
- lis Win + R otevřít Běh.
- Typ řízení a klikněte OK otevřít Kontrolní panel.
- Dále klikněte na Programy.
- Klikněte na Zobrazit nainstalované aktualizace pod Programy a funkce. Tím se otevře Odinstalujte aktualizace sekce v Nastavení aplikace. Případně přejděte na Nastavení > Windows Update > Historie aktualizací > Odinstalovat aktualizace pro přístup ke stejnému.
- Vyhledejte problematickou aktualizaci (KB5005565) a klikněte na Odinstalovat.
- Klikněte Odinstalovat znovu pro potvrzení akce. Počkejte, až se aktualizace odinstaluje, a restartujte počítač, aby se změny projevily.
Oprava tiskové chyby 0x0000011b v systému Windows
Tato chyba do značné míry ovlivnila počítače se systémem Windows 10. Chcete-li problém vyřešit, zkuste nainstalovat všechny čekající aktualizace systému Windows, které mohou obsahovat opravu hotfix. Tiskárnu můžete také přidat ručně k místnímu portu nebo upravit položku registru a zakázat problematické nastavení. Pokud nic nefunguje, odinstalace aktualizace zabezpečení může být poslední možností. Pokud tak učiníte, může váš počítač vystavit riziku zranitelnosti falšování zařazovací služby tisku.