Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Přečtěte si více.

Chyba caa70004 je problém, se kterým se někteří uživatelé Microsoft Teams setkávají při spuštění aplikace pro zasílání zpráv pro Windows. Chybové okno obvykle zobrazuje vedle kódu chybovou zprávu „narazili jsme na problém“.

Chyba caa70004 brání uživatelům v připojení a používání Microsoft Teams jako obvykle. Naštěstí mohou uživatelé Microsoft Teams tuto nepříjemnou chybu opravit pomocí několika jednoduchých kroků. Zde je několik způsobů, jak opravit chybu caa70004 v Microsoft Teams ve Windows 10 a 11.

1. Nastavte týmy na spuštění s oprávněními správce

Nejprve zkuste nastavit Microsoft Teams tak, aby běžel se zvýšenými (administrátorskými) oprávněními. Chcete-li to provést, budete muset převzít vlastnictví omezené složky WindowsApp. Postupujte podle našeho průvodce jak převzít vlastnictví složek ve Windows abyste se naučili, jak to udělat.

Po dokončení nakonfigurujte Microsoft Teams tak, aby běžel jako správce:

  1. Chcete-li otevřít Průzkumník souborů, stiskněte Vyhrát+ E.
  2. Přejděte do tohoto umístění složky v Průzkumníku: 
    C:\Users\<uživatelsložku>AppData\Local\Microsoft\WindowsApps\MicrosoftTeams_8wekyb3d8bbwe
  3. Klikněte pravým tlačítkem myši msteams.exe a vyberte Vlastnosti.
  4. Vyberte okna Kompatibilita tab.
  5. Povolit Spusťte tento program jako správce nastavení zaškrtnutím příslušného políčka.
  6. Vybrat Aplikovat > OK pro uložení nového nastavení správce.

Pokud jste nainstalovali počítačový software Microsoft Teams ve Windows 10, vyhledejte „Microsoft Teams“ ve Windows Search. Klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Teams ve vyhledávacím nástroji a vyberte Otevřít umístění souboru. Poté můžete aplikaci nastavit, aby se odtud spouštěla ​​jako správce.

2. Nastavte Teams na spuštění v režimu kompatibility

Chyba caa70004 může nastat kvůli problémům s kompatibilitou aplikací, které vznikají u nových verzí Windows. Není tedy divu, že někteří uživatelé hlásili, že caa70004 vzniká po aktualizacích systému Windows na jejich počítačích. Nastavením Teams tak, aby běžely v „režimu kompatibility pro Windows 8“, lze takový problém vyřešit.

Tuto opravu můžete použít otevřením souboru Kompatibilita kartu pro soubor Microsoft Teams.exe podle pokynů v krocích jedna až čtyři předchozího řešení. Poté vyberte Spusťte tento program v režimu kompatibility pro zaškrtávací políčko a Windows 8 v rozevírací nabídce. Pro uložení nastavení klikněte Aplikovat > OK.

3. Odstraňte týmy pomocí nástroje pro odstraňování problémů s kompatibilitou programu

Odstraňování problémů Teams pomocí Poradce při potížích s kompatibilitou programu opravila pro některé uživatele chybu caa70004:

  1. Otevřete složku Microsoft Teams ve Windows 11 podle pokynů v prvních několika krocích řešení jedna. Uživatelé Windows 10 by si měli vybrat Otevřít umístění souboru ve výsledku hledání Microsoft Teams.
  2. Klikněte pravým tlačítkem na Microsoft Teams EXE nebo na jeho zástupce a vyberte Zobrazit další možnosti >Odstraňování problémů s kompatibilitou.
  3. Klikněte Vyzkoušejte doporučená nastavení v Poradci při potížích s kompatibilitou programu.
  4. zmáčkni Otestujte program tlačítko pro spuštění programu s doporučeným nastavením.
  5. Microsoft Teams by se nyní měl spustit. Pokud nevyvolá chybovou zprávu, klikněte dalšía vyberte Ano, uložit tato nastavení pro program.
  6. Vybrat Ne, zkuste to znovu pokud problém zůstane nevyřešený. Poté pokračujte v odstraňování problémů s dalšími dostupnými možnostmi.

4. Odhlaste se a zpět do Microsoft Teams

Někdy stačí pouhé odhlášení a opětovné přihlášení:

  1. Spusťte Microsoft Teams.
  2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Teams na hlavním panelu a vyberte Odhlásit se.
  3. V případě potřeby aplikaci restartujte.
  4. Vyberte účet, pomocí kterého se znovu přihlaste.

Případně můžete vybrat Použijte jiný účet. Poté do polí zadejte e-mail účtu a další podrobnosti a vyberte Přihlásit se volba. Možná budete také muset ověřit svůj nově vybraný účet pomocí e-mailového kódu.

5. Vymažte mezipaměť Microsoft Teams

Poškozená složka mezipaměti dat Teams může být příčinou chyby caa70004 na vašem PC. Vymazání mezipaměti Microsoft Teams odstraněním její složky vyřeší tuto potenciální příčinu. Vymažte mezipaměť Teams následovně:

  1. lis Vyhrát +R vyvolejte příslušenství příkazu Spustit.
  2. Poté zadejte %appdata%\Microsoft uvnitř Run.
  3. Klikněte na příslušenství OK knoflík.
  4. Klikněte pravým tlačítkem na mezipaměť Teams a vyberte Vymazat.

6. Vymažte uložená pověření účtu Microsoft

Správce pověření systému Windows v Ovládacích panelech ukládá uložené přihlašovací údaje pro aplikace. Další potenciální opravou chyby caa70004 je vymazání uložených přihlašovacích údajů k účtu Microsoft pro Teams. Takto můžete tyto přihlašovací údaje vymazat:

  1. Chcete-li najít Credential Manager, stiskněte Vyhrát + S. Poté zadejte Správce pověření uvnitř vyhledávacího nástroje.
  2. Vybrat Správce pověření pro zobrazení apletu Ovládací panely.
  3. Klikněte Přihlašovací údaje systému Windows v Ovládacích panelech.
  4. Dále klikněte Účet Microsoft rozšířit to.
  5. Vybrat Odstranit volba.
  6. Klikněte Ano po zobrazení výzvy, pokud jste si jisti vymazáním přihlašovacích údajů.
  7. Odstraňte všechny ostatní položky pověření, které začínají MicrosoftAccount.

7. Ukončete proces na pozadí pro jiné programy

Některé procesy na pozadí pro jiné aplikace mohou potenciálně kolidovat s Microsoft Teams a způsobit chybu caa70004. To je pravděpodobnější, když na pozadí běží jiné aplikace pro zasílání zpráv, jako je Skype a Zoom. S

Jako takový můžete zkusit ukončit procesy na pozadí pro programy a služby třetích stran před spuštěním Teams. Můžete to udělat ve Windows pomocí metod v našem průvodci jak opravit příliš mnoho procesů na pozadí ve Windows.

8. Vypněte všechny antivirové programy třetích stran

Skenování některých antivirových nástrojů třetích stran v reálném čase může rušit Microsoft Teams tím, že označí soubory dané aplikace. Pokud máte nainstalovaný bezpečnostní software třetí strany, zkuste jej před spuštěním Teams dočasně deaktivovat. Každá aplikace je jiná, ale obvykle můžete kliknout pravým tlačítkem na ikonu antivirového nástroje na systémové liště a vybrat možnost, která vypne její štít.

Pokud by toto řešení fungovalo, zvažte nastavení výjimky pro Microsoft Teams v rámci vašeho antivirového softwaru. Vyvolejte seznam vyloučení svého antivirového nástroje. Poté přidejte Microsoft Teams do seznamu výjimek.

Některé softwarové sady pro zabezpečení internetu také obsahují brány firewall, které mohou blokovat Microsoft Teams. Pokud váš bezpečnostní software obsahuje bránu firewall, zkontrolujte, zda je Microsoft Teams v seznamu blokovaných aplikací. Vyberte, chcete-li odblokovat Teams ze seznamu blokovaných aplikací brány firewall, pokud je tam zahrnut.

9. Vypněte všechny aktivní proxy servery

Chybu caa70004 můžete opravit zakázáním jakéhokoli aktivního nastavení proxy serveru. Společnost Microsoft doporučuje nepoužívat proxy server s Teams kvůli problémům, které může proxy s aplikací způsobit. Nastavení proxy serveru můžete vypnout takto:

  1. Otevřete pole pro vyhledávání souborů a aplikací a zadejte možnosti internetu tam.
  2. Vybrat možnosti internetu pro zobrazení okna vlastností.
  3. Klikněte Nastavení LAN na Spojení tab.
  4. Zrušte zaškrtnutí políčka pro Použijte proxy server pro vaši LAN nastavení, pokud je vybráno.
  5. Vyberte alternativu Automaticky zjistit nastavení volba.
  6. Klikněte na okno Nastavení (LAN). OK knoflík.
  7. Po zakázání serveru proxy restartujte systém Windows.

10. Přeinstalujte Microsoft Teams

Poslední možností, jak opravit chybu caa70004, je přeinstalovat Microsoft Teams, což alespoň zajistí, že používáte nejnovější verzi aplikace. Týmy můžete odebrat přes Aplikace a funkce v Nastavení, jak je popsáno v našem průvodci odinstalování softwaru v systému Windows 11. Klikněte Vstupte do obchodu na Microsoft Teams stránku obchodu a vyberte Nainstalujte znovu nainstalovat aplikaci.

Případně si můžete stáhnout verzi Microsoft Teams pro stolní počítače. Klikněte na Stáhnout pro desktop tlačítko na Stáhněte si Microsoft Teams strana. Poté dvakrát klikněte na stažené SetupProd_OffScrub.exe instalační soubor pro instalaci desktopového softwaru Microsoft Teams.

Znovu posílejte zprávy pomocí aplikace Microsoft Teams

Existuje několik způsobů, jak můžete v systému Windows opravit chybu caa70004 Microsoft Teams. Mnoho uživatelů má problém s Microsoft Teams vyřešen pomocí potenciálních řešení uvedených v této příručce. Možná však budete muset vyzkoušet mnoho metod pro vyřešení chyby caa70004, abyste našli ten, který vám vyhovuje.

Alternativní možností je místo toho použít webovou aplikaci Teams, ale výše uvedená řešení pravděpodobně dostanou chybu caa70004.