Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Přečtěte si více.

Microsoft Teams je spolehlivá aplikace pro obchodní spolupráci, která je předinstalovaná na počítačích se systémem Windows. Stejně jako každá jiná aplikace však ani Microsoft Teams není dokonalý a občas může selhat podle očekávání. Jedním z takových případů je situace, kdy se Microsoft Teams neotevře na vašem počítači se systémem Windows.

Pokud i vy máte potíže s přístupem k aplikaci Teams ve Windows, zde jsou některá řešení, která musíte vyzkoušet.

1. Zkontrolujte, zda je Microsoft Teams mimo provoz

Microsoft Teams se nemusí do vašeho počítače načíst, pokud dojde k problému na straně serveru. Před řešením problémů s aplikací Teams je proto dobré zkontrolovat stav služby Microsoft Teams.

Zamiřte do Stránka stavu služby Microsoft a zkontrolujte, zda jsou servery Teams funkční. Pokud jsou servery mimo provoz, musíte počkat, než Microsoft problém na konci opraví.

instagram viewer

2. Restartujte aplikaci Microsoft Teams

Dočasné závady v aplikaci Teams by také mohly zabránit načítání jejího grafického rozhraní ve Windows. Pokud se jedná pouze o drobnou závadu, měli byste být schopni problém vyřešit restartováním aplikace. Zde je návod, jak na to jít.

  1. lis Ctrl + Shift + Esc na klávesnici nebo použijte jeden z mnoho způsobů, jak otevřít Správce úloh v systému Windows.
  2. V Procesy karta, najít Microsoft Teams. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte Ukončit úkol z kontextové nabídky.

Po dokončení výše uvedených kroků zkuste znovu otevřít Microsoft Teams.

3. Vymažte mezipaměť Microsoft Teams

Microsoft Teams, stejně jako jakákoli jiná aplikace, shromažďuje data z mezipaměti ve vašem počítači, aby zlepšila jeho výkon. Není však neobvyklé, že se tato data časem poškodí. Když k tomu dojde, Microsoft Teams se nemusí na vašem počítači spustit.

Naštěstí je snadné a bezpečné zbavit se dat mezipaměti Microsoft Teams ve Windows. Chcete-li to provést, použijte následující kroky:

  1. lis Win + R otevřete dialogové okno Spustit.
  2. Zkopírujte a vložte následující cestu do textového pole a klikněte OK: 
    %appdata%\Microsoft\teams
  3. lis Ctrl + A vyberte všechny soubory a složky ve složce Teams.
  4. Klikněte na ikona koše v horní části je smažete.
  5. Zavřete Průzkumník souborů a restartujte počítač. Poté zkuste znovu otevřít aplikaci Teams.

4. Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store

Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store je vestavěný nástroj, který vám může pomoci vyřešit běžné problémy s aplikacemi UWP (Universal Windows Platform), jako je Microsoft Teams. Můžete zkusit spustit tento nástroj pro odstraňování problémů a zjistit, zda se díky tomu aplikace Teams znovu zprovozní a spustí ve Windows.

Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store:

  1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Ikona Start a vyberte Nastavení ze seznamu.
  2. Navigovat do Systém > Odstraňování problémů.
  3. Vybrat Další nástroje pro odstraňování problémů.
  4. Klikněte na Běh tlačítko vedle Aplikace Windows Store.

Podle pokynů na obrazovce spusťte nástroj pro odstraňování problémů a poté zkontrolujte, zda můžete otevřít aplikaci Teams ve Windows.

5. Opravte nebo resetujte aplikaci Microsoft Teams

Pokud poradce při potížích neodhalí žádné problémy, můžete aplikaci Microsoft Teams opravit pomocí vestavěného nástroje pro opravu systému Windows. Zde jsou kroky pro totéž.

  1. Otevři Nabídka Start a klikněte na ikona ozubeného kola spusťte aplikaci Nastavení.
  2. Přepněte na Aplikace pomocí levého panelu.
  3. Vybrat Nainstalované aplikace.
  4. Procházejte seznam nebo použijte vyhledávací nástroj k nalezení Microsoft Teams aplikace v seznamu. Poté klikněte na ikona nabídky se třemi tečkami vedle něj a vyberte Pokročilé možnosti.
  5. Přejděte dolů do části Resetovat a klikněte na Opravit knoflík.

Systém Windows zahájí opravu aplikace a po dokončení procesu zobrazí zaškrtnutí.

Pokud problém přetrvává, můžete zvážit resetování aplikace Teams v počítači. Upozorňujeme, že tento proces smaže všechna data aplikace, takže se budete muset znovu přihlásit ke svému účtu.

Chcete-li resetovat aplikaci Teams ve Windows:

  1. Klikněte na ikonu hledání na hlavním panelu nebo stiskněte Win + S pro přístup k nabídce vyhledávání.
  2. Typ Microsoft Teams do vyhledávacího pole a vyberte Nastavení aplikace z pravého panelu.
  3. Přejděte dolů do části Resetovat a klikněte na Resetovat knoflík.
  4. Klikněte Resetovat znovu pro potvrzení akce.

Poté, co systém Windows resetuje aplikaci Teams, měli byste k ní mít přístup jako dříve.

6. Znovu nainstalujte aplikaci Microsoft Teams

Používání zastaralé verze aplikace Teams může také způsobit její nefunkčnost ve Windows. Rychlá přeinstalace vám může pomoci aktualizovat aplikaci Teams a opravit problémy způsobené poškozením souboru aplikace.

Chcete-li znovu nainstalovat Microsoft Teams do počítače se systémem Windows:

  1. Otevřete nabídku vyhledávání a zadejte Microsoft Teams v krabici.
  2. Vybrat Odinstalovat z pravého panelu.
  3. Udeřil Odinstalovat potvrdit.
  4. Po odebrání přejděte na stránku stahování Microsoft Teams nainstalujte aplikaci Teams znovu.

7. Zkontrolujte, zda váš počítač neobsahuje poškozené soubory

Dalším důvodem, proč se Teams nemusí ve Windows spustit, je, pokud jsou některé systémové soubory vašeho počítače poškozené nebo chybí. SFC (neboli Kontrola systémových souborů) je vestavěný nástroj, který vám pomůže najít a opravit poškozené soubory ve Windows. Zde je návod, jak jej spustit.

  1. Klepněte pravým tlačítkem myši na Ikona Start otevřete nabídku Power User.
  2. Vybrat Terminál (administrátor) ze seznamu.
  3. Vybrat Ano když se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů (UAC).
  4. Do konzole zadejte následující příkaz a stiskněte Vstupte pro spuštění skenování SFC: 
    sfc /scannow

Počkejte na dokončení skenování a restartujte počítač. Poté zkuste znovu spustit aplikaci Teams.

8. Vyhledejte malware

Pokud je váš počítač napaden malwarem, může bránit spouštění aplikací v systému Windows. Pokud tedy žádné z výše uvedených řešení nefunguje, měli byste ke skenování systému použít aplikaci Zabezpečení systému Windows.

  1. Otevři Zabezpečení systému Windows aplikace pomocí vyhledávacího pole.
  2. Přejděte na Ochrana před viry a hrozbami tab.
  3. Klikněte Možnosti skenování.
  4. Vybrat Úplné skenování a udeřit do Skenujte nyní knoflík.

Umožněte aplikaci provést hloubkovou kontrolu souborů vašeho počítače. Pokud jsou objeveny nějaké hrozby, proveďte nezbytné kroky k jejich odstranění z počítače. Pokud s tím potřebujete pomoci, podívejte se na naši příručku jak odstranit hrozby nalezené aplikací Microsoft Defender.

Získejte přístup k Microsoft Teams bez problémů

Může to být frustrující, když se Microsoft Teams neotevře nebo stále selhává na vašem počítači se systémem Windows. Doufáme, že jedna z metod, kterou jsme zmínili, byla užitečná a že nyní můžete používat aplikaci Teams jako dříve.