Když se nemůžete přihlásit k Microsoft 365, většinou se nezobrazí žádná chyba, ale aplikace vám nedovolí zadat vaše přihlašovací údaje. Neexistuje tedy žádný náznak toho, co problém způsobilo a jak jej opravit.
Pokud se vám to stalo, není třeba se znepokojovat. Sestavili jsme malého průvodce, jak problém rychle vyřešit.
1. Začněte s některými základními řešeními problémů
Než budete obviňovat Microsoft 365, ujistěte se, že děláte vše správně. Zkontrolujte, zda váš účet není uzamčen, a zkontrolujte správce hesel, abyste se ujistili, že používáte správné přihlašovací údaje.
Taky, podívejte se na rozložení klávesnice pro případ, že jste jej omylem změnili a zadáváte nesprávné znaky. Poté restartujte aplikaci a restartujte počítač. Mnohokrát stačí k odstranění závady restartování systému.
Pokud je to skutečně Microsoft 365, který je na vině, když se nemůžete přihlásit, vyzkoušejte níže uvedená řešení.
2. Odebrat uložená pověření
Většinou máte potíže s přihlášením kvůli chybě v přihlašovacích údajích. Microsoft 365 vám umožní zadat uživatelské jméno, ale nezobrazí pole pro heslo, protože je aplikace již uložila. Microsoft 365 ale nepoužívá vaše heslo, takže se nemůžete nijak přihlásit.
Chcete-li problém vyřešit, měli byste vymazat Správce pověření systému Windows.
- Spusťte Ovládací panely.
- Klikněte na Zobrazit podle menu a vyberte Velké ikony.
- Vydejte se Správce pověření a vyberte Přihlašovací údaje systému Windows.
- Zkontrolovat Obecná pověření seznam.
- Klikněte na jakékoli přihlašovací údaje patřící k Microsoft 365.
- Vybrat Odstranit a potvrďte akci ve vyskakovacím okně.
Jakmile Windows odstraní přihlašovací údaje, restartujte počítač a zkuste se přihlásit k Microsoft 365.
3. Použijte místní účet
Pokud jste nedávno upgradovali na Windows 11, může být nemožnost přihlásit se k účtu Microsoft 365 způsobena závadou profilu Windows. V tomto případě, vytvoření místního účtu může problém vyřešit.
4. Oprava Microsoft 365
Pokud přepnutí na místní účet problém nevyřešilo, měli byste zkusit opravit Microsoft 365. Můžete to udělat takto:
- Klepněte pravým tlačítkem myši na Start tlačítko a přejděte na Aplikace a funkce.
- V seznamu nainstalovaných aplikací najděte Microsoft 365 a klikněte na tři tečky ikonu vedle ní.
- Klikněte Modifikovat.
- Vybrat Rychlá oprava možnost a klikněte Opravit k zahájení procesu.
Jakmile systém Windows dokončí opravu aplikace, zkuste se znovu přihlásit.
5. Vypněte moderní ověřování
Moderní funkce ověřování společnosti Microsoft je navržena tak, aby zlepšila úroveň zabezpečení procesů autorizace a ověřování. Někdy to však selže a zabrání vám přihlásit se k Microsoft 365.
V tomto případě se můžete vrátit ke staršímu ověřování úpravou registru. Můžete to udělat takto:
Registr Windows je klíčovou a citlivou službou Microsoft Windows. Ujistěte se, že vy zálohujte registr Windows vašeho počítače před provedením jakýchkoli změn, abyste jej mohli obnovit, pokud se něco pokazí.
- lis Klávesa Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
- Typ regedit a stiskněte Vstupte. To by mělo vyvolat Editor registru.
- Jít do HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Společné > Identita.
- V pravém podokně vytvořte novou hodnotu DWORD (32bitová).
- Pojmenuj to PovolitADAL.
- Soubor Základna na Hexadecimální.
- Soubor Hodnotové údaje na 0.
- Klikněte OK pro uložení nového nastavení systému.
- Restartujte počítač a zkuste se přihlásit ke svému účtu Microsoft 365.
Přihlaste se k Microsoft 365 bez problémů
Doufejme, že jedno z řešení fungovalo a vy jste se přihlásili k Microsoft 365. Jak jsme již probrali, jednoduchá chyba, jako je zadání starého hesla, vám může zabránit v přihlášení. Ale pokud jsou věci vážnější a musíte změnit nastavení systému, náš průvodce vám pomůže.
Pokud to není poprvé, co vám Microsoft 365 způsobuje bolesti hlavy, některé bezplatné alternativy by mohly stát za vyzkoušení.
