Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Přečtěte si více.

Zoom je aplikace pro videokonference, kterou mnoho uživatelů využívá k tomu, aby byli v kontaktu s kolegy nebo rodinou pomocí PC webových kamer. Někteří uživatelé aplikace Zoom se však nemohou připojit ke schůzkám s touto aplikací kvůli chybě 1132. Když se tito uživatelé pokusí připojit ke schůzce, objeví se zpráva s kódem 1132, která říká: "Došlo k neznámé chybě."

Tento problém se většinou týká aplikace Zoom pro Windows 10 a 11. Jste jedním z těch uživatelů Zoom, kteří se nemohou připojit ke schůzkám v této aplikaci kvůli chybě 1132? Pokud ano, zkuste problém vyřešit pomocí níže uvedených možných řešení chyby Zoom 1132.

1. Restartujte router

Nejprve zkuste obnovit připojení k internetu restartováním (nebo vypnutím napájení) směrovače počítače. Použití této metody odstraňování problémů resetuje mezipaměť routeru, což může vyřešit mnoho problémů souvisejících s připojením. Chcete-li restartovat router, postupujte takto:

instagram viewer
  1. Vypněte router.
  2. Odpojte napájecí kabel routeru.
  3. Nechte router asi minutu odpojený.
  4. Znovu připojte router jeho zapojením.
  5. Zapněte směrovač a počkejte několik minut, než se znovu rozsvítí všechny jeho kontrolky.

Tyto pokyny jsou pro routery s modemem 2 v 1. Pokud máte samostatný modem, budete také muset tento modem odpojit a znovu připojit.

2. Aktualizujte aplikaci Zoom

Chyba 1132 může vzniknout kvůli chybám ve starších verzích Zoomu. Ujistěte se tedy, že používáte nejnovější verzi Zoomu. Aktualizaci Zoom můžete ručně vybrat v následujících krocích:

  1. Otevřete aplikaci Windows Zoom a v případě potřeby se do ní přihlaste.
  2. Klikněte na tlačítko uživatelské nabídky v pravém horním rohu Zoomu.
  3. Vybrat Kontrola aktualizací volba.
  4. Pokud se v okně zobrazí zpráva, že je k dispozici aktualizace, klikněte na Aktualizace (nebo Nainstalujte) možnost.
  5. Počkejte na dokončení aktualizace Zoom.
  6. Po aktualizaci se znovu přihlaste do Zoomu a zkuste se připojit ke schůzce.

3. Změňte nastavení brány Windows Defender Firewall

Pro aplikaci Zoom je nezbytné připojení k internetu. Brána firewall programu Windows Defender může způsobit chybu 1132 blokováním Zoomu v navázání připojení. Můžete zkusit vypnout firewall, abyste zjistili, zda to má nějaký význam. Můžete však být schopni vyřešit chybu 1132 úpravou nastavení pro pravidla brány firewall pro zvětšení, jako je toto:

  1. Klikněte dovnitř Vyhledávání nebo stiskněte tlačítko s lupou na hlavním panelu Windows.
  2. Vložte Windows Defender Firewall s pokročilým zabezpečením hledaná fráze v textovém poli.
  3. Vybrat Windows Defender Firewall s pokročilým zabezpečením pro přístup k této aplikaci.
  4. Dále klikněte Příchozí pravidla v levém postranním panelu.
  5. Dvakrát klikněte na jakékoli pravidlo lupy, které zde najdete.
  6. Vybrat ProtokolyaPorty karta zobrazená níže.
  7. Klikněte na Typ protokolu rozevírací nabídky pro výběr Žádný.
  8. Vybrat Aplikovat pro nastavení nové možnosti protokolu pravidla.
  9. Klikněte OK pro opuštění okna vlastností pravidla.
  10. Opakujte kroky pět až devět pro všechna pravidla přiblížení v bráně Windows Defender Firewall s pokročilým zabezpečením.

Kromě toho zvažte kontrolu, zda má Zoom povoleno komunikovat přes firewall. Brána firewall v programu Windows Defender má seznam povolených aplikací, ve kterém můžete povolit nebo zakázat aplikaci Zoom a další software k navazování připojení prostřednictvím této brány. Vybrat Soukromé a Veřejnost zaškrtávací políčka pro Přiblížit tento seznam povolených aplikací. Podívejte se na náš průvodce o povolení aplikací prostřednictvím brány Windows Defender Firewall pro další detaily.

4. Zakažte antivirový/bezpečnostní software třetích stran

Některé antivirové nástroje třetích stran mají také brány firewall, které mohou potenciálně způsobit problémy se zoomem, jako je chyba 1132. Pokud jste do počítače nainstalovali bezpečnostní software, vypněte jakýkoli antivirový štít a bránu firewall třetích stran. Možnosti pro deaktivaci štítu antivirového nástroje a brány firewall mohou být samostatné. Vyberte možnosti, které deaktivují štít a firewall vašeho antivirového softwaru (pokud jej má), kliknutím pravým tlačítkem na jeho ikonu na hlavním panelu a procházením kontextové nabídky nebo karet nastavení.

Po deaktivaci bezpečnostního softwaru třetí strany zkuste znovu použít aplikaci Zoom, abyste zjistili, zda se tím chyba vyřeší. Pokud ano, nastavte pro Zoom vyloučení antivirového programu a povolte aplikaci projít bránou firewall pomocí nastavení v bezpečnostním softwaru. Poté můžete znovu zapnout ochranu štítem a firewall antivirového nástroje.

Někteří uživatelé také uvedli, že resetování brány firewall jejich antivirových aplikací pro ně opravilo chybu 1132. Takže to je další možnost, která stojí za zvážení. Vyhledejte a vyberte možnost, která obnoví výchozí nastavení brány firewall ve vašem bezpečnostním softwaru.

5. Znovu nainstalujte aplikaci Zoom

Přeinstalace Zoom zcela obnoví soubory této aplikace a zajistí, že používáte její nejnovější verzi. Takto můžete přeinstalovat Zoom ve Windows 10 a 11:

  1. zmáčkni Vyhrát + R klávesová zkratka pro přístup do dialogového okna příkazu Spustit.
  2. Typ explorer.exe ms-settings: appsfeatures uvnitř Spustit a vybrat OK.
  3. Klepnutím na tlačítko nabídky vyberte aplikaci Zoom Odinstalovat. Můžete vybrat aplikaci a kliknout Odinstalovat ve Windows 10.
  4. OTEVŘENO Zoom centrum stahování.
  5. Klikněte na Stažení pro klienta Zoom Desktop.
  6. Stiskněte tlačítko klávesnice pomocí Okna logo + E klíč pro přístup do Průzkumníka.
  7. Přejděte do adresáře, který obsahuje stažené soubory, a poklepejte na ZoomInstallerFull.exe Průvodce nastavením.
  8. Projděte průvodce nastavením Zoom a znovu nainstalujte software.

6. Nastavte nový účet Windows

Mnoho uživatelů Zoom, kteří potřebovali opravit chybu 1132, uvedlo, že nastavení nového účtu Windows funguje. Zdá se tedy, že tato chyba může nastat kvůli nějakému problému s uživatelským účtem. Zkuste použít Zoom v novém účtu Windows následovně:

  1. Nejprve odinstalujte Zoom ve svém aktuálním uživatelském profilu Windows, jak je popsáno v krocích jedna až tři z rozlišení pět.
  2. Poté nastavte nový místní uživatelský účet Windows. Můžete to udělat podle pokynů v našem průvodci pro vytvoření nového uživatelského účtu Windows k řešení problémů.
  3. Když si nastavíte nový místní uživatelský účet Windows, odhlaste se ze svého aktuálního.
  4. Přihlaste se do nově vytvořeného uživatelského profilu.
  5. Nainstalujte si aplikaci Zoom do nového účtu.
  6. Poté otevřete a přihlaste se do aplikace Zoom.
  7. Výběrem se znovu připojíte ke schůzce Zoom.

Pokud toto řešení funguje, můžete se přihlásit k novému účtu Windows a používat Zoom, kdykoli to bude potřeba. Někteří uživatelé, kteří potřebují Zoom používat pravidelně, však mohou preferovat migraci souborů ze svých starých účtů na nové.

Připojte se znovu ke svým schůzkám Zoom ve Windows

Tato potenciální řešení pravděpodobně opraví kód chyby Zoom 1132, abyste se mohli znovu připojit ke schůzkám s touto aplikací. Pokud se zoufale snažíte tento problém vyřešit, mohou fungovat i drastičtější řešení, jako je resetování systému Windows na tovární nastavení. Přesto neexistuje zaručené rozlišení chyby 1132 a žádost o pomoc můžete odeslat na adrese Stránka podpory zoomu pokud jsou potřeba další opravy.