Pokaždé, když se na Facebooku pokusíme provést kritickou akci, jako je přihlášení z jiného zařízení nebo změna hesla k účtu, Meta vyžaduje, abychom ověřili naši identitu. Za tímto účelem odešle bezpečnostní kód na telefonní číslo nebo e-mailovou adresu spojenou s naším účtem.
I když ověřovací kód často obdržíme okamžitě, někdy nedorazí nikdy. V tomto článku vám vysvětlíme, proč od Facebooku možná neobdržíte ověřovací kód a co s tím můžete dělat.
Proč Facebook přestává posílat kódy?
Ověřovací kód z Facebooku možná neobdržíte z mnoha důvodů. Zde je několik běžných:
- Existuje problém se servery Facebooku, který ovlivňuje všechny, takže problém je spíše rozšířený než specifický pro vás.
- Váš poskytovatel e-mailu nebo mobilní sítě má výpadky.
- Facebook odeslal kód na nesprávné přihlašovací údaje, protože jste nesprávně zadali své telefonní číslo nebo e-mail.
- E-mailový klient nezobrazuje nově přijaté e-maily, protože vaše zařízení již není připojeno k internetu.
- Přijatý e-mail nebo zpráva byla vaším e-mailovým klientem nebo poskytovatelem mobilních služeb přesměrována na spam nebo skupiny filtrovaných textů.
S příčinami v ruce pojďme diskutovat o způsobech, jak najít a opravit hlavní příčinu problému.
Jak opravit, že Facebook neodesílá kód na telefon nebo e-mail
Chcete-li opravit, že Facebook neodesílá kód na váš e-mail nebo telefon, postupujte podle níže uvedených oprav...
1. Proveďte některé předběžné kontroly
Provádění jednoduchých kontrol často ušetří hodiny času a úsilí. Chcete-li začít, vyzkoušejte následující kontroly:
- Pokud máte v úmyslu obdržet kód e-mailem, ujistěte se, že vaše připojení k internetu funguje správně.
- Pokud jste se rozhodli přijímat kód na svém mobilním zařízení, ujistěte se, že nedochází k výpadku signálu. Kromě toho se ujistěte, že váš mobil není nastaven na režim Letadlo, úložiště vašeho zařízení není plné a neexistují žádné další podobné problémy.
- Restartujte e-mailového klienta nebo mobilní aplikaci, abyste vyloučili dočasné chyby.
- Deaktivujte svou VPN, pokud je na vašem zařízení povolena.
Pokud výše uvedené kontroly nepomohou, začněte aplikovat zbývající opravy.
2. Ověřte, že problém nepochází z backendu Facebooku
Facebook automaticky odešle váš ověřovací kód; na druhém konci není žádná lidská účast. V první řadě se tedy ujistěte, že problém nepochází z backendu Facebooku. Zkontrolujte, zda jsou jeho servery v provozu bez jakýchkoli technických problémů.
Nejlepším způsobem, jak to potvrdit, je vyhledat jakékoli výpadky hlášené ostatními uživateli Facebooku. Mnoho webových stránek na internetu vám to umožňuje zkontrolovat, ale nejpopulárnější je Down Detector. Jít do Oficiální stránky Down Detector, vyhledejte „Facebook“ ve vyhledávacím panelu v pravém horním rohu a vyberte Facebook.
Pokud počet nahlášených problémů překročí průměr, znamená to problém s back-endem. Proto stačí počkat, až Meta problém vyřeší. Pokud však podobné zprávy nenajdete, problém je pouze ve vás. Pojďme tedy k dalšímu kroku.
3. Ujistěte se, že váš e-mailový klient nebo poskytovatel mobilní sítě není mimo provoz
Možná vám Facebook úspěšně odeslal ověřovací kód, ale nedorazil do vaší schránky kvůli výpadku vašeho e-mailového klienta nebo poskytovatele mobilních služeb. Zkontrolujte výpadky e-mailového klienta Down Detector stejným způsobem, jakým jsme kontrolovali výpadky Facebooku výše.
Stejně tak požádejte svého přítele, aby vám napsal SMS, abyste vyloučili možné problémy s mobilní sítí. Pokud neobdržíte žádné SMS, přestože byly doručeny z konce vašeho přítele, síť může být mimo provoz. Buď jde o problém s vaším mobilním zařízením nebo vaším poskytovatelem sítě. Odstraňte proto jakýkoli problém a znovu odešlete kód.
Pokud však text obdržíte bez problémů a e-mailový klient nefunguje, problém je jinde. Takže přejděte k dalšímu kroku.
4. Dvakrát zkontrolujte své telefonní číslo nebo e-mailovou adresu
Možná Facebook poslal ověřovací kód, který byl úspěšně přijat e-mailem nebo telefonním číslem, i když ne ten, který jste očekávali. Proč? Protože jste při žádosti o kód z Facebooku zadali nesprávné přihlašovací údaje.
Měli byste zkontrolovat, zda je e-mailová adresa nebo telefonní číslo, které jste přidali, správné. Opravte svou chybu, pokud jste zadali nesprávné přihlašovací údaje; jinak přejděte k dalšímu kroku.
5. Zkontrolujte složku se spamem nebo skupinu filtrovaného textu
Použili jste správný e-mail nebo telefonní číslo? Pokud ano, možná jste již kód obdrželi, ale možná nepřistál přímo ve vaší doručené poště. Místo toho mohl být váš e-mailový klient nebo textové filtry přesměrovány na jiné místo.
Prohledejte složku spamu svého e-mailového klienta a prohlédněte si filtrované textové skupiny v telefonu, abyste našli ověřovací kód. Pokud ji najdete, přidejte na seznam povolených e-mailů a textů z Facebooku, aby se v budoucnu dostaly přímo do vaší schránky. Pokud žádné nenajdete, přejděte k dalšímu kroku.
6. Vyžádejte si kód pomocí jiného média
Máte v současné době potíže s přijetím ověřovacího kódu prostřednictvím jednoho ze dvou kanálů, tj. e-mailu nebo telefonního čísla? Poté požádejte, aby vám Facebook poslal kód prostřednictvím jiného média, které jste ještě nezkusili.
Pokud jste o kód již požádali e-mailem, ale neobdrželi jste jej, můžete o něj požádat prostřednictvím textové zprávy. Existuje několik způsobů, jak toho dosáhnout, a většinu z nich jsme v našem pokryli průvodce obnovením účtu na Facebooku, když se nemůžete přihlásit.
Zkuste tedy požádat o kód jinou metodou a zjistěte, zda jej tentokrát obdržíte. Pokud problém přetrvává s jinými médii, zkuste další opravu.
7. Přepnout na jiného klienta
Z jaké platformy požadujete kód? Je to web Facebooku nebo mobilní aplikace?
Pokud neobdržíte kód při požadavku z webu Facebooku, zkuste místo toho použít aplikaci Facebook a naopak. Po přepnutí si znovu vyžádejte kód. Pokud to nefunguje, zkuste další opravu.
8. Nahlaste problém na Facebook
Doufejme, že výše uvedené opravy budou fungovat ve váš prospěch a pomohou vám problém najít a vyřešit. Pokud nic z toho nefunguje, nahlaste problém Facebooku.
Otevřete svůj účet na Facebooku a klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu. Navigovat do Nápověda a podpora > Nahlásit problém. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a nahlaste problém Facebooku.
Získejte svůj ověřovací kód pro Facebook snadno
Čekání na chybějící ověřovací kód je jedním z nejnepříjemnějších zážitků. Doufejme, že vám náš průvodce pomůže lépe porozumět příčinám neobdržení ověřovacího kódu, abyste mohli podniknout kroky k jeho vyřešení. Pokud opravy uvedené v článku nefungují, nahlaste problém Facebooku.