Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Přečtěte si více.

Většina uživatelů počítačů Mac se při hledání a stahování nových aplikací spoléhá na Mac App Store. Pro začátek je to bezpečné a pohodlné. Pak je tu skutečnost, že nikdy neselže, dokud pro některé z nás nepadne.

Neschopnost stahovat z Mac App Store může být matoucí, nemluvě o frustrující. Pokud narazíte na tento problém, nepropadejte panice. Máme pro vás několik věcí, které můžete zkusit vyřešit.

1. Zkontrolujte připojení k internetu

První věc, kterou můžete vyzkoušet, když nemůžete stahovat z Mac App Store, je zkontrolovat připojení k internetu. Ke stažení aplikací z App Store musíte použít rychlé připojení k internetu. Pokud nemáte přístup do App Store, zkontrolujte, zda je vaše Wi-Fi vypnutá. Pokud se však nemůžete připojit k Wi-Fi, existuje několik kroky, které můžete podniknout, abyste se dostali zpět online.

Pokud máte přístup do App Store, ale nemůžete stahovat aplikace, můžete čelit problémům se špatným připojením. Může se stát, že se aplikace začnou stahovat, ale v určitém okamžiku se zastaví, nebo stahování nelze zahájit vůbec.

Mezi další věci, které můžete vyzkoušet, patří vypnutí a zapnutí Wi-Fi, restartování routeru a kontrola, zda ostatní zařízení v síti fungují správně. Můžete také zkusit přepnout na jinou síť. Pokud si ale myslíte, že rychlost vašeho Wi-Fi routeru ovlivňuje vaše internetové připojení, máme pro vás tipy zlepšení rychlosti vašeho routeru.

2. Zkontrolujte, zda nefungují servery App Store

Servery jsou důležitými nástroji pro ukládání a zpracování dat, ale někdy dochází k výpadkům; to zahrnuje servery App Store. Pokud tedy nemůžete stahovat aplikace z Mac App Store, problém nemusí spočívat ve vás, ale v serverech společnosti Apple.

Chcete-li zkontrolovat, zda jsou servery App Store mimo provoz, přejděte na Stránka Stav systému společnosti Apple. Na této stránce můžete zkontrolovat, zda některá ze služeb Apple nemá problémy. Zelený kruh znamená, že služba je dostupná, zatímco červený znamená, že je nedostupná.

Pokud jsou servery App Store mimo provoz, budete muset počkat, dokud Apple problém nevyřeší, a teprve potom si odtud budete moci stahovat aplikace. U některých aplikací je můžete získat z webu jejich vývojáře.

Pokud si stáhnete aplikaci odjinud než z Mac App Store, je možné, že ji nebudete moci otevřít, díky Gatekeeperu společnosti Apple. Dobrá zpráva je, že je to možné zakázat Gatekeeper v macOS, což vám umožní bez problémů spouštět aplikace mimo Mac App Store.

3. Vynutit ukončení App Store

Někdy mohou aplikace na vašem Macu přestat správně fungovat. Když k tomu dojde, můžete je vynutit a poté je znovu spustit.

Pokud vám Mac App Store neumožňuje stahovat aplikace, zkuste vynutit ukončení a poté jej znovu spustit. Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je stisknout Command + Option + Shift + Esc když je otevřený App Store.

Případně můžete postupovat podle jednoduchých pokynů níže:

  1. Klikněte na Jablečné menu na panelu nabídek a poté vyberte Force Quit z rozbalovací nabídky.
  2. V nabídce Vynutit ukončení aplikací vyberte Obchod s aplikacemi, pak Force Quit.

Můžete také vynutit ukončení App Store z Monitoru aktivity. Udělat toto:

  1. lis Command + Space vyvoláte vyhledávání a vyhledávání Spotlight Monitor aktivity. Klikněte na horní výsledek.
  2. Vybrat Obchod s aplikacemi ze seznamu procesů a poté klikněte na X ikonu v levém horním rohu Monitoru aktivity.
  3. V místní nabídce vyberte Force Quit.

4. Odhlaste se z Mac App Store

Pokud nemáte Apple ID, nemůžete stahovat aplikace z App Store. Pokud jste přihlášeni do App Store na Macu, ale nemůžete stahovat aplikace, zkuste se odhlásit a poté se znovu přihlásit. Chcete-li to provést, postupujte takto:

  1. Ujistěte se, že je otevřené okno Mac App Store.
  2. V liště nabídek klikněte na Obchod, pak Odhlásit se.
  3. Klikněte Přihlásit se v levém dolním rohu App Store a poté zadejte své Apple ID a heslo.

Nyní zkontrolujte, zda můžete stahovat aplikace bez problémů. Pokud ne, zkuste další kroky pro odstraňování problémů níže.

5. Restartujte svůj Mac

Někdy vám ve stahování oblíbených aplikací mohou bránit drobné softwarové chyby a závady. Pokud tedy nemůžete stahovat aplikace z Mac App Store, restartujte Mac a zjistěte, zda to problém vyřeší. Chcete-li restartovat svůj Mac, klikněte v nabídce na ikonu Apple a poté vyberte možnost Restartovat.

Pokud nechcete, aby se po restartování Macu otevřel App Store, ukončete aplikaci nebo zrušte výběr Při opětovném přihlášení znovu otevřete okna možnost v místní nabídce Restartovat. Pokud tak učiníte, zabráníte opětovnému otevření App Store a dalších otevřených aplikací po restartování Macu.

6. Aktualizujte svou platební metodu

Nezaplacené zůstatky vám mohou bránit ve stahování aplikací, ať už jsou bezplatné nebo placené. Příčinou může být zastaralá nebo neplatná platební metoda. Tento problém tedy může vyřešit aktualizace platební metody. Aktualizace platební metody na Macu:

  1. Otevřete App Store.
  2. Klikněte na své jméno v levém dolním rohu App Store. Pokud nejste přihlášeni, klikněte Přihlásit se.
  3. Dále klikněte na Nastavení účtu v pravém horním rohu okna.
  4. Klikněte na Spravovat platby vedle Informace o platbě ve vyskakovacím okně Informace o účtu.
  5. Nyní klikněte na Přidat platbu zadejte nový způsob platby. Udeřil Hotovo pro uložení změn.

Po aktualizaci platební metody odstraňte starou. Veškeré nezaplacené zůstatky budou automaticky účtovány na nový způsob platby. Po zaplacení nedoplatků byste měli být schopni znovu stahovat aplikace.

jestli ty používat Rodinné sdílení a mít povoleno sdílení nákupů, změňte platební metodu, pokud jste organizátor rodiny. Pokud nejste organizátor rodiny, požádejte organizátora rodiny, aby změnil platební metodu.

Pokud jste vyzkoušeli výše uvedené opravy a stále nemůžete stahovat aplikace z Mac App Store, je čas kontaktovat podporu Apple. Pokud vlastníte iPhone nebo iPad, můžete snadno získat technickou podporu pomocí aplikace Apple Support.

Pokud však ne, můžete navštívit Web podpory společnosti Apple, vyberte si vhodná témata a získejte dostupné možnosti podpory, které obvykle zahrnují živý chat nebo telefonní hovor.

Obnovte stahování ve vašem Mac App Store

Pokud nemůžete stahovat aplikace z Mac App Store, zvažte naše návrhy, co s tím dělat. Koneckonců, kde lépe získat aplikace, kterým můžete důvěřovat, než z Mac App Store? Jeden z těchto kroků pro odstraňování problémů by vám měl pomoci.

Jakmile vyřešíte problém se stahováním aplikací, můžete stahování aplikací z Mac App Store podle potřeby obnovit.