Jak opravit chybu OneDrive „Cloudová operace byla neúspěšná“ ve Windows 10 a 11

OneDrive je aplikace pro cloudové úložiště společnosti Microsoft, která je součástí systému Windows, a mnoho uživatelů s ní ukládá své soubory do cloudu. Někteří uživatelé však měli problémy s přístupem ke sdíleným souborům OneDrive kvůli chybě 0x80070185. Když se uživatelé pokusí zkopírovat nebo stáhnout sdílené soubory OneDrive, zobrazí se jim tato zpráva: „Chyba 0x80070185: Cloudová operace se nezdařila.

Jakmile se objeví chyba 0x80070185, uživatelé nemohou kopírovat ani stahovat sdílené soubory z OneDrive. Pokud se s tímto problémem také potýkáte, zde je návod, jak opravit chybu 0x80070185 ve Windows 10 a 11.

1. Odhlaste se a zpět do OneDrive

Nejprve se zkuste odhlásit a vrátit se ke svému účtu OneDrive. Chcete-li to provést, budete muset odpojit počítač od svého účtu OneDrive. Takto se můžete odhlásit a znovu přihlásit do OneDrive:

1. Klepněte pravým tlačítkem myši na OneDrive ikonu v systémové liště.
2. Klikněte na Nápověda a nastavení ozubené tlačítko.
3. Vybrat Nastavení vychovat an Účet tab.
4. Klikněte na Odpojte tento počítač volba.
5. Vybrat Odpojit účet odhlásit se.
6. Pokud se přihlašovací okno neotevře automaticky, zadejte OneDrive do vyhledávacího pole Windows a vyberte jej tam otevřít.
7. Zadejte svou e-mailovou adresu OneDrive (pro váš účet Microsoft) a klikněte na Přihlásit se volba.
8. Zadejte heslo a stiskněte Přihlásit se knoflík.
9. Klikejte dál další přejděte k poslední možnosti v okně nastavení OneDrive.
10. zmáčkni Otevřete můj OneDrivesložku knoflík.

2. Uvolněte místo na pevném disku

Chyba 0x80070185 může nastat, když je na místním disku k dispozici velmi málo volného místa. Na pevném disku vašeho počítače tak může být nedostatek místa pro větší soubory v cloudovém úložišti OneDrive.

Nejprve zkontrolujte úložný prostor na disku počítače spuštěním Průzkumníka souborů a kliknutím Tento PC. Ikona disku C: ukazuje, kolik volného místa je k dispozici.

Pokud je pevný disk počítače plný nebo se mu blíží, uvolněte místo v úložišti. Více místa na pevném disku můžete uvolnit odinstalováním softwaru, smazáním nepotřebných uživatelských souborů a vymazáním nevyžádaných dat. Náš průvodce o jak uvolnit úložný prostor v systému Windows 11 obsahuje mnoho metod pro vytvoření místa na jednotce.

3. Resetujte aplikaci OneDrive

Poškozená data mezipaměti OneDrive jsou potenciální příčinou chyby 0x80070185, kterou můžete vyřešit resetováním aplikace. Resetujte OneDrive pomocí Run takto:

1. Vyvolejte nabídku zkratek pro pokročilé uživatele stisknutím tlačítka Win + X klíče.
2. Vybrat Běh pro zobrazení tohoto příkazového dialogu.
3. Zadejte nebo vložte následující příkaz pro resetování OneDrive do Spustit:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /resetovat

4. Klikněte OK k provedení příkazu reset pro OneDrive.
5. Pokud se ikona OneDrive po resetování znovu nezobrazí, zadejte tento příkaz do Spustit a klikněte OK:

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

4. Synchronizujte OneDrive s jiným umístěním na disku

Máte v počítači jiný oddíl disku? Pokud ano, zkuste místo toho propojit aplikaci OneDrive s alternativním oddílem. OneDrive můžete synchronizovat s jiným umístěním disku takto:

1. Nejprve zrušte propojení aplikace OneDrive, jak je popsáno v krocích jedna až pět prvního potenciálního rozlišení tohoto průvodce.
2. Poté zadejte e-mailovou adresu a heslo pro účet Microsoft, který používáte s aplikací OneDrive.
3. zmáčkni Přihlásit se knoflík.
4. Klikněte na Změnit lokaci volba.
5. Vyberte v počítači alternativní oddíl jednotky, se kterým chcete OneDrive propojit.
6. Klikněte Vybrat složku pro potvrzení zvoleného umístění.
7. Klikejte dál další několikrát a vyberte Otevřete složku OneDrive volba.

5. Povolte možnosti „Vždy ponechat na zařízení“ a „Uvolnit místo“.

Někteří uživatelé OneDrive potvrdili, že výběr vždy ponechat dotčené soubory na zařízení spolu s možností „uvolnit místo“ může opravit chybu 0x80070185. Výběrem možnosti „vždy ponechat na tomto zařízení“ zpřístupníte soubor OneDrive offline.

Takto můžete vybrat tyto možnosti pro ovlivněný soubor OneDrive:

1. lis Win + E otevřete Průzkumník souborů.
2. Klikněte na šipku úložiště OneDrive nalevo od Průzkumníka.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor ovlivněný chybou 0x80070185 a vyberte Vždy se držte tohotopřístroj.
4. Poté znovu klikněte pravým tlačítkem na stejný soubor a vyberte jej Uvolněte seprostor.
5. Opakujte tyto kroky pro všechny soubory, ke kterým nemáte přístup kvůli chybě 0x80070185.

6. Vypněte všechny aktivní brány firewall

Blokování brány firewall aplikované na OneDrive může někdy způsobit chybu 0x80070185. Doporučujeme uživatelům dočasně vypnout brány firewall, aby zjistili, zda tento problém nezpůsobují. Bránu Windows Defender Firewall můžete vypnout pomocí následujících kroků:

1. Klikněte na Vyhledávání pole nebo ikonu lupy na hlavním panelu systému Windows.
2. Vstup Brána firewall systému Windows Defender k nalezení apletu.
3. Vybrat Brána firewall systému Windows Defender výsledek vyhledávání zobrazíte aplet v Ovládacích panelech.
4. Klikněte Zapněte nebo vypněte bránu Windows Defender Firewall pro přístup k nastavení.
5. Vyberte dva Vypněte bránu Windows Defender Firewall nastavení sítě a klepněte na OK uplatnit.
6. Vraťte se na OneDrive a zjistěte, zda chyba 0x80070185 přetrvává i při vypnuté bráně firewall.

Doporučuje se také vypnout všechny nainstalované brány firewall třetích stran. Některé antivirové nástroje mají také firewall. Pokud jste nainstalovali nějaký další bezpečnostní software, vyberte možnost deaktivovat jeho bránu firewall, pokud ji má.

Pokud by toto potenciální řešení vyřešilo chybu 0x80070185, nastavte výjimku brány firewall pro OneDrive. Můžete to udělat pro bránu firewall systému Windows, jak je uvedeno v našich pokynech jak povolit aplikace prostřednictvím programu Windows Defender kus. Uživatelé s bránami firewall třetích stran mohou přes ně povolit OneDrive pomocí nastavení vyloučení ve svých aplikacích zabezpečení.

7. Znovu nainstalujte OneDrive

Přeinstalace OneDrive je řešení, které některým uživatelům fungovalo. Získáte tak zcela čerstvou a aktuální aplikaci OneDrive. Zde jsou kroky pro odinstalaci a přeinstalaci OneDrive:

1. Spusťte Run (viz jak otevřít Run pokyny) a vstup ms-settings: funkce aplikací uvnitř jeho OTEVŘENO box.
2. Vybrat OK pro zobrazení aplikací a funkcí v Nastavení.
3. Pokud používáte aplikaci Nastavení systému Windows 11, klikněte na tlačítko se třemi nabídkami OneDrive a klikněte Odinstalovat. Můžete vybrat OneDrive a stisknout Odinstalovat ve Windows 10.
4. Vybrat Odinstalovat pro potvrzení.
5. Otevři Stránka OneDrive v Microsoft Storu.
6. Klepněte na OneDrive Vstupte do obchodu knoflík.
7. Vybrat Otevřete Microsoft Store k zobrazení stránky OneDrive v dané aplikaci.
8. Klikněte Dostat přeinstalovat OneDrive.

Získejte znovu přístup k souborům OneDrive

Chybu OneDrive 0x80070185 není vždy snadné opravit. Uživatelé však dostali chybu 0x80070185 vyřešenou použitím výše uvedených metod pro odstraňování problémů. Doufejme, že jeden z nich obnoví přístup také k vašim dotčeným souborům OneDrive.