Nedaří se vám něco dělat, protože Microsoft 365 nebo Office 2021 pro domácnosti a studenty odmítá nainstalovat? Pojďme to napravit!

Instalace Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 je v systému Windows obvykle přímočarý postup. Uživatelé se však někdy mohou setkat s chybami, které brání správné instalaci. Tyto chyby jsou neuvěřitelně frustrující, zvláště pokud vaše práce závisí na základních aplikacích společnosti Microsoft, jako jsou Word, Excel a PowerPoint.

Pojďme se tedy podívat, proč k těmto chybám dochází a co můžete udělat, abyste je jednou provždy vyřešili.

Proč se Microsoft 365 a Office 2021 pro domácnosti a studenty nenainstalují do Windows?

Ačkoli existuje několik důvodů, proč se instalace Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 nezdaří, tyto jsou nejčastější:

  • Nekompatibilita systémových požadavků: Ať už instalujete Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021, každá verze Office má systémové požadavky, které musí vaše zařízení splňovat. Pokud váš systém není kompatibilní s verzí, kterou stahujete, během instalace dojde k chybě.
    • instagram viewer
  • Poškozené instalační soubory: Instalační soubory Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021 mohou být poškozené nebo poškozené, což brání úspěšnému dokončení procesu instalace.
  • Nedostatek místa na disku: Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 vyžadují k úspěšné instalaci určité množství volného místa. Pokud váš počítač nemá dostatek místa, narazíte na problémy s instalací aplikace.
  • Oprávnění uživatelského účtu: Měli byste se přihlásit k účtu správce na počítači se systémem Windows nebo mít oprávnění správce k instalaci Microsoft 365.
  • Připojení k internetu: Instalace Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 vyžaduje stabilní připojení k internetu. Pokud máte špinavou síť nebo připojení Wi-Fi, můžete narazit na problémy se stahováním a instalací.
  • Přerušení brány firewall: Vaše sada zabezpečení třetí strany může při instalaci Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021 zaregistrovat falešně pozitivní výsledek. Tím přerušíte proces instalace a přestanete jej používat.

Abychom tedy zajistili, že všechny možné problémy budou vyřešeny, pojďme se podívat na různé metody odstraňování problémů, jak obnovit instalaci Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021. Doporučujeme začít s předběžnými opravami a poté přejít k techničtějším řešením.

1. Předběžné opravy

Ať už instalace Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021, stáhněte si instalační soubory z oficiálního webu Stránka Microsoft 365 nebo váš účet Microsoft. Dále se ujistěte, že váš počítač splňuje minimální systémové požadavky pro verzi Microsoft 365 nebo Office Home & Student, kterou se pokoušíte nainstalovat.

Chcete-li vyloučit možnost problémů s připojením k internetu, před pokusem o jejich instalaci přepněte na stabilnější připojení. Také doporučujeme uvolnění místa na disku ve Windows odstraněním dočasných souborů, odinstalováním nepoužívaných programů nebo přesunem souborů na externí pevný disk nebo cloudové úložiště. To může pomoci vytvořit dostatek prostoru pro hladký průběh instalace.

Nakonec se ujistěte, že se pokoušíte nainstalovat správnou verzi Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021. Pokud máte 32bitový operační systém, pokus o instalaci 64bitové verze povede k chybě instalace. Kromě toho můžete tyto aplikace nainstalovat pouze na systémovou jednotku, obvykle jednotku C:. Měli byste znovu zkontrolovat, zda instalujete soubory do správného umístění.

2. Dočasně vypněte antivirus

Pokud předběžné opravy nefungovaly, dočasně vypněte antivirový program. Problém může být způsoben tím, že váš bezpečnostní software blokuje proces instalace kvůli falešně pozitivnímu výsledku.

Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o tento případ, vypněte antivirový program kliknutím pravým tlačítkem na jeho ikonu na hlavním panelu a výběrem Deaktivace, dokud se počítač nerestartuje. Jakmile je program deaktivován, zkontrolujte, zda nyní můžete úspěšně nainstalovat aplikace. Zvažte přechod na lepší alternativu, pokud byl na vině antivirový program.

3. Použijte opravu registru

Několik uživatelů také vyřešilo problém odstraněním položky registru související s Plánovačem úloh a Microsoft 365. Než však budete pokračovat v této opravě, měli byste vytvořit zálohu registru pro obnovení systému v případě problémů.

Při opravě registru postupujte takto:

  1. zmáčkni Win + R klávesy dohromady otevřete Run.
  2. Typ regedit v Spustit a klikněte Vstupte.
  3. Klikněte Ano ve výzvě Řízení uživatelských účtů.
  4. Jakmile jste v Editoru registru, přejděte do umístění níže: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft
  5. Zde najděte Kancelář klíč a klikněte na něj pravým tlačítkem.
  6. Vybrat Vymazat z kontextové nabídky.

Nyní můžete zavřít Editor registru a zkontrolovat, zda je problém vyřešen.

4. Nainstalujte Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021 ve stavu čistého spuštění

Aplikace nebo služba na pozadí může také být v konfliktu s procesem instalace Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021, což způsobuje problém.

Můžeš proveďte čisté spuštění počítače se systémem Windows 11 zkontrolovat, zda tomu tak je. Systém Windows se spustí do tohoto režimu pouze s nezbytnými ovladači a službami. Pokud aplikace nebo proces na pozadí zastaví instalaci, čisté spuštění vám pomůže nainstalovat ji, aniž by na pozadí běžely nějaké aplikace.

Pokud jste se dostali tak daleko bez životaschopné opravy, doporučujeme vám použít Nástroj podpory pro odinstalaci Microsoft 365 jej úplně odinstalovat. Když otevřete stránku Odinstalovat Office z PC, přejděte dolů a klikněte na Click-to-Run nebo MSI volba. Vybrat Možnost 2 – Úplně odinstalujte Microsoft 365 pomocí nástroje podpory odinstalace.

Klikněte na Stažení ke stažení aplikace. Jakmile nástroj dokončí stahování, otevřete jej a postupujte podle pokynů k úplnému odstranění všech předchozích instalací Microsoft 365. Po dokončení restartujte počítač. Poté můžete zkusit nainstalovat Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021 znovu. Nezapomeňte použít instalační program z obchodu Microsoft Store nebo oficiálního webu.

Nainstalujte si Microsoft 365 nebo Office Home & Student snadno

Je frustrující čelit chybám při instalaci, když instalujete Microsoft 365 nebo Office Home & Student, abyste věci dokončili. Naštěstí většinu těchto problémů lze rychle a snadno opravit.

Pamatujte, že vždy stahujte aplikace z oficiálního zdroje, ujistěte se, že máte na disku dostatek úložiště a že váš počítač splňuje minimální systémové požadavky. Měli byste také zkontrolovat, zda do procesu instalace nezasahují další aplikace.

Tyto kroky vám pomohou překonat většinu instalačních chyb a problémů a umožní vám nainstalovat Microsoft 365 nebo Office Home & Student 2021 bez dalších problémů.