Aplikace Apple Support pro iPhone vám také může pomoci s odstraňováním problémů s vaším Macem. Zde je návod, jak jej použít k získání odborné pomoci kdykoli během dne.

I když se to zdá vzácné, váš Mac může čelit také různým problémům – stejně jako váš iPhone. Pokud tedy váš Mac běží pomalu nebo neustále padá, můžete k získání pomoci použít aplikaci Apple Support na vašem iPhone.

Apple poskytuje tři úrovně podpory v aplikaci Apple Support, které vám pomohou vyřešit problémy ovlivňující váš Mac. Všemi vás provedeme níže.

Přehled aplikace Apple Support App

Mnozí používají Aplikace Apple Support pro podporu iPhone, ale můžete jej použít také pro podporu Mac. Můžete se pokusit získat podporu pro cokoli, od resetování hesla po problémy s hardwarem.

Řekni, že potřebuješ spusťte do macOS Recovery na vašem Apple Silicon Mac. Pokud zní krok jako tento skličující, můžete zkusit získat nápovědu v aplikaci vyhledáním tématu podpory souvisejícího s obnovou macOS nebo zavoláním poradce společnosti Apple, který vás celým procesem provede.

instagram viewer

Stažení:Podpora Apple (Volný, uvolnit)

Najděte téma podpory relevantní pro váš problém

Prvním krokem je vyhledat články, které vám mohou pomoci s řešením problémů:

  1. Při prvním spuštění aplikace se zobrazí uvítací obrazovka. Klepněte Pokračovat.
  2. Aplikace vás může požádat o povolení k poloze.
  3. V Podpěra, podpora popište svůj problém v Řekněte nám, co se děje textové pole a klepněte na další.
  4. V další nabídce budete vyzváni k výběru produktu, se kterým potřebujete pomoci. Vyberte svůj Mac z dostupných možností.
2 obrázky

Řekněme například, že váš prohlížeč Safari běží pomalu. Problém můžete popsat v aplikaci a přečíst si články týkající se potenciálních problémů a řešení. Pokud nenajdete článek, který by vám pomohl vyřešit váš problém, můžete přejít na další úroveň podpory.

Můžete také poskytnout zpětnou vazbu společnosti Apple. Je sporné, zda vám vaše zpětná vazba pomůže vyřešit váš problém, ale Apple ji může využít k vylepšení své aplikace Podpora. Jednoduše přejděte do spodní části obrazovky a vyhledejte Pomohla vám tato informace?

Můžete s někým mluvit prostřednictvím aplikace Apple Support App?

Ano. Další úrovní podpory by bylo mluvit s Apple Advisorem prostřednictvím chatu nebo telefonu. S agentem podpory Apple můžete chatovat 24 hodin denně.

Chcete-li mluvit s vedoucím podpory prostřednictvím chatu, postupujte takto:

  1. Přejděte dolů na Kontakt v dolní části nabídky možností podpory a klepněte na Zpráva.
  2. Konverzaci můžete zahájit odesláním zprávy. Popište tedy svůj problém nebo otázku do textového pole.
  3. Klepněte na Poslat tlačítko pro odeslání zprávy.
2 obrázky

Zástupce podpory odpoví během minuty nebo dvou a pomůže vám vyřešit váš problém.

Pokud místo toho chcete s někým mluvit, musíte udělat toto:

  1. Přejděte dolů na Kontakt v dolní části nabídky možností podpory a vyberte Volání.
  2. Na Volání zadejte své telefonní číslo.
  3. Klepněte Zavolej teď nebo Zavolej později.
  4. Pokud jste vybrali Zavolej později, vyberte datum a čas, kdy vám má zástupce podpory zavolat.
  5. Klepněte Naplánovat hovor.
2 obrázky

Naplánování problému s opravou hardwaru

Společnost Apple může doporučit naplánovat čas, kdy váš Mac přivezete k opravě, zvláště pokud se váš problém týká hardwaru. V jednom z článků podpory můžete také narazit na odkaz na naplánování opravy. Můžete si vybrat navštivte Apple Store Genius Bar nebo na autorizovaném místě podpory.

Chcete-li naplánovat opravu, postupujte takto:

  1. Na Přiveďte k opravě obrazovce klepněte na Najděte autorizovaná místa.
  2. Procházejte seznamem dolů nebo klepněte na Zobrazit mapu pro výběr blízkého umístění pro vaši službu.
  3. Na Naplánovat schůzku vyberte datum a čas, který chcete přenést do Macu.
  4. Pokud chcete na schůzku připomenout textová připomenutí, zadejte své telefonní číslo a klepněte na Pokračovat.
3 obrázky

Odstraňte problémy se svým Macem s podporou Apple

Pokud jste vlastníkem Macu, víte, že pravděpodobně budete potřebovat menší technickou podporu než majitel PC. Možná ale budete potřebovat občas pomocnou ruku, zvláště pokud jste ve světě počítačů Apple nováčkem.

Apple poskytuje praktický způsob, jak získat přístup ke všem možnostem podpory přímo na dosah ruky pomocí iPhonu. Je hezké vědět, že se můžete pokusit získat bezplatnou podporu kdykoli během dne od živé osoby. Hodně štěstí při odstraňování problémů!