Pokud jsou servery EA spuštěny, ale nemůžete se k nim připojit, zde je návod, jak se znovu připojit v systému Windows.

Pokud jste narazili na chybu „nelze se připojit k serverům EA“ při spuštění hry FIFA, Battlefield nebo jakékoli jiné hry EA, znamená to, že se hře nepodařilo navázat spojení se servery EA. Mezi možné příčiny této chyby patří žádné nebo slabé připojení k internetu, offline servery EA, nesprávné nastavení data a času, rušení ISP nebo problém s vaším účtem.

Pokud chcete zastavit časté zobrazování této chyby a zachovat stabilní připojení k serverům EA, zde jsou některé opravy a kontroly, které můžete vyzkoušet.

1. Zajistěte, aby byly servery EA v provozu

Občas se stane, že servery EA vypadnou během údržby nebo při technických problémech. Než začnete řešit jakékoli problémy, nejprve se ujistěte, že jsou servery EA skutečně v provozu. Chcete-li zkontrolovat, zda:

  1. Přejít na oficiální stránky nápovědy EA.
  2. Přejděte na Hry v levém horním rohu obrazovky najděte hru, která vám zobrazuje chybu, a klikněte na ni.
  3. Počkejte několik sekund a klikněte na Stav serveru odkaz na pravé straně obrazovky.

Pokud vidíte a červený kruh se šipkou směřující dolů vedle zařízení, na kterém hru hrajete, jsou herní servery pro danou platformu mimo provoz. V takovém případě počkejte, až se server vrátí zpět a problém by se měl vyřešit sám.

Pokud vidíte a zelená šipka směřující nahoru vedle zařízení, které používáte, to znamená, že herní servery pro vaši platformu jsou funkční. Problém tedy není rozšířený, ale specifický pro vás. V takovém případě přejděte k dalšímu kroku.

2. Zkontrolujte připojení k internetu

Aby se vaše zařízení úspěšně připojilo k serverům EA, musí být připojeno ke spolehlivému internetovému připojení. Před dalším zkoumáním problému zkontrolujte, zda je internet vůbec připojen.

Pokud ano, zkontrolujte stabilitu vašeho internetového připojení. Zkuste některý z nejlepší webové stránky pro testování rychlosti vašeho internetu zdarma a porovnejte to s tím, co byste měli získat se svým širokopásmovým plánem.

Pokud existuje obrovský rozdíl mezi výsledky testu rychlosti a tím, co byste „měli“ získat, vaše připojení je pravděpodobně nestabilní. V takovém případě proveďte tyto kroky (pokud je to možné):

  • Restartujte router a přesuňte zařízení blíže k němu.
  • Pokud je to možné, připojte zařízení k internetu pomocí podivného připojení, protože je stabilnější.
  • Odpojte ostatní zařízení připojená ke stejnému internetovému připojení, abyste primárnímu zařízení přidělili maximální šířku pásma.

Poté zopakujte test rychlosti internetu. Pokud připojení zůstává nestabilní, je s ním něco v nepořádku. Proto byste měli informovat svého ISP nebo dočasně přejít na jiné internetové připojení.

Pokud je však vaše zařízení připojeno k internetu a připojení je stabilní, je čas vyzkoušet jiné věci.

3. Ujistěte se, že váš účet nebyl zablokován

EA může dočasně pozastavit nebo trvale zakázat váš účet, pokud porušíte podmínky uživatelské smlouvy, kterou jste podepsali při jejím vytvoření. Jakmile je zákaz uvalen, nemůžete používat mnoho herních funkcí, mezi které patří online hraní.

Chcete-li zkontrolovat, zda jste dostali ban, navštivte stránku webové stránky EA, přihlaste se ke svému účtu a vyberte Moje historie zákazů z Účty Jídelní lístek.

Pokud platí zákaz, pravděpodobně to přispívá k problému s připojením. Pokud se domníváte, že společnost EA udělala chybu, obraťte se na její zákaznickou podporu, aby problém vyřešila (více informací o kontaktování podpory naleznete na webové stránky EA). Pokud však žádný zákaz neexistuje, přejděte k dalšímu kroku.

4. Vylučte další problémy se svým účtem

Kromě získání zákazu účtu je zde několik menších problémů s účtem, které vám mohou bránit v připojení k serverům EA:

  • Pokud vaše členství v EA Play vyprší, nebudete moci spouštět hry EA. Pokud tedy členství není aktivní, měli byste jej obnovit.
  • Pokud máte dětský účet, možná nebudete moci používat funkce online hraní. V takovém případě je řešením získání účtu bez omezení.

5. Proveďte některé základní opravy

Po kontrole, že na serverech EA nedochází k výpadkům a že není problém s připojením k internetu, byste měli provést následující opravy:

  • Restartujte zařízení jednou, než uděláte cokoliv jiného, ​​protože to obvykle vyřeší většinu problémů s připojením.
  • Pokud používáte stejný účet EA na více zařízeních, ujistěte se, že není přihlášen současně na různých zařízeních.
  • Pokud používáte proxy server nebo VPN, vypněte je.

Pokud žádná z výše uvedených kontrol problém nevyřeší, je čas na některé opravy založené na systému Windows.

6. Proveďte některé obecné opravy sítě založené na systému Windows

Nyní, když víme, že váš internet je v pořádku a váš účet EA je v dobrém stavu, je čas vyzkoušet některé opravy založené na systému Windows.

Změňte svůj DNS

Špatný server DNS může způsobit problémy s připojením k internetu. Pokud jste na svém zařízení nikdy neměnili DNS, pravděpodobně používáte DNS přidělené vaším ISP. Zkuste to tedy změnit, abyste zjistili, zda to problém vyřeší.

Překontrolovat jak změnit server DNS na počítači se systémem Windows pro více informací o tom, jak to provést.

Doporučujeme přejít na Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4), protože je stabilnější a nabízí rychlejší odezvu. Můžete si však vybrat libovolný server DNS, který preferujete.

Ujistěte se, že čas a datum jsou správně nakonfigurovány

Aby vaše zařízení úspěšně komunikovalo se servery EA, musí být správně nakonfigurován čas a datum. Ačkoli to vypadá docela jednoduše, hráči to často postrádají a při hraní online her se potýkají s problémy s připojením. Chcete-li zajistit, že nesprávné nastavení data nebo času nezpůsobuje diskutovanou chybu, ujistěte se, že jsou oba správně nastaveny.

Pokud věci nevypadají správně, podívejte se jak nastavit datum a čas v systému Windows aby se věci vrátily do normálu.

Znovu se připojte k serverům EA

Není příjemné vidět, že se hry nepřipojují k serverům EA. Doufejme, že nyní lépe rozumíte tomu, co může narušit připojení vaší hry k serverům EA. Pokud pečlivě použijete výše uvedené opravy, doufejme, že znovu navážete spojení. Pokud nic nefunguje, požádejte o pomoc technickou podporu EA.

Problémy s připojením her trápí hráče od doby, kdy byly představeny hry pro více hráčů. Znalost toho, jak je opravit, vám pomůže ušetřit čas a úsilí.