Nefunguje váš způsob platby Apple ID pro nákupy nebo předplatné v App Store? Postupujte podle těchto kroků pro odstraňování problémů.

Představte si toto: Chystáte se na svůj den, když obdržíte e-mail od společnosti Apple, že odmítla možnost platby připojenou k vaší předplatné službě. Budete vyzváni k aktualizaci způsobu platby, abyste mohli službu nadále využívat, ale nevěděli jste, že je třeba aktualizovat vaši kartu.

Nebo možná chcete ke svému Apple ID přidat platební metodu, ale ta bude zamítnuta. Co děláte v obou situacích? Níže uvádíme několik kroků, které můžete podniknout, když společnost Apple odmítne vaši platební metodu.

1. Zkontrolujte své platební údaje

Když Apple odmítne vaši platební metodu, první věcí, kterou byste měli zkusit, je zkontrolovat vaše platební údaje, abyste se ujistili, že jsou přesné a aktuální. Pokud jsou vaše fakturační údaje, jako je vaše adresa nebo PSČ, nesprávné, může to způsobit zamítnutí vaší platební metody.

Pokud platnost vaší aktuální platební metody vypršela, musíte obnovit svou kreditní kartu a aktualizovat své platební údaje nebo přidat novou platební metodu.

instagram viewer

Chcete-li zkontrolovat své platební údaje na iPhonu nebo iPadu:

  1. Jít do Nastavenía poté klepněte na své Jméno Apple ID Nahoře.
  2. Klepněte na Platba a doprava.
  3. Pod platební metody, vyberte svou kreditní kartu.
    3 obrázky
  4. Zkontrolujte číslo karty, datum vypršení platnosti, CVV a fakturační údaje. Pokud zaznamenáte nějaké nesrovnalosti, aktualizujte je.
  5. Klepněte Hotovo v pravém horním rohu.

Chcete-li zkontrolovat své platební údaje na počítači Mac:

  1. Spusťte aplikaci App Store a klikněte na své jméno v levém dolním rohu.
  2. Nyní klikněte na ÚčetNastavení a v případě potřeby se přihlaste pomocí svého Apple ID.
  3. Pod Souhrn Apple ID, klikněte na Spravovat platby.
  4. Klikněte na Upravit vedle vaší platební metody.
  5. Zkontrolujte své platební údaje a opravte nepřesnosti, pokud nějaké zjistíte.
  6. Klikněte Hotovo v pravém dolním rohu pro uložení změn.

Tady máš. Úspěšně jste zkontrolovali a aktualizovali své platební údaje.

2. Zkuste jiný způsob platby

Pokud Apple stále odmítá vaši platební metodu, zkuste jinou platební metodu. Ke svému Apple ID můžete přidat novou kartu a zjistit, zda funguje.

Kromě karet můžete vyzkoušet alternativní způsoby platby, např zůstatek na vašem účtu Apple, dárkovou kartu Apple, debetní karta, PayPal nebo Apple Pay, v závislosti na tom, zda jsou nebo nejsou platné ve vaší zemi nebo regionu.

Šek Stránka podpory společnosti Apple a podívejte se, jaké platební metody můžete použít se svým Apple ID.

3. Odhlaste se a znovu se přihlaste

Někdy k vyřešení problémů s platbami na vašem zařízení stačí jednoduché odhlášení. Pokud je vaše platební metoda v App Store odmítnuta, můžete se odhlásit a znovu přihlásit, abyste zjistili, zda problém vyřeší.

Odhlášení z App Store na iPhonu nebo iPadu:

  1. Otevřete App Store.
  2. Klepněte na své profilový obrázek v pravém horním rohu.
  3. Přejděte na konec Účet menu a klepněte na Odhlásit se.
3 obrázky

Chcete-li se znovu přihlásit, klepněte na profil ikonu v pravém horním rohu App Store a zadejte své uživatelské jméno a heslo Apple ID.

Odhlášení z App Store na Macu:

  1. Přejděte do obchodu App Store.
  2. Klikněte Obchod v panelu nabídek a vyberte PodepsatVen z rozbalovací nabídky.

Chcete-li se znovu přihlásit, klikněte Přihlásit se v levém dolním rohu okna App Store a zadejte své uživatelské jméno a heslo Apple ID.

4. Postarejte se o neuhrazené platby

Vaše karta může být odmítnuta na místech, jako je App Store nebo iTunes Store, pokud máte neuhrazené platby. Chcete-li zkontrolovat nezaplacené nákupy, zobrazte historii nákupů v App Store.

Chcete-li zobrazit své nákupy v App Store na iPhonu nebo iPadu, postupujte takto.

  1. Jít do Nastavení > Název Apple ID.
  2. Klepněte Média a nákupy z nabídky nastavení Apple ID a vyberte Zobrazit účet.
  3. Nyní přejděte dolů a klepněte na NákupDějiny. Možná budete požádáni o přihlášení.
3 obrázky

Případně můžete také zobrazit vaše nákupy v App Store na Macu.

Po vyřešení případných neuhrazených plateb byste měli být schopni nakupovat pomocí vaší platební metody. Nejprve se však ujistěte, že máte dostatek finančních prostředků.

Pokud máte na svém bankovním účtu dostatek prostředků a vaše platební údaje jsou přesné, ale stále nemůžete přidat nebo použít svou platební metodu, kontaktujte svou banku nebo společnost, která vám vydala kreditní kartu. Měli by být schopni vysvětlit problém a pomoci vám jej vyřešit.

Pokud vše ostatní selže, kontaktujte co nejdříve podporu Apple. Můžeš navštívit Web společnosti Apple získat podporu vysvětlit svůj problém. Odborný technik by vám měl být schopen pomoci s problémem způsobu platby.

Odstraňte problémy s platbami Apple ID

Když Apple odmítne vaši platební metodu, může to být frustrující, ale dobrou zprávou je, že můžete zkusit pár věcí, abyste se dostali k jádru problému a opravili ho. Začněte tím, že zkontrolujete své platební údaje a poté pokračujte.

Někdy může vyřešení problému s platbou chvíli trvat, takže buďte trpěliví a vyzkoušejte všechna možná řešení. Nakonec byste měli být schopni problém vyřešit.