Jak opravit chybu „Byly zjištěny problémy s hardwarem“ v nástroji pro diagnostiku paměti systému Windows

Pomocí nástroje Windows Memory Diagnostic můžete diagnostikovat problémy s pamětí v počítači se systémem Windows. Pokud dojde k problému, vrátí chybu. Jednou z běžných chyb diagnostiky paměti Windows, se kterou se můžete setkat, je „Byly zjištěny problémy s hardwarem; kontaktujte výrobce,“ následuje dialogové okno „Máte problém s pamětí“.

Tato chyba může být falešně pozitivní. Totéž můžete potvrdit také pomocí diagnostického nástroje paměti třetí strany. V případě hardwarového problému může být nutné vyměnit paměťovou kartu nebo opravit paměťový slot, je-li to možné.

Co způsobuje, že byly zjištěny problémy s hardwarem diagnostiky paměti Windows?

Tato chyba se často spouští po modré obrazovce smrti (BSOD) nebo po problémech se zamrznutím systému. Důvod chyby se může lišit a může zahrnovat vadné paměťové sloty a paměťové karty. Může to být také falešně pozitivní kvůli závadě operačního systému Windows.

1. Zkontrolujte problémy s přetaktováním

Nesprávné přetaktování může způsobit problémy s hardwarem. Zatímco rychlejší RAM vám může pomoci dosáhnout dobrého výkonu, je důležité zvážit hardwarová omezení před použitím vylepšení.

Pokud jste přetaktovali RAM, zkuste snížit frekvence, abyste zjistili, zda chyba nezmizí. Dělejte to, dokud nenajdete bezpečnou frekvenci, nebo ji resetujte na výchozí tovární nastavení.

Pokud si nejste jisti výchozími frekvencemi paměti, zkuste provést reset systému BIOS. Načtěte výchozí nastavení systému BIOS, které by mělo resetovat frekvence RAM na výchozí tovární hodnoty. Konkrétní pokyny naleznete v příručce výrobce základní desky.

2. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem

Vestavěný nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem systému Windows může vyhledávat problémy související s hardwarem a dokonce se pokusit provést opravu, pokud je to možné. Pokud jste to ještě nezkusili, spusťte nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem pomocí příkazového řádku a problém vyřešte.

Všimněte si, že se jedná o starší nástroj pro odstraňování problémů a možná jej nenajdete ve verzi Windows 11 novější než 22H2.

Spuštění Poradce při potížích s hardwarem systému Windows:

1. zmáčkni Vyhrát klíč a typ cmd.
2. Klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a vyberte Spustit jako administrátor. Klikněte Ano pokud se zobrazí dialogové okno Řízení uživatelských účtů.
3. V okně Příkazový řádek zadejte následující příkaz a stiskněte Vstupte:

   msdt.exe-idDeviceDiagnostic

4. V Hardware a zařízení dialog, klikněte další. Ve výchozím nastavení je poradce při potížích nastaven na použití všech dostupných oprav. Chcete-li zakázat automatickou opravu, klepněte na Pokročilý a zrušte zaškrtnutí Aplikujte opravy automaticky volba.
5. Prohledá váš počítač kvůli problémům, což může trvat několik minut. Pokud je zjištěn problém, vyberte možnost automatické opravy.
6. Pokud navrhovaný problém nesouvisí s pamětí, můžete jej přeskočit a zobrazit další problém. Nástroj pro odstraňování problémů zjistí další problémy. Pokud je nalezen problém, použijte opravy a zkontrolujte všechna vylepšení.

3. Vyjměte a znovu vložte své Memory Stick

Pokud pracujete s více paměťovými kartami, vyjměte všechny paměťové karty a otřete kartu, abyste odstranili prach a nečistoty. Restartujte počítač a zkontrolujte, zda nedošlo k vylepšení.

Pořád nefunguje? Vyjměte všechny klíče kromě jednoho a restartujte počítač, abyste zjistili, zda je chyba vyřešena. Pokud ne, opakujte postup se všemi klíči jednotlivě, abyste určili a odhalili vadné paměťové zařízení. Pokud najdete vadný paměťový modul, můžete získat náhradní nebo uplatnit záruku, pokud je k dispozici.

Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda není chyba ve slotech paměti (RAM). Vložte paměťovou kartu do jednoho ze slotů a restartujte počítač. Pokud není žádná chyba, otestujte ostatní sloty a zkontrolujte, zda nenajdete nefunkční slot.

Pokud zjistíte, že problém způsobil vadný slot RAM, jeho oprava je únavná. Za prvé, sloty RAM nejsou snadno dostupné jako paměťové karty. Zadruhé, pro výměnu slotu budete muset najít náhradní, ale kompatibilní základní desku s funkčními sloty a poté připájet připojení k základní desce.

Pokud oprava slotů není možná, jedinou možností je výměna základní desky. V závislosti na konfiguraci vašeho systému to může být drahé řešení. Nebo můžete pokračovat v používání systému bez využití vadného paměťového slotu, i když se sníženým výkonem.

4. Otestujte svou RAM pomocí MemTest86+

Pokud nástroj pro odstraňování problémů nezjistí žádný problém, můžete provést test paměti pomocí nástroje MemTest86+. Jedná se o open-source nástroj pro testování paměti pro kontrolu selhání paměti vašeho počítače.

MemTest86+ je spouštěcí nástroj a nelze jej použít v rámci Windows. K otestování paměti RAM pomocí Memetst86+ budete potřebovat jednotku USB. Pomocí instalačního programu Memtest86+ Windows můžete vytvořit zaváděcí jednotku a spustit z ní.

V době psaní tohoto článku nebyl Memtest86+ kompatibilní s Windows Secure Boot. Chcete-li tedy nástroj používat, budete muset zakázat Secure Boot.

Chcete-li provést test paměti pomocí Memtest86+:

1. Připojte USB flash disk k počítači. Udělejte si zálohu důležitých dat na disku, protože všechna data budou během procesu vymazána.
2. Dále přejděte na stránka metest86+ a stáhněte si nejnovější dostupnou verzi.
3. Spusťte instalační program a vyberte jednotku USB. Ujistěte se, že jste vybrali možnost formátu.
4. Klikněte další a počkejte, až instalační program vytvoří zaváděcí jednotku.
5. Dále, pokud jste to ještě neudělali, deaktivujte Secure Boot na vašem počítači se systémem Windows.
6. Dále vypněte počítač. Možná budete také muset vymazat CMOS základní desky, abyste resetovali BIOS na výchozí tovární nastavení. Můžete také resetujte BIOS na výchozí konfiguraci z nabídky BIOS.
7. Dále zapojte spouštěcí USB disk Memtest86+ do počítače a zapněte jej.
8. Spusťte Boot Menu a vyberte spouštěcí USB disk jako spouštěcí zařízení. Klávesová zkratka pro vstup do Boot Menu se může lišit v závislosti na výrobci vašeho počítače. Můžete stisknout F9 na HP počítač, F12 na Dell počítač a tak dále pro přístup k Zaváděcí nabídka.
9. Memtest86+ automaticky spustí kontrolu integrity paměti. Nechte Memtest86+ dokončit alespoň 2 průchody; čím více tím lépe. zmáčkni Esc tlačítko pro zastavení testu, pokud se po několika průchodech nevyskytnou žádné chyby.

Pokud je během testování zjištěna chyba, pravděpodobně se jedná o vadnou paměť RAM a může být nutné ji vyměnit. Ale abyste byli na bezpečnější straně, ujistěte se, že testujete každou RAM zvlášť, abyste našli tu lichou.

Ne všechny chyby zjištěné Memtest86+ jsou způsobeny vadným hardwarem. Některé chyby mohou nastat kvůli problémům s kompatibilitou. Zkontrolujte svůj modul RAM a specifikace základní desky, abyste zjistili případné problémy s kompatibilitou. Moduly RAM můžete také otestovat vložením do jiné základní desky a zjistit, zda to funguje.

5. Proveďte opravu Reinstall nebo Clean Install Windows

Pokud nástroj pro diagnostiku paměti systému Windows nadále ukazuje, že problém s hardwarem byl zjištěn chybou, dokonce poté, co Memtest86+ prošel testem, zkontrolujte, zda problém není způsoben problémy s operačním systémem Windows Systém.

Chcete-li opravit kritické problémy s bitovou kopií systému Windows, můžete provést a opravit přeinstalaci systému Windows 11 bez odstranění aplikací. Pokud to nepomůže, proveďte čistou instalaci. Tím přeinstalujete operační systém, ale odstraníte všechny aplikace a data z počítače. Před pokusem o čistou instalaci si tedy zálohujte všechna potřebná data.

Když je zjištěna chyba u vašich paměťových modulů, nástroj Windows Memory Diagnostic zobrazí chybu. I když jsou problémy související s pamětí často způsobeny vadným hardwarem, nezapomeňte spustit nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem zařízení, abyste zjistili a vyřešili drobné závady.

Případně proveďte kontrolu integrity paměti pomocí nástroje Memtest86. Pokud paměťové moduly projdou testem Memtest86, možná budete muset provést čistou instalaci operačního systému Windows, abyste vyřešili problémy se systémovými soubory Windows.