Pokud se vám zdá, že nemůžete stahovat soubory bez ohledu na to, jaký prohlížeč používáte, zde je návod, jak to opravit ve Windows 10 a 11.

Většina uživatelů získává svůj software, ovladače a aktualizace prostřednictvím internetu. Někteří uživatelé však na fórech podpory IT nahlásili, že nemohou stahovat soubory pomocí žádného ze svých webových prohlížečů Windows. Když kliknou na odkazy ke stažení souborů pomocí svých prohlížečů, nic se nestane.

Neschopnost stahovat soubory pomocí prohlížečů je vážný problém Windows. Pokud nemůžete stahovat soubory pomocí Edge nebo jakéhokoli jiného nainstalovaného prohlížeče, takto můžete opravit soubory, které se nestahují do počítače se systémem Windows 10 nebo 11.

1. Uvolněte místo na disku

Nejprve vám doporučujeme zkontrolovat, kolik volného místa je k dispozici na pevném disku vašeho počítače. Je možné, že nebudete moci stahovat žádné soubory, protože na pevném disku vašeho počítače nezbývá téměř žádné volné místo. Překontrolovat jak zkontrolovat úložiště na místním disku pro několik způsobů, jak zobrazit, kolik místa zbývá na disku.

Vyčistěte místní disk, pokud má méně než dva gigabajty volného místa. Místo na disku můžete uvolnit odinstalováním softwarových balíků, použitím nástroje Vyčištění disku a smazáním uživatelských souborů. Náš průvodce po uvolnění úložného prostoru v systému Windows poskytuje podrobné pokyny pro různé metody.

Další možností je, že se něco pokazilo se systémovými soubory Windows. Tak zkuste oprava poškozených souborů systému Windows pomocí vestavěných nástrojů systému Windows, konkrétně Kontrola systémových souborů a nástroje příkazového řádku Deployment Image Servicing and Management.

Nástroj SFC opravuje poškozené soubory a DISM řeší problémy s obrazem systému.

3. Vyberte ve svém prohlížeči jiné umístění stahování

Většina prohlížečů Windows ve výchozím nastavení stahuje soubory do uživatelské složky Stažené soubory. S touto složkou může být problém. V tomto případě může pro některé uživatele fungovat výběr jiného umístění pro stahování pomocí nastavení prohlížeče.

Náš článek o změna výchozího umístění stahování v prohlížečích vám řekne, jak použít toto potenciální rozlišení v prohlížečích Firefox, Chrome, Edge, Opera a Vivaldi.

4. Změňte aktuální umístění v nastavení dat webových stránek

K tomuto problému se stahováním může dojít, protože aktuální umístění ve vlastnostech Internetu není nastaveno na místní jednotku C:. Toto aktuální umístění můžete zkontrolovat a změnit ve vlastnostech Internetu takto:

  1. Aktivujte vyhledávací pole (stiskněte tlačítko Okna logo + S kombinace kláves).
  2. Vstupte možnosti internetu ve vyhledávacím poli.
  3. Klikněte možnosti internetu pro zobrazení okna Vlastnosti Internetu.
  4. Dále klikněte Nastavení na Všeobecné tab.
  5. Pokud aktuální umístění není nastaveno na váš místní disk C:, klikněte na Přesunout složku knoflík.
  6. Vyberte složku na jednotce C: vašeho počítače a klikněte OK.
  7. Pak klikněte Ano na výzvu k odhlášení.

Doporučujeme také zkontrolovat některá nastavení zabezpečení ve vlastnostech Internetu. Klikněte Vlastní úroveň na Bezpečnostní tab. Ujistěte se, že Stažení souboru a Písmo ke stažení možnosti jsou tam povoleny. Pokud nejsou, vyberte Umožnit přepínače pro tato nastavení a klikněte OK.

5. Spusťte antivirovou kontrolu

Malware je další potenciální příčinou toho, že vaše prohlížeče nestahují soubory, protože může způsobit mnoho druhů problémů souvisejících s internetem. Pokud máte nainstalovaný antivirový software třetí strany, spusťte antivirovou kontrolu s touto aplikací, abyste zkontrolovali a odstranili malware. Nebo můžete spustit ruční antivirus se zabezpečením Windows takto:

  1. Poklepejte na ikonu štítu zabezpečení systému Windows na hlavním panelu.
  2. Klikněte Možnosti skenování na kartě Zobrazení a ochrana před hrozbami.
  3. Vybrat Úplné skenování pro nejdůkladnější antivirovou kontrolu.
  4. Klikněte Skenujte nyní pro zahájení skenování.
  5. Vybrat Spusťte akce k vymýcení detekovaného malwaru.

6. Zakažte všechny aktivní antivirové nástroje třetích stran

Antivirové aplikace třetích stran by vám neměly bránit ve stahování jakýchkoli souborů. Při nastavení nejvyšší ochrany však mohou rušit stahování. Chcete-li zkontrolovat, zda tento problém nezpůsobuje bezpečnostní aplikace třetí strany, klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu antivirového systému na hlavním panelu a vyberte možnost dočasného vypnutí jejího štítu. Poté zkuste znovu stáhnout soubor ve svém prohlížeči.

Pokud to funguje, nemůžete riskovat, že antivirovou ochranu necháte vypnutou příliš dlouho. Zvažte odinstalaci antivirového nástroje a opětovné zapnutí ochrany v reálném čase v předinstalované aplikaci Windows Security. Nebo vyhledejte nějaká nastavení ve vašem bezpečnostním softwaru, abyste snížili úroveň jeho antivirové ochrany.

Windows Defender Firewall je bezpečnostní nástroj, který monitoruje příchozí a odchozí síťový provoz na vašem počítači. Pokud je tento nástroj nastaven na blokování připojení, může ovlivnit stahování souborů. Tak zkuste vypnutí brány Windows Defender Firewall abyste viděli, jestli to dělá rozdíl.

Pokud deaktivace brány Windows Defender Firewall funguje, není dobré ji nechat vypnutou. Resetováním této brány firewall na výchozí konfiguraci pravděpodobně deaktivujete pravidla způsobující problém. Chcete-li to provést, klepněte na Obnovit výchozí nastavení v ovládacím panelu brány Windows Defender Firewall. Poté klikněte na Obnovit výchozí nastavení knoflík.

8. Resetujte software vašeho prohlížeče

Pokud nemůžete nic stáhnout, můžete prohlížeč přeinstalovat (pokud stále nemáte jeho instalační soubor). Stále však můžete resetovat webový prohlížeč, což je jako přeinstalace.

Resetování prohlížeče obnoví jeho původní výchozí konfiguraci, vymaže dočasná data a zakáže nebo odstraní rozšíření. Je to jedna z nejlepších metod odstraňování problémů pro řešení extrémnějších problémů s prohlížečem.

Tento návod k resetování Chrome a Firefoxu vám řekne, jak použít tuto možnou opravu v těchto prohlížečích. Pokud používáte Edge, můžete resetovat prohlížeč následovně:

  1. Typ edge://settings/ do adresního řádku Edge a stiskněte Vstupte.
  2. Klikněte Resetovat nastavení v postranním panelu.
  3. zmáčkni Obnovit nastavení knoflík.
  4. Klikněte Resetovat uvnitř výzvy k potvrzení.

9. Okno pro obnovení továrního nastavení

Pokud po použití všech ostatních výše uvedených řešení stále nemůžete stahovat soubory, může se jednat o hlubší problém systému Windows, který je třeba vyřešit. Resetování systému Windows zahrnuje úplnou přeinstalaci a obvykle vyřeší většinu problémů se systémem. Není to ideální řešení, protože po jeho použití budete muset přeinstalovat veškerý software třetích stran.

Nástroj "Reset this PC" má však možnost zachovat uživatelské soubory. Před resetem tedy není třeba zálohovat uživatelské soubory. Postupujte podle pokynů v tomto jak obnovit tovární nastavení systému Windows článku k použití této potenciální opravy pomocí nástroje Reset this PC.

Stáhněte si soubory znovu do počítače se systémem Windows

Tato potenciální řešení budou řešit většinu možných příčin, proč vaše prohlížeče Windows nestahují soubory, když s vaším připojením k internetu není nic špatného. Projděte všechny tyto metody odstraňování problémů a najděte ten, který opravuje soubory, které se nestahují do vašeho počítače.

K vyřešení tohoto problému by mohly být užitečné také některé z nejlepších opravářských nástrojů systému Windows třetích stran, ale výše uvedená řešení budou pravděpodobně dostatečná.