Stále dostáváte e-maily po odhlášení? Zde je Co dělat

Odhlásili jste se někdy z e-mailového seznamu společnosti, abyste od ní dostali další e-mail další den? Pokud vás již odesílatel naštval natolik, že zmáčkl tlačítko pro odhlášení, poslední věc, kterou chcete, je, aby se jeho jméno objevilo ve vaší doručené poště téměř okamžitě.

Bohužel nemůžete vždy přinutit společnost, aby vám přestala posílat e-maily, ale můžete podniknout kroky, abyste jim zabránili dostat se do vaší schránky.

Proč po odhlášení stále dostávám e-maily?

Odhlášení by mělo být bezproblémové způsob, jak zastavit příjem nevyžádaných e-mailů, ale ne vždy to funguje. Existuje několik důvodů, proč můžete nadále dostávat e-maily od společnosti, a to i po odhlášení:

1. Jste přihlášeni k několika e-mailovým seznamům: Mnoho společností se vás pokusí přihlásit do více e-mailových seznamů (marketing, novinky, zákaznický servis atd.), což znamená, že se musíte odhlásit ze všech, abyste od nich přestali dostávat e-maily.
instagram viewer
2. Aktualizace e-mailových seznamů nějakou dobu trvá: Stisknutím tlačítka pro odhlášení se okamžitě neodstraníte ze seznamu e-mailů. Společnosti musí své seznamy aktualizovat, což může nějakou dobu trvat v závislosti na systému, který používají, a na jejich ochotě jednat rychle.
3. Technické problémy mohou nastat: I když jsou šance relativně malé, technické problémy se stávají. Společnost může například během aktualizace něco pokazit nebo její e-mailový systém může zaznamenat výpadek, protože během takových období nikoho neodhlásí.
4. Společnost potřebuje odeslat určité e-maily: Pokud stále nakupujete od společnosti nebo používáte její produkty, bude muset odeslat určité typy e-mailů – bez ohledu na to, jak moc se odhlásíte: transakční e-maily, aktualizace podmínek, změny cen, atd.
5. Některé společnosti ignorují žádosti o odhlášení: Ne, není to fér, ale některé společnosti prostě nehrají podle pravidel.

I když žádný z těchto důvodů neznepokojuje, že stále dostáváte e-maily, mohou vám pomoci podniknout kroky k ochraně vaší doručené pošty. Než však půjdeme dále, ujistěte se, že odhlašujete pouze e-maily, které znáte –nikdy se neodhlašujte z odběru e-mailů s podezřením na spam.

Jak zabránit společnostem, které nejsou přihlášeny k odběru, aby vám posílaly další e-maily

Nyní znáte hlavní důvody, proč můžete i po odhlášení od společnosti dostávat e-maily, můžete podniknout kroky k jejich vyřešení.

1. Zkontrolujte nastavení odběru e-mailu

První věc, kterou musíte udělat, pokud stále dostáváte e-maily po odhlášení, je zkontrolovat, zda jste přihlášeni k více seznamům e-mailů. Pokud máte u společnosti účet, přihlaste se ke svému účtu a zkontrolujte nastavení e-mailu nebo předvolby na zadní straně systému.

Pokud například dostáváte spoustu e-mailů z Instagramu, přihlaste se ke svému účtu a klikněte Nastavení a soukromí > E-mailová upozornění změnit předvolby e-mailu.

Pokud u dotyčné společnosti nemáte účet, vraťte se k jednomu z e-mailů, které vám zaslala, a znovu projděte procesem odhlašování. Ujistěte se, že kliknete na odkaz pro odhlášení v jejich e-mailu, nikoli na odkaz ve vašem e-mailovém klientovi.

Při opakování cyklu odhlašování dávejte pozor na vše, co ukazuje, že jste přihlášeni k více seznamům: zaškrtávací políčka, přepínače atd. Pečlivě si přečtěte každý krok procesu odhlášení z odběru a u všeho, co naznačuje, že jste se zaregistrovali do jiných seznamů nebo že budete nadále dostávat určité typy e-mailů.

Pokud například stále používáte softwarový produkt společnosti, budete i nadále dostávat e-maily s novinkami o cenách, potvrzení nákupu atd.

Sledujte také odkazy na zásady ochrany osobních údajů společnosti nebo cokoli související s e-mailovými praktikami, které by mohly vysvětlit, proč stále dostáváte e-maily. Můžete dokonce vidět drobné písmo vysvětlující, proč stále budete dostávat příležitostné e-maily nebo že může trvat až 24 až 48 hodin, než bude vaše e-mailová adresa odstraněna z jejich seznamů.

Doufejme, že opakování procesu odhlášení poskytne odpovědi, které potřebujete. Pokud tomu tak není, přejděte na web společnosti a podívejte se na její zásady ochrany osobních údajů pro e-mailovou komunikaci.

2. Počkejte den nebo dva, než se nastavení změní

Většina společností používá systémy e-mailového marketingu k automatizaci komunikace. Tyto softwarové nástroje automaticky odesílají e-maily příjemcům a zpracovávají řadu dalších úkolů, včetně odhlášení z odběru. Některé z těchto systémů aktualizují e-mailové seznamy, jakmile stisknete tlačítko pro odhlášení, ale mnohé ne.

Aktualizace seznamů kontaktů e-mailovému systému může trvat 24 až 48 hodin. To znamená, že budete nadále dostávat e-maily od odesílatele, dokud jeho systém nespustí další cyklus aktualizace.

V ideálním světě vás o tom budou společnosti informovat během procesu odhlášení, ale mnohé ne. Upřímně řečeno, mnoho společností si nemusí uvědomit, že došlo ke zpoždění, nebo dokonce věnovat velkou pozornost žádostem o předplatné. Ať tak či onak, vždy se vyplatí počkat 24 až 48 hodin po odhlášení, než podniknete další kroky.

3. Nahlásit jako spam, pokud stále přijímáte e-maily

Pokud jste po odhlášení z odběru čekali 24 až 48 hodin a udělali jste vše pro to, abyste se ujistili, že nejste přihlášeni k jiným e-mailovým seznamům, je čas podniknout ráznější opatření. V tomto okamžiku vás každá společnost, která vám stále posílá nevyžádané e-maily, posílá spam, takže byste měli začít označovat všechny další e-maily jako spam.

Pokud používáte Gmail, můžete to provést zaškrtnutím políčka vedle všech spamových e-mailů a kliknutím na Nahlásit spam knoflík.

To nezastaví další e-maily, které přicházejí, ale každá zpráva o spamu je další černou tečkou na pověsti odesílatele e-mailu s ISP. To znamená, že více jejich e-mailů bude směřovat přímo do složek se spamem a jejich e-mailové marketingové úsilí bude trpět. Takže i když je nepříjemné se těmito e-maily dále zabývat, každé hlášení o spamu, které odešlete, má vliv.

4. Zablokujte odesílatele, abyste přestali přijímat e-maily

Pokud se dostanete do bodu, kdy jednoduše chcete přestat dostávat další e-maily od určitého odesílatele, můžete je zcela zablokovat. Nejjednodušší způsob, jak to udělat v Gmailu, je kliknout na ikonu se třemi tečkami v horní části e-mailu a vybrat Blokovat [jméno odesílatele] z rozbalovací nabídky.

Pamatujte, že toto blokuje pouze přesnou e-mailovou adresu použitou k odeslání příslušného e-mailu. Pokud tedy společnost používá spoustu e-mailových adres pro různé typy e-mailů, nezablokujete je všechny.

Robustnější metodou je vytvoření vlastního e-mailového filtru. V Gmailu to můžete provést kliknutím na ikona ozubeného kola (Nastavení) > Zobrazit všechna nastavení > Filtry a blokované adresy.

Dále klikněte na Vytvořte nový filtr odkaz a tím se zobrazí následující pole:

Tentokrát chcete do pole zadat název domény odesílatele e-mailu Z pole, což je obvykle text následující za symbolem @. Například [email protected]. Tím se zablokují všechny e-maily z domény, takže se zablokuje cokoli odeslané od jiných lidí nebo oddělení ve stejné společnosti.

Bohužel vás to stále neochrání před společnostmi, které neustále mění názvy domén, aby se dostaly přes spamové filtry. Můžete však zadat název společnosti do Zahrnuje slova a to pomůže odfiltrovat všechny e-maily, které obsahují název společnosti (což by měly být všechny).

Opět to není spolehlivé, ale mělo by se to vypořádat s velkou většinou e-mailů od legitimních společností.

5. Podejte stížnost společnosti

Doufejme, že kroky, které jsme probrali, vám pomohou vypořádat se s nevyžádanými e-maily, ze kterých jste se pokusili odhlásit. Jak již bylo řečeno, možná budete chtít kontaktovat dotyčnou společnost, abyste ji o problému informovali.

Obecně řečeno, společnosti jsou ze zákona povinny respektovat jakékoli vaše požadavky na předplatné, a může jim to pomoci připomenout nebo upozornit na to. Nasměrujte je ve směru zákon CAN-SPAM abyste je upozornili, že také víte, že jsou ze zákona povinni respektovat vaše přání.

Jak již bylo zmíněno, je možné pokračovat v přijímání e-mailů kvůli systémové chybě nebo legitimní chybě. Nahlášení problému společnosti by jí mohlo pomoci identifikovat neznámý problém a vyřešit jej.

Mohou vás dokonce informovat, že dočasný (a opravený) problém vás udržel na seznamu e-mailového marketingu. V takovém případě by vám problém mohlo vyřešit ruční odebrání ze seznamu e-mailů na jejich konci systému.

Někdy odhlášení nestačí

I když je to nepříjemné, odhlášení ze seznamu e-mailů není vždy dostačující k tomu, abyste přestali dostávat e-maily od odesílatele. Někdy záměrně ztěžují odstranění vaší e-mailové adresy ze všech jejich marketingových seznamů, než by mělo být. V jiných případech nemusí rozumět právům a chybám e-mailového marketingu – nebo se o ně dokonce starat.

Ať tak či onak, vždy vám pomůže znát nástroje, které vám Gmail a další e-mailové klienty poskytují, abyste mohli převzít kontrolu nad svou doručenou poštou a e-maily, které do ní přicházejí.