Vraťte své zařízení Surface do normálu pomocí těchto nejlepších tipů.
Nedaří se vám notebook nebo tablet Surface zapnout, krátce zapnout, ale pak se vypnout, nebo se při stisknutí vypínače zasekne na obrazovce s logem? Obvykle k tomu dochází, když zařízení správně nevypnete nebo jej ponecháte v režimu spánku příliš dlouho.
Pokud tento problém brání vašemu pracovnímu postupu, zde je několik oprav, které byste měli použít, aby se váš Surface vrátil do normálu.
1. Vynutit vypnutí a restartovat Surface
Pokud jste zařízení nechali delší dobu v režimu spánku nebo okamžitě zavřeli jeho víko, než se úplně vypne, menší škytavka by mu mohla zabránit v opětovném probuzení. Proto byste měli jednou vynutit vypnutí zařízení, abyste vyloučili dočasné problémy. Proces vynucení vypnutí a restartu se může lišit v závislosti na vašem zařízení Surface.
Chcete-li vynutit vypnutí Surface Pro 5 nebo novější, Surface Book 2 nebo novější, Surface laptopy, Surface Go a U modelů Surface Studio stiskněte a podržte vypínač po dobu téměř 20–30 sekund, dokud se nezobrazí logo Windows objeví se. V některých případech může být nutné uvolnit tlačítko napájení po stisknutí po dobu 20 sekund a poté jej znovu stisknout, aby se zařízení spustilo.
Chcete-li vynutit vypnutí a restartovat Surface Pro 4 nebo starší modely, Surface Book, Surface 2, 3 nebo RT, stiskněte a podržte současně tlačítka pro zvýšení hlasitosti a napájení po dobu přibližně 15–20 sekund a poté je uvolněte jim. Poté počkejte několik sekund a opětovným stisknutím tlačítka napájení restartujte Surface.
2. Probuďte svůj povrch pomocí klávesové zkratky
Zařízení Surface můžete násilně probudit z režimu spánku pomocí klávesové zkratky. Pokud se vaše zařízení nezapnulo od doby, kdy jste jej naposledy použili, stiskněte Win + CTRL + Shift + B společně a mělo by se to vrátit k životu.
Pokud jste se s tímto problémem setkali na tabletu nebo pokud byl váš notebook při zavření v režimu tabletu, rychle stiskněte tlačítko zvýšit hlasitost a tlačítka pro snížení hlasitosti třikrát. Doufejme, že to probudí vaše zařízení ze spánku.
Společnost Microsoft doporučuje po vyřešení problému aktualizovat váš operační systém. Jakmile se tedy zařízení zapne, nainstalovat všechny čekající aktualizace systému Windows.
3. Odpojte veškeré příslušenství od svého povrchu
Zapnutí vašeho zařízení může bránit také rušení připojeným příslušenstvím. Pokud tedy vynucené spuštění zařízení Surface problém nevyřeší, ihned odpojte veškeré příslušenství připojené k zařízení. Ať už jde o externí myš, sluchátka, externí disky nebo třeba jen SD kartu či USB disk, měli byste je všechny odpojit.
Po odpojení použijte kroky v prvním kroku k opětovnému vynucení vypnutí zařízení a zjistěte, zda se tentokrát zapne. Pokud odpojení příslušenství nepomůže, přejděte k dalšímu kroku.
4. Nabijte svůj povrch
Došlo vašemu Surface při posledním použití energie, nebo se automaticky vypnul, když nabití baterie kleslo pod 10 %? Pokud ano, baterie nemusí mít dostatek energie k zapnutí vašeho zařízení. Nabíjejte proto své zařízení asi půl hodiny, poté jej odpojte z nabíjení a znovu zapněte.
Pokud se vaše zařízení po nabití úspěšně zapne, pravděpodobně příčinou problému byla nízká úroveň nabití baterie. Abyste se tomuto problému vyhnuli znovu, nevybíjejte baterii příliš a nabijte ji, když se blíží 20 %, v nejhorším případě 10 %. Pokud se však po nabití nezapne, ujistěte se, že není problém s baterií.
5. Ujistěte se, že baterie vašeho zařízení není vybitá
Pokud se nabíjení zařízení nezmění a stále jej nemůžete znovu zapnout, ujistěte se, že nemáte problém s baterií. Snadný způsob, jak zkontrolovat problémy s baterií, je zapnout zařízení, když se nabíjí. Pokud se zařízení zapne, když je připojeno, ale ne když je napájeno z baterie, baterie je pravděpodobně vybitá.
Chcete-li potvrdit své podezření, zapněte zařízení během nabíjení a podívejte se na ikonu baterie v pravém dolním rohu obrazovky. Pokud je na symbolu baterie červený křížek a výzva, jako např "Připojeno, nenabíjí se“, to znamená problém s baterií. V takovém případě jej možná budete muset vyměnit.
Podívejte se na náš průvodce pokrytím další známky vybité baterie a jak ji nejúčinněji vyměnit.
6. Zkontrolujte vlivy počasí
Zařízení Surface se nemusí zapnout, pokud je příliš horké nebo studené. Pokud jste byli nedávno venku a mohli jste své zařízení vystavit extrémním teplotám, uveďte jej zpět na pokojovou teplotu. Ochlaďte zařízení, pokud je příliš horké, nebo jej zahřejte, pokud je příliš studené. Doufejme, že se vaše zařízení zapne, jakmile se vrátí na normální teplotu.
Podívejte se na našeho průvodce s vysvětlením jak mohou extrémní teploty a nevyrovnané úrovně vlhkosti ovlivnit váš počítač získat hlubší porozumění.
7. Nechte si zařízení zkontrolovat
Pokud stále nemůžete zapnout zařízení, existuje vysoká pravděpodobnost, že se jedná o problém s hardwarem. Takže nechat si to zkontrolovat by měla být vaše poslední možnost.
Pokud je vaše zařízení stále v záruce, měli byste jej nechat opravit společností Microsoft. The stránka podpory servisních objednávek popisuje proces kontroly záruky a vytvoření servisní objednávky. Pokud žijete ve Spojených státech, Japonsku, Číně nebo Indii, můžete také navštívit servisní středisko společnosti Microsoft a nechat si zařízení osobně zkontrolovat.
Pokud není k dispozici ani jedna z těchto možností, můžete své zařízení odnést do místního servisu a nechat jej tam prozkoumat.
Oživte svůj povrch
Není nic horšího, než když vidíte, že se vaše zařízení Surface nezapne právě tehdy, když to nejvíce potřebujete. Doufejme, že nyní lépe rozumíte tomu, co může zabránit zapnutí zařízení Surface. Pokud váš problém nesouvisí s hardwarem a nevyžaduje technickou pomoc, výše uvedené opravy by vám měly pomoci jej vyřešit.
Výběr nového zařízení Surface ze široké škály možností může být skličující, ale pokud pečlivě zvážíte své potřeby, můžete snadno najít vhodný model.