6 Temu podvodů, o kterých byste měli vědět

V roce 2023 se na titulky dostal nový levný internetový obchod a přilákal miliony zákazníků po celém světě. Čínský online tržiště Temu nabízí uživatelům téměř vše, od oblečení, přes doplňky pro domácí mazlíčky až po domácí potřeby. Ale tato stránka se dočkala značného množství kritiky a v oběhu koluje mnoho podvodů, které každý den lákají zákazníky.

Pojďme si tedy probrat hlavní podvody Temu a jak se jim můžete vyhnout.

Je Temu podvodná stránka?

Web Temu je docela podobné webům jako Shein a Alibaba. Zatímco mnoho zákazníků má s nakupováním na těchto platformách nevýrazné zkušenosti, jiní zanechávají nadšené recenze na produkty, které dostávají. Temu rozhodně není úplný podvodný web. Jestli něco, tak je to hazard.

Je to proto, že Temu obecně prodává méně kvalitní nebo vyřazené produkty. Můžete například získat sešívačku, která funguje pouze několik týdnů, nebo tričko vyrobené z velmi tenkého materiálu. Často dostanete produkt, ale může dojít k určitému kompromisu kvality.

Pokud by společnost Temu neuváděla produkty za neuvěřitelně nízkou cenu, pravděpodobně by nebyla tak populární jako dnes. A když říkáme nízká, myslíme nízká.

Podívejte se například na snímek obrazovky výše. S bezdrátovými sluchátky Lenovo za něco málo přes 12 dolarů a párem ovladačů Playstation za méně než 20 dolarů se zdá, že zde není něco v pořádku. Jak už to při nakupování online bývá, vyplatí se být obezřetní, pokud vidíte, že se produkty prodávají za neuvěřitelně nízkou cenu.

Tolik ale můžeme jen spekulovat pouhým pohledem na web. Pro lepší představu se podívejme, co říkají skuteční zákazníci.

Na Trustpilot, Temu má v době psaní celkové hodnocení 3,5 hvězdičky z pěti. Toto není vyloženě hrozné hodnocení, ale ponechává něco, co je potřeba. Co tedy říkají nespokojení zákazníci?

31 procent recenzí Trustpilot Temu bylo označeno jednou hvězdičkou. Uživatelé, kteří zanechali nejnižší hodnocení, měli řadu stížností, včetně položek, které nikdy nedorazily, nevyžádaných refundací, nekvalitních položek a špatného zákaznického servisu. Mezi všemi se zdá, že nejčastější stížnosti se týkají toho, že zboží nikdy nedorazilo, a zákaznický servis pak nepomáhá téměř vůbec.

Pětihvězdičkové recenze naopak zabírají 49 procent z celkového hodnocení. Zákazníci, kteří měli naprosto pozitivní zkušenost, byli většinou spokojeni s levným zbožím a dárky zdarma.

Temu ještě musí být akreditován Better Business Bureau (BBB), takže je těžké vědět, jaký je oficiální postoj k jeho legitimitě. K tomu však zůstalo mnoho připomínek webové stránky BBB od zákazníků Temu, z nichž mnoho je negativních. BBB dal Temu hodnocení C+, přičemž zákaznické recenze mají v průměru 2,5 z pěti hvězdiček.

Je důležité si uvědomit, že kdokoli může prodávat na Temu, což zvyšuje šanci na podvody. Můžete se zaregistrovat jako Vendor na webu Temu a poté prodávat své vlastní předměty, což se zdá být skvělý způsob, jak vydělat, ale také to otevírá dveře zlomyslným aktérům.

Nejlepší Temu podvody a úskalí

Při jednání s Temu existuje řada podvodů a nástrah, na které je třeba si dát pozor...

1. Nekvalitní nebo neexistující položky

Dvě z největších stížností zákazníků Temu jsou nekvalitní položky a položky, které nikdy nedorazí.

Podle jeho oficiální webové stránky, Temu nabízí bezplatné doručení pro většinu objednávek do USA (pokud nechcete rychlejší dopravu, která vás bude stát 12,90 $, pokud je vaše objednávka nižší než 129 $). Bezplatná doručovací služba společnosti Temu trvá pět až 25 dní, ale i toto dlouhé období pro mnoho zákazníků přišlo a odešlo, přičemž velké množství objednávek vůbec nedorazilo.

Zatímco většina Produkty Temu jsou neuvěřitelně levné, stále nechcete platit peníze za položky, které nikdy neuvidíte.

Z prvních 10 jednohvězdičkových recenzí uvedených na Trustpilotu se polovina z nich týkala problémů s doručením. Většina z těchto uživatelů nikdy neobdržela žádné položky, zatímco jeden obdržel pouze polovinu své objednávky. Zdá se tedy, že je docela běžné narazit na problémy s doručením s Temu.

Kromě toho byl Temu kritizován za své produkty nízké kvality.

Samozřejmě existuje velmi pravděpodobná souvislost mezi nízkými cenami Temu a kvalitou produktů. Zatímco někteří uživatelé dostávají dobré produkty, se kterými jsou velmi spokojeni, jiní dostávají nevýrazné položky, které někdy neodpovídají popisu produktu na webu.

Opět se zdá, že je zde něco jako hazard. Při objednávání z Temu se někdy objeví hit a někdy chyba. Je velmi důležité si uvědomit, že velmi nízké ceny přicházejí s výhradou, a to je nedostatek spolehlivosti.

2. Sběr dat

Velkým problémem, který mnozí o společnosti Temu vyjádřili, je její shromažďování a používání zákaznických dat. Stejné obavy byly vzneseny vůči dalším čínským společnostem, včetně Shein a TikTok. Je ale Temu skutečně datovým rizikem, nebo jsou to jen fámy a spekulace?

Pojďme se nejprve podívat na Zásady ochrany osobních údajů Temu.

Jak můžete vidět výše, Temu tvrdí, že shromažďuje strašně moc dat. To zahrnuje:

• Kontaktní informace.
• Informace o poloze.
• Marketingové preference.
• Informace o platbě.
• Číslo sociálního zabezpečení.
• DIČ.
• Řidičský průkaz.
• Datum narození.
• Jméno profilu a obrázek.

Tím ale věci nekončí. Temu také shromažďuje různé druhy dat třetích stran, dat zařízení a dokonce i online aktivity. Temu může například vidět, k jaké síti jste připojeni, protokoly výkonu zařízení, typ prohlížeče, využití procesoru a další. Kromě toho společnost shromažďuje údaje o webových stránkách, které jste navštívili mimo Temu, době přístupu a době procházení a také o tom, zda jste otevřeli nebo klikli na e-maily Temu.

Všimněte si, že se jedná o úskalí, nikoli o podvod, protože společnost Temu ve svých zásadách ochrany osobních údajů jasně uvádí, jaký druh dat shromažďuje.

Bylo však vzneseno mnoho tvrzení o tom, že Temu krade zákaznická data. USA také obvinily Temu, že představuje datové riziko ve světle toho, že jeho sesterská aplikace Pinduoduo byla pozastavena společností Google kvůli přítomnosti malwaru. Podle a článek CNBC, bylo zjištěno, že malware „využívá konkrétní zranitelnosti pro telefony Android“.

Odborníci na kybernetickou bezpečnost však uvedli, že je toto možné riziko neznepokojuje.

3. Falešné recenze

Temu recenze je důležité konzultovat, ale na co si dát pozor, když zvažování nákupu položky je falešné recenze. Když má web stinnou pověst, mnoho potenciálních zákazníků zamíří na recenze, aby viděli, co říkají předchozí zákazníci.

Někteří prodejci Temu mohou zveřejňovat falešné recenze, aby jejich podnikání dodalo falešnou atmosféru legitimity a spolehlivosti. Při zvažování nákupu položky na Temu byste se měli obrátit na důvěryhodné weby s recenzemi, místo abyste se dívali na vlastní recenze webu. I když má prodejce na Temu velmi vysoké hodnocení, ve skutečnosti může být situace velmi odlišná.

4. Falešné nároky na vrácení peněz

Někdy jsou uživatelům Temu poskytnuty záruky vrácení peněz před nákupem, aby je web při žádosti o vrácení peněz zablokoval. Je těžké překonat tuto překážku, protože prodejce může tvrdit, že zboží vrátí, a pak jednoduše ignorovat kupujícího, když chce zpracovat vrácení nebo podat stížnost.

Některým zákazníkům Temu se také daří plně zpracovat vrácení peněz, ale mají s tím potíže, ať už je to kvůli zpožděné vracení zásilky, špatné zákaznické podpoře a tak dále.

5. Špatný zákaznický servis

Dalším velkým úskalím Temu je jeho zákaznická podpora.

Zatímco Temu tvrdí, že má 24/7 live chat a robustní centrum podpory, mnoho uživatelů si stěžovalo na špatný zákaznický servis.

Mnoho negativních recenzí Temu se týká nedostatku zákaznické podpory. I když společnost Temu často reaguje na požadavky zákazníků, společnost je ne vždy plní.

6. Podvody spojené s temu

Existují také podvody, které se nedějí na Temu, ale používají Temuovo jméno k nalákání obětí. Tato řada podvodů zahrnuje:

• Falešné webové stránky Temu.
• Falešné požadavky na přihlášení Temu.
• Zločinci vydávající se za zákaznický servis Temu.
• Zločinci nabízející bezplatné dary Temu.

Pokud chcete používat Temu, ujistěte se, že používáte oficiální stránky a neinteragujte s žádnou komunikací Temu z stinných e-mailů. Můžete se také pokusit kontaktovat Temu sami, pokud obdržíte zvláštní e-mail nebo DM.

Temu je hazard

Zatímco mnoho lidí blouzňuje o Temu, existují také tisíce lidí, kteří měli nepohodlnou nebo přímo hroznou zkušenost s tržištěm. Zdá se, že jde o úspěšného prodejce, takže při objednávání z webu buďte opatrní.