Jak chatboti simulují konverzace s lidmi?

Klíčové věci

• Chatboti na základě pravidel se při poskytování odpovědí spoléhají na předem definované podmínky a klíčová slova, postrádají schopnost přizpůsobit se kontextu nebo se poučit z předchozích interakcí.
• Chatboti s umělou inteligencí, jako je ChatGPT, používají velké jazykové modely trénované na masivních souborech dat k simulaci lidských konverzací a porozumění kontextu konverzace.
• Pokroky v AI chatbotech zahrnují začlenění umělé obecné inteligence (AGI) a fyzické ztělesnění, jako jsou humanoidní roboti, předvádějící potenciál pro interaktivnější a konverzační interakce s lidé.

Chatboti jsou již nějakou dobu svérázným, ale užitečným online nástrojem. Vzestup jazykových modelů založených na AI, jako je GPT-4 a ChatGPT chatbot, který pohání, dal rozhraní člověk-bot-člověk nový záblesk. Jak ale AI chatboti simulují konverzace podobné lidem? Jak může počítač simulovat rozhovory s lidmi?

Co jsou chatboti? Jak Chatboti fungují?

Před lidmi jako ChatGPT, Claude a Google Bard existovalo více základních chatbotů. Tito jsou známí jako chatboti na základě pravidel nebo chatboti s rozhodovacím stromem.

Chatbot založený na pravidlech se nepřizpůsobuje situacím ani nerozumí kontextu a nemůže simulovat lidskou logiku. Spíše mají řadu pravidel, vzorů a dialogových stromů stanovených vývojářem, které musí dodržovat.

Chatboti na základě pravidel se po zobrazení výzvy řídí předem definovanými podmínkami. Klíčová slova jsou zde důležitým faktorem. Uživatelské vstupy prohledává chatbot na konkrétní slova, aby mu pomohl porozumět tomu, na co se ptá. Bez schopnosti porozumět kontextu se musí chatbot založený na pravidlech spoléhat na vodítka, jako je tato, aby poskytl užitečnou odpověď.

Mnoho podniků používá chatboty založené na pravidlech jako nárazník mezi zákazníkem a lidským zástupcem. Pokud jste se někdy pokoušeli kontaktovat svého poskytovatele energetických nebo mobilních služeb, možná jste byli požádáni, abyste svůj dotaz nejprve vysvětlili chatbotovi. Případně se při návštěvě webové stránky může objevit chatbot s dotazy.

Chatboti na základě pravidel nedokážou odpovědět na velmi spletité, vrstvené otázky. Jsou navrženy tak, aby odpovídaly na krátké a jednoduché dotazy, jako je „Změnit podrobnosti mého účtu“. Pravděpodobně bude otázka obsahující mnoho proměnných nad rámec chatbota založeného na pravidlech, buď proto, že není trénován na interpretaci přirozeného jazyka, nebo proto, že jeho databáze znalostí je omezený.

Chatboti na základě pravidel se nemohou zlepšit bez ručního zásahu do vývoje. Je to proto, že se nemohou poučit z předchozích interakcí.

AI chatboti také dostávají pravidla. ChatGPT například nemůže nadávat ani poskytovat trestní rady. Způsob, jakým chatboti s umělou inteligencí fungují a interagují, však daleko přesahuje to, co dokáže jakýkoli chatbot založený na pravidlech zvládnout.

Jak fungují chatboti AI

AI chatboti nezačali s ChatGPT. Než se ChatGPT dostal do hlavního proudu, někteří méně pokročilí chatboti stále používali AI k interakci se svými lidskými uživateli.

Vzít Eviebot, například. Evie, která byla spuštěna v roce 2008, používá AI k interakci s uživateli. Jako učící se chatbot s umělou inteligencí může Evie budovat své konverzační schopnosti tím, že si bude všímat toho, co jiní uživatelé v minulosti napsali. Evie ve skutečnosti používá stejný systém umělé inteligence jako Cleverbot, další chatbot, který se stal mainstreamovým hitem na konci roku 2000 a na začátku roku 2010.

Tento chatbot je ale na hony vzdálen moderním verzím, které dnes používáme.

Jak můžete vidět na výše uvedeném snímku obrazovky, Evie neumí přesně odpovídat na otázky nebo mít na paměti historii konverzace. Během několika sekund chatbot řekl, že se jmenuje Eliza, ale v další odpovědi jej změnil na Adam.

Navíc Evie není skvělý informační zdroj. Když jsme se Evie zeptali, jak velké je slunce, odpověděla: "Větší než moje budoucnost." I když je Evie komická, není zběhlá v poskytování informací uživatelům bez ohledu na to, jak běžná mohou být. Pokud hledáte zábavnější nebo bizarnější zážitek z chatbota, Evie může být pro vás tou správnou volbou.

Stránky jako Cleverbot a Evie jsou jistě zábavné, ale pro praktické použití se nehodí. Koncem roku 2022 začal svět vidět, jak neuvěřitelně užiteční mohou být chatboti AI.

Jak chatboti simulují konverzace?

Otázkou zůstává: jak AI chatboti jako ChatGPT simulují přesné rozhovory s lidmi? Jak se mohou zdát téměř k nerozeznání od běžného člověka sedícího u klávesnice?

V listopadu 2022 vydala OpenAI veřejně přístupnou verzi svého velkého jazykového modelu GPT-3.5 s názvem ChatGPT. Toto byl první chatbot s umělou inteligencí, který předvedl schopnost simulovat velmi lidské konverzace. Máme vyhrazený článek podrobně vysvětluje ChatGPT, ale je zde třeba poznamenat několik důležitých bodů.

Za prvé, prvek „GPT“ v názvu nástroje znamená „Generative Pre-trained Transformer“, což je druh velký jazykový model (LLM). Možná jste oba tyto termíny v roce 2023 viděli často, ale co vlastně znamenají?

LLM je model učení AI používaný všemi hlavními chatboty AI, které dnes vidíte. Je poháněn algoritmem AI, který využívá hluboké učení k provozu na neuvěřitelně složité úrovni. Všichni LLM jsou vyškoleni s velmi rozsáhlými datovými sadami, což jim poskytuje obrovskou zásobu znalostí k řešení problémů a odpovídání na dotazy. ChatGPT-4 byl například trénován s 1 bilionem až 1,7 bilionu parametrů a terabajty dat (ačkoli OpenAI neodhalilo přesně kolik).

GPT je specifický typ LLM obsahující neuronovou síť schopnou hlubokého učení. GPT jsou předtrénované modely poskytuje obrovské databáze informací, ze kterých se lze učit. V případě ChatGPT to zahrnuje text z knih, časopisů, článků a dalších. Ale i přes všechna tato data, jak ChatGPT mluví s lidmi lidským způsobem?

Během vývoje ChatGPT byl trénován pomocí metody posílení učení z lidské zpětné vazby (RLHF). Tato forma školení využívá zesílení k formování ChatGPT do požadovaného chatbota. Díky modelu odměny a zpětné vazby může ChatGPT pochopit, které odpovědi jsou užitečné nebo „dobré“ a které ne. Tato metoda také umožňuje ChatGPT lépe uchopit kontext konverzace, což znamená, že může efektivněji odpovídat na výzvy.

Zpracování přirozeného jazyka ChatGPT také hraje velkou roli v tom, jak reaguje na uživatele, včetně rozpoznávání specifických jazykových vzorů a pocitů. V rámci školení byly algoritmu poskytnuty příklady lidských konverzací, aby lépe porozuměl tomu, jak lidé komunikují. Algoritmus může dokonce zaznamenávat podněty, jako jsou pozdravy a rozloučení, aby mohl sledovat fázi konverzace.

Jak se AI Chatboti vyvíjejí?

OpenAI zveřejnilo omezené informace o GPT-5, další iteraci svého LLM. Na GPT-5 (kromě jeho aktuálnější znalostní báze) je obzvláště vzrušující, že se říká, že obsahuje umělá obecná inteligence (AGI) do jeho algoritmu. Vzhledem k tomu, že by AGI teoreticky mělo umět simulovat lidské poznávání, může se jednat o změnu hry.

ChatGPT vzal svět útokem a pokračuje v tom, ale AI chatboti nekončí s OpenAI. Společnosti po celém světě pracují na vylepšení svých chatbotů AI, aby simulovali konverzace s lidmi, přičemž někteří chatboti AI posouvají věci na fyzickou úroveň.

Vezměte si například Desdemonu, model humanoidního robota, který ke komunikaci používá umělou inteligenci.

Desdemona, vytvořená společnostmi Hanson Robotics a SingularityNET, je „sestra“ známého robota. Sophia, která se dostala na titulky mnoha hlavních zpráv pro své působivé, ale děsivé lidské rysy a temperament.

Na rozdíl od Sophie se Desdemona zaměřuje na hudbu a je dokonce součástí kapely s dalšími lidskými hudebníky. Algoritmus umělé inteligence čerpá z knihovny již existující hudby a umožňuje Desdemoně zpívat společně s populárními písněmi. Robot dokonce vystupoval živě se svými kolegy z kapely.

Desdemona ale také umí mluvit a konverzovat s lidmi. V roce 2022 udělala Desdemona rozhovor s tvůrcem YouTube Discover Crypto, kde tvůrce jejího algoritmu AI, Ben Goertzel, také odpověděl na některé otázky o AI a její budoucnosti.

Desdemonin dlouholetý vtip o držení lidí v akváriích může být pro někoho znepokojivý, ale její schopnost reagovat na nenacvičené výzvy ukazuje potenciál AI pro interakci s lidmi v přátelské a konverzační atmosféře způsob.

Umělá inteligence je stále chytřejší

Za poslední desetiletí došlo v oblasti umělé inteligence k obrovskému pokroku, chatboti nyní dokážou vyprávět vtipy, psát eseje, překládat jazyky a poskytovat obrovské množství informací. Mají především neuvěřitelnou schopnost simulovat lidské rozhovory. Jednoho dne se možná dočkáme toho, jak chatboti překonávají lidské schopnosti, ale prozatím je zde velký prostor pro zlepšení.