Jak opravit chyby připojení Skype v systému Windows

Skype je populární aplikace pro zasílání zpráv široce využívaná na počítačích se systémem Windows 11/10. Problémy s připojením Skype však některým uživatelům brání v používání této aplikace. Některým uživatelům se například zobrazí chyba připojení, která říká: „Je nám líto, nepodařilo se nám připojit ke Skype.“ Aplikace otevře se v pořádku, ale nelze navázat spojení Skype, i když není k dispozici obecné připojení k internetu problém.

V důsledku toho uživatelé nemohou volat nebo chatovat se softwarem Skype pro Windows. Vyskytuje se podobná chyba připojení Skype, když se pokoušíte použít aplikaci? Takto můžete opravit chyby připojení Skype na počítači se systémem Windows 11/10.

1. Zkontrolujte stav serveru Skype

Za prvé, nevylučujte možnost obecného problému se serverem Skype. Server Skype může být mimo provoz z různých důvodů. Někdy to může být způsobeno údržbou.

Pro kontrolu otevřete toto Stav serveru Skype

strana. Pokud tato stránka ukazuje, že došlo k problému se serverem Skype, může to být příčinou chyby připojení. V takovém případě vše, co můžete udělat, je počkat, dokud tato stránka neukáže, že stav serveru Skype je v pořádku.

2. Použijte Poradce při potížích s aplikací Windows Store

Pokud používáte aplikaci Skype MS Store, nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store může být užitečný pro řešení problémů s připojením ke Skype. Windows Store Apps je nástroj pro odstraňování problémů, který dokáže vyřešit problémy s aplikací UWP. Postupujte podle pokynů v tomto průvodce spuštěním poradců při potížích se systémem Windows otevřete nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store.

3. Odstraňte datovou složku aplikace Skype

Poškozená data Skype mohou způsobit chyby připojení. Uživatelé potvrdili, že vymazání datové složky Skype v adresáři Roaming vyřešilo jejich problémy s připojením ke Skype. Tuto složku můžete odstranit následovně:

1. Ujistěte se, že Skype neběží na pozadí.
2. Start Run (současně stiskněte Klávesa Windows + R) a vstup %data aplikací% do OTEVŘENO box.
3. Klikněte na Run's OK otevřete složku Roaming v Průzkumníku souborů.
4. Klikněte pravým tlačítkem na datovou složku Skype a vyberte Vymazat vymazat to.
5. Zavřete okno Průzkumníka a restartujte Windows.

4. Zrušte výběr nastavení proxy serveru

Je na vašem PC zapnutý proxy server? Pokud ano, Skype se kvůli tomu nemusí správně připojit. Zkuste vypnout nastavení proxy v okně Vlastnosti Internetu. Můžete to udělat podle pokynů v tomto článku o vypnutí nastavení proxy v systému Windows 11.

5. Vyberte všechna nastavení „Použít TLS“.

Uživatelé potvrzují, že výběr všech nastavení "Použít TLS" v Možnosti Internetu může opravit chyby připojení Skype. TLS je zkratka pro Transport Layer Security, což je komunikační bezpečnostní protokol, který Skype používá pro šifrování zpráv.

Takto vyberete všechna nastavení "Použít TLS":

1. zmáčkni Okna logo a S pro přístup k nástroji pro vyhledávání souborů.
2. Vstupte možnosti internetu uvnitř pole pro vyhledávání souborů.
3. Klikněte možnosti internetu pro vyvolání okna vlastností.
4. Vybrat Pokročilý na liště karet.
5. Přejděte dolů na Použijte TLS bezpečnostní nastavení.
6. Vyberte všechny Použijte TLS zaškrtávací políčka.
7. Vyberte také Použijte SSL zaškrtávací políčka.
8. Klikněte Aplikovat pro nastavení nového nastavení internetu.

6. Zakázat všechny aktivní brány firewall

Firewall je síťový bezpečnostní nástroj pro filtrování příchozího a odchozího webového provozu. Windows má bránu firewall, která může blokovat připojení aplikace Skype. Pokud jste nainstalovali bránu firewall třetí strany, může to způsobit stejný problém.

Zkuste tedy dočasně vypnout brány firewall na počítači se systémem Windows. Můžete tak učinit podle pokynů v této části jak vypnout bránu Microsoft Defender Firewall průvodce. Pokud máte také nainstalovanou bezpečnostní aplikaci třetí strany, vypněte její bránu firewall prostřednictvím nastavení softwaru. Poté použijte Skype, abyste zjistili, zda chyba připojení přetrvává.

Pokud to funguje, Skype pravděpodobně není povolen přes váš firewall. Zkontrolujte seznam povolených aplikací pro váš firewall a povolte Skype komunikovat přes něj. Tento článek o povolení aplikací přes bránu firewall systému Windows poskytuje podrobnosti o tom, jak nastavit povolené aplikace pro bránu Microsoft Defender Firewall. Znovu zapněte bránu firewall, když ji Skype povolí.

7. Aktualizujte ovladač pro síťový adaptér vašeho počítače

Pokud je ovladač vašeho síťového adaptéru starý, možná ho budete muset aktualizovat, abyste vyřešili chybu připojení Skype. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout, je oskenovat počítač pomocí nástroje pro aktualizaci ovladačů a nainstalovat nový ovladač pro síťový adaptér počítače pomocí softwaru.

Zkuste aktualizovat ovladač síťového adaptéru jedním z nejlepší bezplatné aktualizace ovladačů pro Windows, jako je Driver Booster nebo Driver Easy.

8. Vypněte všechna aktivní připojení VPN

Pokud máte připojení VPN, odpojte se od něj. Poté zkuste použít Skype se standardním internetovým připojením. VPN můžete vypnout pomocí Nastavení takto:

1. zmáčkni Klávesa Windows + I a klikněte Síť a internet v aplikaci Nastavení, která se otevře.
2. Klikněte VPN vyvolat nastavení virtuální privátní sítě.
3. zmáčkni Odpojit tlačítko pro vaši uvedenou VPN.

9. Proveďte reset sítě

I když je vaše připojení k internetu v pořádku, chyby připojení Skype jsou stále problémy související se sítí. Obnovení nastavení sítě tedy může fungovat, pokud selžou jiná potenciální řešení. Resetování sítě obnoví síťové součásti zpět do jejich původního nastavení. Zkuste tedy provést reset sítě, jak je popsáno v tomto článku o jak obnovit nastavení sítě.

Po použití tohoto potenciálního rozlišení budete muset počítač znovu připojit k internetu. Ujistěte se tedy, že máte po ruce své síťové heslo a uživatelské jméno pro opětovné připojení.

10. Znovu nainstalujte software Skype

Přeinstalujte software Skype, pokud nemůžete opravit chybu připojení pomocí jiných potenciálních metod odstraňování problémů. Pokud tak učiníte, alespoň zajistíte, že používáte nejnovější verzi Skype. Desktop i aplikaci UWP Skype můžete odinstalovat pomocí Nastavení, jak je popsáno v tomto článku o odstranění softwaru Windows.

Můžete si stáhnout a nainstalovat buď desktop Skype, nebo aplikaci UWP. Otevřete toto Stáhnout Skype klikněte na šipku dolů na stránce Získejte Skype a vyberte Získejte Skype pro Windows k získání instalačního souboru pro stolní software. Poté můžete software znovu nainstalovat poklepáním na instalační soubor Skype v jakékoli složce, která jej obsahuje.

Pokud dáváte přednost aplikaci UWP, otevřete ji Stránka Skype na Microsoft Store. Klepněte na Skype Dostat v obchodě a výběrem otevřete Microsoft Store. Vybrat Nainstalujte stáhnout a přidat Skype do počítače.

Začněte znovu mluvit se Skypem ve Windows

Tato potenciální řešení vyřeší většinu problémů s připojením Skype. Mnoho uživatelů potvrzuje, že opravili chyby připojení Skype jejich použitím. Vyzkoušejte je tedy, kdykoli vaše aplikace Skype nemůže navázat spojení pro chatování nebo volání.