Poradci při potížích se systémem Windows vás mají dostat ze složitých chyb, ale co když i oni začnou fungovat? Zde je návod, jak to opravit.

Uživatelé často využívají předinstalované nástroje pro odstraňování problémů se systémem Windows 11/10 dostupné v Nastavení k opravě problémů s aktualizacemi, zvukem, internetem, mikrofonem, přehráváním videa, Bluetooth a UWP. Někdy však tyto nástroje pro odstraňování problémů ve svých oknech zobrazují zprávy, které říkají: „Chyba došlo při odstraňování problémů." Nebo může zpráva znít: „Při načítání souboru došlo k chybě nástroj pro odstraňování problémů."

Úplné chybové zprávy a kódy se mohou mírně lišit a objevit se poté, co se uživatelé rozhodnou spustit nástroje pro odstraňování problémů. V důsledku toho nefungují nástroje pro odstraňování problémů se systémem Windows. Takto můžete opravit poradce při potížích, které nefungují na počítačích se systémem Windows 11/10.

1. Prohledejte a opravte systémové soubory

Někteří uživatelé uvedli, že nástroje pro opravu systémových souborů a obrázků jim pomohly opravit nefunkční nástroje pro odstraňování problémů se systémem Windows 11/10. Kontrola systémových souborů je nástroj příkazového řádku pro opravu poškození systémových souborů. Deployment Image Servicing and Management je nástroj, který můžete spustit k řešení problémů s bitovou kopií Windows. Zkuste spustit oba tyto nástroje v příkazovém řádku, jak je popsáno v tomto

instagram viewer
průvodce pro opravu poškozených souborů systému Windows.

2. Povolte nebo restartujte požadované služby

Poradci při potížích se systémem Windows mohou přestat fungovat, protože požadované služby jsou zakázány nebo neběží. Povolení a spuštění služeb jako Cryptographic Services, Windows Update, BITS a Windows Installer je potenciálním řešením pro řešení problémů, které uživatelé potvrzují, že fungují. Zkuste tyto požadované služby spustit takto:

  1. Vyvolejte aplikaci pro správu služeb pomocí metody v tomto průvodce otevřením Služeb.
  2. Dvojklik Kryptografické služby pro vyvolání okna nastavení.
  3. Klikněte na Typ spouštění rozevírací nabídky a vyberte Automatický nastavení, pokud je vybrána jiná možnost.
  4. Dále vyberte Start možnost spuštění služby.
  5. Klikněte na Aplikovat a OK možnosti pro nastavení vybraných nastavení.
  6. Opakujte předchozí kroky pro službu Windows Update, Instalační službu systému Windows a službu inteligentního přenosu na pozadí.

Pokud tyto služby již běží a jsou nastaveny na automatické spouštění, zkuste je restartovat. Klepněte pravým tlačítkem myši na službu v okně Služby a vyberte a Restartujte volba.

3. Vyprázdněte mezipaměť DNS a resetujte katalog Winsock

Problémy se sítí mohou způsobit některé nástroje pro odstraňování problémů, pro které je pro poruchu důležitější připojení k internetu. Vyprázdnění mezipaměti DNS a resetování katalogu Winsock může vyřešit takové problémy se sítí. Tato potenciální oprava se doporučuje zejména pro řešení potíží s Windows Update. Můžete vyprázdnit mezipaměť DNS a resetovat katalog Winsock provedením dvou příkazů, jako je tento:

  1. Otevřete aplikaci Příkazový řádek se zvýšenými oprávněními. Pokud si nejste jisti, jak se k této aplikaci dostat, podívejte se na tuto příručku otevření příkazového řádku s právy správce.
  2. Zadejte a spusťte tento příkaz pro vyprázdnění mezipaměti DNS:
    ipconfig /flushdns
  3. Chcete-li resetovat Winsock, spusťte tento příkaz:
    netsh winsock reset

4. Zakažte bezpečnostní software a brány firewall třetích stran

Mnoho balíčků bezpečnostního softwaru obsahuje brány firewall, které mohou někdy zablokovat poradce při potížích systému Windows v připojení k serverům společnosti Microsoft. Pokud je na vašem počítači bezpečnostní aplikace třetí strany, deaktivujte součást brány firewall tohoto softwaru, abyste zajistili, že nebude narušovat nástroje pro odstraňování problémů Windows. Potom zkuste spustit nástroj pro odstraňování problémů se zakázanou součástí brány firewall.

5. Přejmenujte složky Catroot2 a SoftwareDistribution

Pokud máte problémy s nástrojem pro odstraňování problémů se službou Windows Update, zkuste použít toto potenciální řešení. Uživatelé potvrzují, že přejmenování složek catroot2 a SoftwareDistribution může vyřešit nefunkčnost nástroje pro odstraňování problémů se službou Windows Update. Jedná se o složky, které ukládají data pro aktualizace systému Windows. Přejmenujte složky catroot2 a SoftwareDistribution následovně:

  1. Spusťte aplikaci Windows Command Prompt s právy správce.
  2. Zadejte tyto čtyři samostatné příkazy stisknutím Vstupte po každém zastavení aktualizačních služeb:
    net stop cryptsvc
    net stop wuauserv
    

    net stop bits
    net stop msiserver
  3. Dále zadejte tento příkaz a stiskněte Vrátit se přejmenování složky SoftwareDistribution:
    renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old
  4. Zadejte tento příkaz pro přejmenování složky catroot2 a stiskněte Vrátit se:
    renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old
  5. Restartujte služby zadáním a provedením těchto příkazů: 
net start cryptsvc
net start wuauserv


net start bits
net start msiserver

6. Upravte proměnné prostředí TEMP a TMP

Problémy s odstraňováním problémů mohou také nastat, když byly proměnné prostředí TEMP a TMP změněny z jejich výchozích hodnot. Chcete-li to vyřešit, nastavte proměnné prostředí TMP a TEMP na výchozí hodnoty takto:

  1. Otevřete vyhledávač souborů stisknutím tlačítka Klávesa Windows + S tlačítka klávesnice.
  2. Typ pokročilé systémové nastavení uvnitř vyhledávacího pole.
  3. Klikněte Zobrazit pokročilá nastavení systému vyvolejte okno Vlastnosti systému.
  4. zmáčkni Proměnné prostředí tlačítko na Pokročilý tab.
  5. Zkontrolovat TEPL a TMP hodnoty v poli Systémové proměnné. Pokud nejsou nastaveny na C:\Windows\Temp, pokračujte několika dalšími kroky a upravte jejich hodnoty.
  6. Dvojklik TEPL v poli Systémové proměnné.
  7. Vymažte text v Variabilníhodnota box. Poté zadejte %SystemRoot%\TEMP uvnitř Variabilníhodnota box.
  8. Klikněte OK v okně Upravit systémovou proměnnou.
  9. Opakujte předchozí tři kroky pro proměnnou TMP.
  10. Vybrat OK v okně Proměnné prostředí.

7. Povolte Poradce při potížích v Editoru zásad skupiny

Editor místních zásad skupiny obsahuje možnosti zásad pro zakázání poradců při potížích systému Windows. Pokud jste uživatelem Windows 11/10 Pro nebo Enterprise, může to být případ, kdy Zásady skupiny zakázaly nástroje pro odstraňování problémů. To je zvláště pravděpodobné, pokud chybová zpráva říká, že odstraňování problémů je zakázáno. V Editoru zásad skupiny můžete povolit odstraňování problémů takto:

  1. Otevřete Editor místních zásad skupiny a dvakrát klikněte Konfigurace počítače v té utilitě.
  2. Poté dvakrát klikněte Šablony pro správu > Systém > Odstraňování problémů a diagnostika > Skriptovaná diagnostika pro zobrazení nastavení zásad pro odstraňování problémů.
  3. Dvakrát klikněte na Odstraňování problémů: Umožněte uživatelům přístup a spuštění průvodců odstraňováním problémů politika.
  4. Klikněte Povoleno znovu povolit nástroje pro odstraňování problémů, pokud je zásada zakázána.
  5. zmáčkni Aplikovat > OK tlačítka.
  6. Opakujte předchozí tři kroky pro Odstraňování problémů: Umožněte uživatelům přístup k obsahu pro odstraňování problémů online a Nakonfigurujte zásady zabezpečení pro skriptovanou diagnostiku opatření.

Obnovení systému je nástroj, který vrátí změny systému zpět do dřívějších dob systému Windows. Tento nástroj může vrátit zpět některé změny, které způsobily chybu nástroje pro odstraňování problémů. Hodně záleží na tom, zda můžete vybrat bod obnovení, který vrátí Windows zpět do doby, kdy jste mohli bez problémů používat všechny nástroje pro odstraňování problémů.

Podívejte se na toto jak používat Obnovení systému článek s pokyny, jak můžete vrátit systém Windows pomocí tohoto nástroje. Vyberte bod obnovení, který vrátí systém Windows zpět k datu, kdy na vašem počítači fungovaly všechny nástroje pro odstraňování problémů. Nejstarší dostupný bod obnovení je nejlepší volbou, pokud si nejste jisti.

Využití nástroje Obnovení systému přichází s tímto upozorněním: software nainstalovaný po datu obnovení bude odstraněn. To znamená, že po provedení obnovy možná budete muset znovu nainstalovat některý ztracený software. kliknutím Vyhledejte postižené programy v nástroji Obnovení systému ukazuje, jaký software byl bod obnovení odstraněn.

9. Obnovení továrního nastavení počítače se systémem Windows

Pokud nástroje pro odstraňování problémů po použití všech výše uvedených řešení stále nefungují, je resetování systému Windows poslední věcí, kterou byste měli vyzkoušet. To se může zdát drastické pro řešení problémů, ale přeinstalace systému Windows s resetem pravděpodobně vyřeší hlubší systémové problémy, které je poškodily. Toto potenciální rozlišení vymaže veškerý software a aplikace, které jste nainstalovali.

Nejlepší způsob, jak použít toto potenciální rozlišení, je použít nástroj "Reset this PC", jak je uvedeno v našem článku o jak obnovit tovární nastavení systému Windows. Výběr Uchovávejte mé soubory v tomto nástroji uloží vaše uživatelské soubory. Také si ponechte Obnovte předinstalované aplikace možnost nastavena na Ano pro zachování předinstalovaného softwaru.

Vyřešte své problémy se systémem Windows pomocí nástrojů pro odstraňování problémů ještě jednou

Ačkoli většina uživatelů pravděpodobně může žít bez nástrojů pro odstraňování problémů se systémem Windows, nelze popřít jejich užitečnost pro řešení problémů s počítačem. Potenciální řešení uvedená výše pravděpodobně vyřeší většinu chyb, které poradcům při potížích se systémem Windows brání v zahájení jejich odstraňování. Poté můžete využít nástroje pro odstraňování problémů, které vám pomohou znovu vyřešit problémy se systémem Windows 10 nebo 11.