Nemůžete se připojit k VPN na vašem iPhone? 7 způsobů, jak to opravit

V navázání připojení k serveru VPN vám mohou bránit různé faktory, od nestabilního připojení k internetu až po technické potíže s poskytovatelem VPN. Naštěstí můžete zkusit níže uvedené kroky pro řešení problémů, abyste to rychle vyřešili.

1. Proveďte některé předběžné kontroly

Chcete-li zahájit odstraňování problémů, proveďte následující předběžné kontroly, které mohou problém okamžitě vyřešit:

• Vynuťte ukončení aplikace VPN a poté ji znovu otevřete.
• Restartujte svůj iPhone abyste vyloučili dočasné problémy se softwarem.
• Ujistěte se, že je váš iPhone připojen k internetu.
• Spusťte test ping pro kontrolu stability vašeho síťového připojení. Pokud je rychlost pingu příliš vysoká nebo se během testu objeví chyby, váš internet pravděpodobně není stabilní.
• Ponechejte současně otevřenou pouze jednu aplikaci VPN. Zavřete také všechny ostatní aplikace, které by mohly rušit připojení VPN.
• Ověřte, zda je aplikace VPN aktualizována na nejnovější verzi.

Pokud předběžné kontroly nepomohou, pokračujte ke zbývajícím opravám.

2. Připojte se k alternativnímu serveru

Váš poskytovatel VPN může občas čelit technickým potížím se servery v určité oblasti. Pokud se vám tedy nepodaří připojit k serverům vašeho poskytovatele VPN se sídlem v konkrétní zemi, zkuste se připojit k jinému dostupnému serveru.

Většina poskytovatelů VPN umožňuje připojení k mnoha serverům po celém světě, i když máte bezplatný plán. Pokud to vaše aplikace nenabízí nebo se vám nepodaří připojit ke všem serverům, zkuste alternativu.

3. Vyzkoušejte jiné aplikace VPN

Pokud se nemůžete připojit ke všem dostupným serverům v různých zemích, může jít o backend nebo technický problém s vaším poskytovatelem VPN. Nejjednodušší způsob, jak vyloučit problémy s backendem, je zkuste jinou aplikaci VPN, nejlépe takový, který je spolehlivější, a připojte se k jednomu z jeho serverů.

Pokud je připojení úspěšné, může být viníkem váš primární poskytovatel VPN. Zatímco budete čekat, až váš poskytovatel VPN problém vyřeší, můžete pokračovat v používání druhé aplikace.

Pokud se však nemůžete připojit k VPN z jiné aplikace, může být problém s konfigurací VPN nebo nastavením vašeho iPhone. Takže použijte zbývající opravy.

4. Smažte profil VPN

Profil VPN umožňuje zařízení bezpečně se připojit k privátní síti. Když se poprvé připojíte k nové VPN, aplikace požádá o povolení k vytvoření nového profilu VPN. Když udělíte oprávnění, aplikace vytvoří profil, který umožní VPN monitorovat nebo filtrovat síťovou aktivitu vašeho iPhone.

Poškození profilů VPN může také bránit vašemu připojení. Proto byste měli odstranit stávající profil a znovu jej přidat, abyste tuto možnost vyloučili. Můžete to udělat takto:

1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení.
2. Navigovat do Obecné > Správa VPN a zařízení.
3. Klepněte na VPN.
4. Vyhledejte profil VPN spojený s vaší primární sítí VPN, která se nepřipojuje.
5. Klepněte naInformace (i) vedle příslušného profilu VPN.
6. Klepněte Smazat VPN a potom klepněte na Vymazat v potvrzovacím vyskakovacím okně.
7. Když znovu otevřete aplikaci VPN, požádá vás o povolení k opětovnému vytvoření profilu VPN. Udělte přístup a zjistěte, zda to problém vyřeší.

Pokud odstranění a opětovné vytvoření primárního profilu VPN problém nevyřeší, odstraňte všechny ostatní profily VPN, které vidíte v nabídce nastavení VPN, kromě toho, který jste právě vytvořili. To může problém vyřešit.

5. Změňte protokol VPN

Protokol VPN se skládá z pravidel, která určují šifrování používané pro data a způsob, jakým informace putují mezi vaším iPhonem a serverem VPN. Téměř všichni poskytovatelé VPN nabízejí více protokolů VPN a jsou nakonfigurováni tak, aby se automaticky připojovali k nejvhodnějšímu na základě případu použití.

Výchozí automatický režim je obecně nejlepší, ale někdy selže a způsobuje problémy s připojením. Pokud jste také používali výchozí automatické nastavení, ručně přepínejte mezi dostupnými protokoly. V závislosti na vašem poskytovateli VPN možná budete muset prozkoumat nastavení aplikace a změnit protokol.

Pokud ruční změna protokolu problém nevyřeší, vraťte změnu a znovu přepněte na auto.

6. Obnovte síťová nastavení vašeho iPhone

Pokud žádná z výše uvedených oprav nepomohla problém vyřešit, resetujte síťová nastavení vašeho iPhone. Obnovením nastavení sítě se odstraní mezipaměti sítě a staré datové záznamy uložené ve vašem zařízení, čímž se vyřeší všechny problémy se sítí. Resetování nastavení tedy může také vyřešit problém s připojením VPN.

Chcete-li to provést, přejděte na stránku Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Obnovit > Obnovit nastavení sítě. Jakmile proces potvrdíte přístupovým kódem zařízení, znovu se připojte k VPN, abyste zjistili, zda se tentokrát můžete úspěšně připojit.

Protože resetování nastavení sítě vymaže uložené sítě Wi-Fi, hesla, profily VPN a vlastní pravidla brány firewall, budete je muset znovu nakonfigurovat. Toto řešení tedy použijte jako poslední možnost.

7. Ujistěte se, že váš ISP neblokuje vaše připojení

Ačkoli se to stává zřídka, omezení uložená vaším ISP mohou také zabránit vašemu iPhone v připojení k VPN. Pokud resetování síťových nastavení nefunguje, musíte tuto možnost vyloučit. Chcete-li to provést, připojte se k mobilní síti nebo jiné síti Wi-Fi a zjistěte, zda problém nevyřeší změna poskytovatele internetu.

Pokud zjistíte, že viníkem je váš ISP, možná budete muset vyzkoušet jinou aplikaci VPN, abyste zjistili, zda je blokována také. Můžete se také obrátit přímo na svého ISP, aby problém prošetřil, nebo přejít k jinému poskytovateli sítě, který VPN neblokuje úplně.

Zprovozněte svou VPN znovu

Potíže s připojením k VPN mohou být frustrující. Doufejme, že nyní chápete, proč se váš iPhone nedokáže připojit ke vzdálenému serveru VPN a jak to můžete opravit pomocí výše uvedených kroků pro řešení problémů. Pokud žádná z uvedených oprav nefungovala ve váš prospěch, přeinstalujte aplikaci VPN nebo se obraťte na zákaznickou podporu poskytovatele VPN.