Měl jsem stejnou zkušenost. Ve skutečnosti se tlačítko Zrušit / Aktualizovat na stránce, kde zrušíte, v prohlížeči Chrome nebo Edge nezobrazí správně, alespoň pro mě. Nakonec jsem dostal obrazovku Cancel a vše, co říkalo, bylo, že moje předplatné je dobré do jednoho roku, nic o refundaci. Vzal jsem vaši radu, využil jsem virtuálního asistenta a do 15 minut jsem zavolal zpět. Teoreticky je nyní zrušena a já bych měl dostat peníze zpět na můj účet kreditní karty během 5 - 7 pracovních dnů, jak jste uvedl.
Rozhodl jsem se zrušit ze dvou důvodů. Tyto produkty nyní používám jen zřídka, když jsem v důchodu, a pokud potřebuji vytvořit dokument nebo tabulku, zjistím, že Dokumenty Google fungují přiměřeně a je zdarma. Moje nejsložitější tabulka je ta, kterou používám ke sledování investic, a vyšla v pořádku na Googlu, s několika vylepšeními potřebnými k formátování sloupců atd., Ale všechny vzorce fungovaly.
Dalším důvodem, proč jsem se rozhodl zrušit, je to, že se MS potýká s chybou, ke které došlo minulý rok. Ukázalo se, že jsem zaplatil za předplatné (první odběratel) a pak jsem si uvědomil, že jsem měl kupón od společnosti Costco, kde jsem si koupil notebook Dell. Kontaktoval jsem podporu a oni mi řekli, že mi dovolí použít kupón a vrátit mi 70 $. Špatné pro mě, že jsem nekontroloval vrácení peněz, ale letos jsem zjistil, že poplatek byl stále tam, a tak jsem požádal MS, aby vydělal kupón tím, že mi tento rok dá zdarma. Agent v zásadě řekl, že smůlu, vracíme peníze pouze do 30 dnů.
Jsem ráda, že jsem tuto zkušenost měla, protože jsem byla tak naštvaná, že jsem provedla malý průzkum a zjistila jsem, že pro všechny tyto výrobky nemám dostatečné využití.
Omlouváme se za TMI a děkujeme za radu, jak toho dosáhnout. Prsty překročily vrácení peněz.
Děkuji mnohokrát.
Sledoval jsem přesně, jak jsi řekl, a mohl jsem mluvit s virtuálním asistentem. Nalil jsem své frustrace a oni to zvládli velmi klidně as velkou profesionalitou.
Po třech dnech mi byla vrácena celá částka, jak jsem slíbil.
že se mě to samé stalo, dostal jsem bezplatnou zkušební verzi a zrušil ji, ale stále mi účtovali a teď mi nic nevracejí, id do toho doporučuji jít do své banky
