Čtenářské příběhy o technické podpoře čtenářů

reklama

Tiché telefonní hovory jsou bolest; ta call centra nabízející bohatství z vaší banky po změně legislativy nebo po nové vládní iniciativě, kterou můžete využít, dráždí. Nejhorší ze všech je podvod technické podpory Windows, který bez rozdílu zacílí na lidi z celé Severní Ameriky, EU a Austrálie.

Náš předchozí článek o podvodech technické podpory systému Windows

Zpět v lednu 2015, Dostal jsem hovor od někoho, kdo tvrdí, že je z „technické podpory Windows“ Anatomie podvodu: Zkouška „Technická podpora systému Windows“Jsou neustále na přídi: podvodníci volající za studena tvrdí, že pocházejí z „technické podpory Windows“. Byli jsme zaměřeni jedním z těchto umělců a tady je to, co se stalo. Přečtěte si více . Tyto podvodníci volající za studena Počítačoví technici za studena: Neztrácejte se za takový podvod [Scam Alert!]Pravděpodobně jste už slyšeli termín „neplazte scammera“, ale vždycky jsem měl rád „nešukal tech spisovatele“ sám. Neříkám, že jsme neomylní, ale pokud se váš podvod týká internetu, Windows ... Přečtěte si více

„zjistil“, že můj počítač byl „infikován“ virem a chtěl k připojení k počítači použijte software vzdálené plochy 4 Aplikace vzdálené plochy pro načítání souborů v systému Windows a dáleSpolečnost Microsoft nedávno odstranila funkci „Načíst“ SkyDrive. Zde vám ukážeme, jak můžete vzdáleně přistupovat k souborům z různých zařízení, včetně Mac, Linux, iOS a Android. Přečtěte si více „vyčistit“ domnělou hrozbu.

Naštěstí jsem na to byl moudrý. Hovory, jako je toto, se ve Velké Británii pravidelně vyskytují; Opravdu si vzpomínám, že jsem obdržel několik, když jsem pracoval v IT oddělení (ze všech míst!) místní zdravotnické organizace (což dokazuje, že tito lidé přistupují ke svému podvodnému přístupu).

Na telefonu asi 15 minut, druhá část rozhovoru šel takto:

Teď jsem měl to štěstí, že jsem si okamžitě uvědomil, co se děje. Zatímco jsem volajícího neustále mluvil, nechal jsem svou ženu držet pevnou linku, zatímco jsem rychle zaznamenal hovor pomocí smartphonu. Ale ne každý dostane šanci reagovat tak, jak má.

Nebezpečí podvodníků

Ať se na to díváte jakýmkoli způsobem, tito lidé jsou nebezpeční. Buď chtějí odcizit kus peněz, aby na svém počítači vyřešili problém, který neexistuje (nebo pokud ano, jejich hovor je náhodný a nemají potřebné knowhow to vyřešit), nebo když je zavoláte, přísahají a proklíná, používají ohrožující jazyk a možná dokonce nabízejí, že vás zabijí - v závislosti na tom, jak dlouho jste ztratili čas.

Jednoduše řečeno, zavěšení je bezpečnější. Zatímco provázání scammeru jim může zabránit v tom, aby někoho méně informovali o tom, jak funguje jejich počítač, také vás vystavuje většímu riziku.

V návaznosti na můj předchozí článek o tomto podvodě jsme dostali záplavu odpovědí, z nichž některé nabízejí své vlastní metody, jak ztratit čas scammera, jiné si vzpomínají, jak byly hovory ovlivněny. Zde je to, co nám Mary Kay Higginsová řekla:

"Den po podvodu jsem začal obtěžovat volání z mobilního telefonu." Pravděpodobně byli opravdu naštvaní, že ztratili 175,00 dolarů. Řekl: „Ahoj, je to slečna Mary…“ v indickém přízvuku a začal něco říkat o tom, co se stalo včera. Řekl jsem mu, že jsem vzhlédl a věděl, že jsou banda podvodů, a že jsem nikdy nechtěl, aby mi znovu zavolali. Když jsem visel, slyšel jsem ho křičet. “

Proto musíte zavěsit.

Windows Tech Support Scam Scare Stories

Při čtení komentáře Mary Kay jsem zjistil, že bylo sdíleno tolik skvělých příběhů. Naléhavě vás žádám, abyste se dostali k tomuto článku (prostřednictvím odkazu výše) a zkontrolovali je. Pokud ale nemáte čas, vybral jsem si některé z těch, které mě pozastavily k zamyšlení.

Jeden takový příběh je Debbie. Je domácí pracovník, který přijímal hovory, když krmila své dítě.

"[Scammer] mi řekl, že to bude stát 99,99 liber na pokrytí mého počítače na 2 roky a řekl jsem mu, jak si to na Zemi mohu dovolit s malým dítětem?! Řekl, že můj počítač se zhroutí za 24 hodin kvůli 6 nebo 7 známým hackerům, kteří se pokoušejí dostat do mého počítače. Požádal jsem ho, aby mu zavolal číslo, když jsem mu řekl, že mě drží výkupné. “

Forbes Smith má další znepokojující příběh.

„Jonathan (Indián) odvedl dobrou práci, když mě přesvědčil, že jsou legitimní a že je to můj operační systém, který je upozornil na můj počítač s„ problémem “. Bohužel jsem jim umožnil vzdálený přístup a teprve když mi řekli, že za ně musím zaplatit 99 liber, aby „napravili“ chybu, kterou jsem cítil potkanem. Zatímco jsme se hádali o tom, že jsem jim nevolala o podporu, vlastně jsem nesledoval, co se děje na obrazovce. Všiml jsem si otevřeného okna a vypadalo to, že bylo nastaveno heslo, ale než jsem mohl udělat nebo říct cokoli, co „vypnuli“ můj počítač a přerušil telefonní hovor. “

Tento poslední prvek je něco nového, s čím jsem se dosud nesetkal: podvodníci vytvářející účty, které mají zablokovat přístup k systému Windows (nebo uživatelé, kteří byli při zavádění systému zvyklí na jednoduché přihlášení). Cílem by zde zjevně bylo přimět oběť, aby jim zavolala zpět o pomoc, za kterou pak budou účtovat.

Opovrženíhodný.

Je také třeba si to pamatovat podvodníci vás nutně nejdřív nevolají Co je falešná technická podpora a proč byste neměli důvěřovat všemu, co na Googlu vidíteSedíte doma a staráte se o své podnikání. Najednou zazvoní telefon. Vyberete to a je to Microsoft (nebo Norton, nebo Dell, nebo ...). Konkrétně jde o podpůrného inženýra a má obavy - týká se ... Přečtěte si více . Michelle Line si vzpomíná na svou přítelkyni, která klikla na odkaz na Facebooku, pouze pro okno, ve kterém se objeví „upozorní uživatele, že„ byl ve vašem počítači detekován virus “nebo něco podobného. A volat 888-751-5163, což udělala. “ Ruský scammer „tech support“ se poté pokusil získat vstup do notebooku.

Mezitím Galen také vyhledal telefonní číslo, jen aby zjistil, že výsledek „technické podpory McAfee“ na Googlu byl podvod. Při této příležitosti však podezření vyvolala úroveň pomoci, kterou scammer nabídl.

"Edward" mi řekl, že jsem si skutečně koupil nesprávný produkt McAfee, a řekl, že by ráda stáhla správný antivirový software do všech tří mých notebooků. Myslel jsem si, že to bylo divné, protože technická podpora McAfee nikdy nebyla tak užitečná v minulosti... “

Pokud tedy přemýšlíte o lidech, které jsem zmínil, jsou klíčem k detektivnímu příběhu, zamyslete se znovu. Například Galen (nahoře) truchlila po svém manželovi. Jinde se Rob Jenkins laskavě podělil o příběh svého otce, který pro podvod dvakrát padl. "Je vysoce inteligentní, má doktorát a mnoho let řídil velkou organizaci." Jiní by se za to neměli cítit příliš rozpačitě. Nedělá z tebe idiota, možná příliš důvěru cizinců. “

Rob pak dále nastíní, jaký je možná nejlepší způsob, jak se vypořádat s podvodníky.

"Když dostanu tyto hovory, snažím se hrát podle jejich svědomí." Ptám se, jak mohou v noci spát s vědomím, že kradou od lidí, a varuji je před poškozením, které způsobují jejich vlastní duši. Většina zůstává v klidu. Jeden mi řekl, že ho to vůbec neobtěžuje. Doufám, že se k nim dostanu a mohou hledat poctivé bydlení. Chápu, že lidé žijící v nesmírné chudobě mohou své činy racionalizovat, zejména proto, že volají lidi v bohatých zemích, ale ve skutečnosti se sami poškozují. “

Příběh Tamsyn Ooi je docela znepokojivý. Nejenže jsou podvodníci po vaší hotovosti, ale zdá se, že někteří jsou také sleazebagové.

"Měl jsem... hovor týkající se PC od pákistánského znějícího muže, a protože to bylo tak brzy ráno, předstíral jsem ať už byl kdokoli, nebyl a muž začal CHAT SE MNOU (předstíral jsem, že mám 16 let, jsem mnohem starší) opravdu). Byl tak plíživý a ptal se, co dělám, kde pracuji, jak byl můj hlas sexy. Řekl jsem mu, že chci zavolat a šel ‘Proč? Proč chcete položit telefon dolů? “Jen jsem odpověděl, že to chci a okamžitě jsem to udělal. Plížit se."

V jakém smyslu by mohlo být takové chování považováno za přijatelné?

Jsou zapojeni maloobchodníci nebo výrobci?

Myslím, že skončíme s Nikkiho příběhem. Jedná se zejména o příběh, protože oběť právě koupila nový počítač a použila zvláštní sadu pověření. Nikki říká:

"Nechápu se snadno. Tato osoba znala své právní jméno - které samozřejmě používám při nákupu - a také věděla, že jsem si nedávno koupil počítač se systémem Windows 7. Moje zákonné jméno není nikde uvedeno - i náš místní telefonní seznam používá pouze první iniciál mé přezdívky. Mám pocit, že podvodníci nějak získali moje informace od společnosti, kde jsem počítač nedávno koupil. “

Podobný příběh pochází z LAC:

"Chvíli mi trvalo, než jsem zjistil, že to byl podvod, protože jsem nedávno požádal o nějakou technickou podporu." Zpočátku se hovor zdal legitimní, protože se zdálo, že „technik Windows“ zná některé osobní informace o mně a mém notebooku. “

Které vyvolává otázku: jsou zaměstnanci maloobchodních prodejen - nebo dokonce zaměstnanci počítačových výrobců - v posteli se podvodníky?

Proč je třeba podniknout kroky v rámci technické podpory Windows

Microsoft zasáhl tyto typy podvodů se soudními procesy v minulosti a FTC také měla úspěch při vypínání některých - alespoň tam, kde sídlí v USA.

Dokud však tyto podvody vydělají peníze pro zločinecké podniky - které mají přinejmenším spojení s organizovaným zločinem a které mohou mít také spojení s extremisty -, představují riziko. Je nepřiměřené požadovat, aby se na sledování a blokování těchto hovorů použily dohledové schopnosti NSA a GCHQ v oblasti telefonního sledování?

Jak byste chtěli vidět, jak se úřady zabývají tímto podvodem? Sám vás to nedávno zasáhlo (pokud ano, postupujte podle těchto kroků a zvyšte svou bezpečnost Co byste měli udělat poté, co jste padli kvůli falešným podvodům v oblasti IT?Vyhledejte „podvod s falešnou technickou podporou“ a pochopíte, jak je běžný po celém světě. Některá jednoduchá opatření po události vám mohou pomoci cítit se méně obětí. Přečtěte si více )? Sdílejte svůj příběh v komentářích. A obrovské díky všem, kteří se s námi naposledy spojili.

Obrazové kredity: Kybernetický zločinec od Dejan Dundjerski přes Shutterstock, Sam72 přes Shutterstock.com, Brian A Jackson prostřednictvím Shutterstock.com, SpeedKingz přes Shutterstock.com, dotshock přes Shutterstock.com