Jak získat vrácení peněz za aplikaci pro Android, kterou jste si koupili a nefunguje

reklama

Po celém světě je obvyklé, že když si zakoupíte položku a později zjistíte, že je vadná, vrátíte ji a dostanete náhradu nebo náhradu. Většina společností je více než ochotna vrátit vadné zboží, jen aby se zabránilo špatné publicitě. Dalo by se očekávat, že to samé platí pro digitální zboží, jako jsou aplikace pro Android, ale bohužel to tak není. Oficiální zásady společnosti Google umožňuje pouze vrácení peněz za aplikace pro Android do 15 minut od provedení nákupu.

Tento článek ukazuje, jak získat vrácení peněz za aplikaci pro Android, která nefunguje tak, jak je inzerována v obchodě Google Play.

Prvních 15 minut

Pokud si zakoupíte aplikaci pro Android a zjistíte, že nefunguje, můžete během prvních 15 minut požádat o vrácení peněz. Tyto informace jsou jasně viditelné po provedení nákupu v telefonu nebo prostřednictvím webu Play. Toto období bývalo 24 hodin, ale Google jej v prosinci 2010 změnil s tím, že 15 minut je dostatečný čas na to, aby uživatelé mohli určit, zda se jim aplikace líbí nebo ne. Lidé z Google se také snažili vyhnout situaci, kdy jsou hry vráceny po hraní 24 hodin.

Chcete-li požádat o vrácení peněz před uplynutím 15 minut, vyhledejte v telefonu aplikaci v Obchodě Play a klepněte na „Vrácení peněz“. Aplikace bude poté z vašeho telefonu odstraněna a bude vám vrácena platba. Po uplynutí 15 minut je jediná dostupná možnost „Odinstalovat“.

S touto zásadou Google existují zjevné problémy. Nejprve můžete být zaneprázdněni dělat něco jiného, ​​jakmile se stahování dokončí, například přijetím naléhavého telefonního hovoru. Může se také stát, že se náhle ocitnete ve špatné oblasti sítě nebo váš mobilní operátor škrtí vaše data Zpomaluje váš dopravce vaše neomezené datové připojení? Jak se vyhnout Throttling datPokud se chystáte na neomezený plán, který se škrtí, jakmile překročíte určité limity nebo máte datový limit, jak většina lidí dělá, tento článek nabízí rady, jak zmírnit bolest. Přečtěte si více právě když se chystáte vyzkoušet hru náročnou na šířku pásma. To je vážná věc, která vedla společnost Google, která v roce 2012 táhla v Kalifornii dva obyvatelé LA. Zapojená advokátní kancelář, Berns Weiss, hledala status hromadné žaloby, i když osud případu v době, kdy se chystáte tisknout, je stále nejasný.

Získejte vrácení peněz od vývojáře

Google doporučuje, aby kupující kontaktovali vývojáře přímo po uplynutí 15minutového okna. Úspěch bude záviset na několika faktorech, zejména na zásadách vrácení peněz pro vývojáře a na důvodu, proč požadujete vrácení peněz. Mnoho vývojářů nepovoluje vrácení peněz za digitální produkty. Pokud dokážete, že aplikace je vadná nebo nefunguje tak, jak je inzerována, mohou někteří vývojáři vrátit peníze. Je také možné, že někteří vývojáři vědomě zaměstnávají šikany, aby si kupující kupovali vadné aplikace, proto si před nákupem pozorně přečtěte recenze Google Play.

Chcete-li získat od vývojáře nárok na vrácení peněz, musíte nejprve kontaktovat své kontaktní údaje. To je k dispozici v Obchodě Play, jak je ukázáno v níže uvedeném příkladu. Můžete si vybrat, zda chcete vývojáři poslat e-mail přímo, nebo navštívit jeho web, kde si přečtete jeho smluvní podmínky a dozvíte se více o jejich zásadách vracení peněz.

Získejte vrácení peněz od společnosti Google

V některých případech může společnost Google vrátit peníze. Budete muset přeskočit několik obručí zákaznických služeb; je to dlouhý úder, ale je to možné. Například oddíl 3.4 Distribuční smlouva společnosti Google pro vývojáře opravňuje společnost Google k vrácení peněz kupujícím produktů, které nelze zobrazit do 48 hodin.

Chcete-li provést vrácení peněz od společnosti Google, přihlaste se ke svému účtu Google Play a klikněte na „Moje objednávky“, jak je uvedeno níže.

Měli byste vidět úplný seznam všech svých aplikací.

Vyhledejte aplikaci a umístěte kurzor nad tři tečky, jak je znázorněno níže. Klikněte na „Nahlásit problém“.

V dalším okně vyberte z rozbalovací nabídky možnost „Chci požádat o vrácení peněz“, jak je uvedeno níže. V textovém poli jasně vysvětlete důvody pro vrácení peněz a poté klikněte na „Odeslat“.

Když všechno selže... Zúčtování!

Pokud jste se o týden ani tak neslyšeli od společnosti Google nebo vývojáře, budete muset uchýlit se k drastickým opatřením, jak získat své peníze zpět. Obraťte se na svou banku nebo společnost vydávající kreditní karty a požádejte je o vrácení peněz. Vše, co musíte legálně prokázat, je, že došlo k porušení smlouvy. Prodej vadných aplikací nebo aplikací, které nefungují tak, jak jsou inzerovány, je jasným porušením smlouvy. Měl by jsi zachytit snímky obrazovky Konečný průvodce o tom, jak pořídit snímek obrazovkyVětšina lidí by si myslela, že pořízení snímku obrazovky je jednoduchý a přímý proces a že na každé platformě, se kterou se setkají, by to bylo téměř stejné. No, měli by se mýlit. Proces pořizování snímků obrazovky ... Přečtěte si více uchovávat záznamy o reklamě vývojáře jako důkaz. Zdokumentujte svou stížnost včetně všech pokusů o vyřešení problému a odešlete ji vydavateli vaší karty. U většiny hlavních značek karet máte transakci až 120 dní.

Jakmile vydavatel vaší stížnosti obdrží vaši stížnost, bude kontaktovat příslušné sdružení kreditních karet, které o stížnosti informuje společnost Google. Pokud je zpětné zúčtování nižší než 10 USD, je vývojář okamžitě odepsán z účtu Peněženky Google. Pokud je částka vyšší než 10 USD, společnost Google upozorní vývojáře e-mailem a vyžádá si jakékoli informace, které vývojář bude muset napadnout zpětné zúčtování. To může zahrnovat korespondenci mezi vámi a vývojářem. Google zkontroluje podrobnosti a rozhodne, zda napadnout kompenzaci. Pokud je váš případ zjevným porušením smlouvy a vaše stížnost je dobře zdokumentována, je nepravděpodobné, že by proti němu došlo a vaše peníze by měly být vráceny do několika dnů.

Take Away

Je zřejmé, že vrácení peněz za aplikaci pro Android, která nefunguje, může být skutečná bolest hlavy. Nejlepší je vyhýbat se aplikacím, které nejsou v Obchodu Play oblíbené. Před zakoupením jakékoli aplikace si také pozorně přečtěte recenze; to vám může ušetřit spoustu problémů. Můžete se podívat na náš seznam Nejlepší aplikace pro Android Nejlepší aplikace pro Android v obchodě Google Play pro rok 2019Hledáte nejlepší aplikace pro Android pro svůj telefon nebo tablet? Zde je náš úplný seznam nejlepších aplikací pro Android. Přečtěte si více , se kterým se opravdu nemůžete pokazit.

Koupili jste si někdy aplikaci pro Android a později jste zjistili, že nefunguje tak, jak je inzerováno? Co jsi s tím udělal? Dejte nám vědět v komentářích.