Proč byl virtuální CES pro technologický průmysl velkým selháním

Virtuální vydání CES pro rok 2021 bude žít dlouho v paměti - ale proč? Je smutné, že mnoho z toho je ze špatných důvodů.

Dnes se ohlédneme za technologickou show z minulého týdne a vyhodnotíme, co dopadlo dobře (ne moc) a co špatně (hodně).

Je to prostě ne Vegas ...

Než začneme, nabídneme rovnováhu. CES je o rušném výstavním prostoru, networkingu, zákulisním pokrytí na sociálních médiích, individuální rozhovory s odborníky z oboru, jídlo a pití zdarma a pompézní Vegas noční život.

Virtuální CES nikdy nebyl schopen tuto zkušenost znovu vytvořit a bylo nerozumné očekávat, že se to stane.

Bylo vystaveno méně nových produktů

CES je obvykle čas, kdy technologické společnosti - velké i malé - zavádějí své nejnovější produkty pro nadcházející rok.

Na akci 2021 došlo k jasnému snížení počtu nových produktů ve srovnání s tím, co bychom obvykle očekávali.

Jistě, největší jména byla všude v titulcích; Obnovené notebooky HP, Razerovy herní židle, a Nový smartphone Samsung Galaxy S21 přiměli lidi mluvit po celém světě.

Nové notebooky HP na CES 2021: Vydána obnovená závist 14

Společnost HP na veletrhu CES 2021 představila aktualizovanou verzi Envy 14 a dva obchodní notebooky s podporou 5G.

Ale na druhém konci škály se malé a střední společnosti často zdály spokojené s tím, že používají CES jako platformu k prosazení svých starších gadgetů podruhé. Tento fenomén není nový, ale tento rok byl rozhodně častější.

Při zpětném pohledu to možná byl chytrý krok. Virtuální povaha akce způsobila, že se tyto typy společností mnohem obtížněji prosadily - problém podporovaný pouze hrubě neúčinnou platformou CES.

Plánování CTA bylo špatné

Organizátoři CES, Asociace spotřebitelských technologií (CTA), strávili většinu roku 2020 v naději, že budou moci pořádat osobní show. Ztratili jsme počet případů, kdy nám v roce 2020 někdo z CTA poslal průzkum s dotazem, zda bychom byli ochotni jít na fyzickou událost.

Jakmile bylo na podzim rozhodnuto „jít virtuálně“, bylo jen velmi málo času na to, aby se CTA nebo mnoho vystavovatelů a prodejců zorganizovalo.

Výsledkem byla spousta virtuálních stánků s více než videem na YouTube a jednostránkovou tiskovou zprávou a uživatelským rozhraním portálu, které žalostně postrádalo nástroje, informace a snadné použití.

Pokud jste technický geek, který nábožensky sleduje nejnovější dění na CES každý leden, bylo by těžké si nevšimnout masivního poklesu ve výši Pokrytí CES v roce 2021.

K poklesu přispěly tři věci. Za prvé, virtuální povaha akce znamenala, že událost celkově pokrylo méně novinářů.

Zadruhé nedošlo k žádnému praktickému testování. Jako technologický reportér je zásadní schopnost získat praktické zkušenosti se zařízením nebo aplikací během CES. Tímto způsobem můžeme poskytnout čtenářům větší hodnotu a nezávisle ověřit mnohdy grandiózní tvrzení výrobců o vlastnostech a kvalitě. Samozřejmě to také znamenalo, že jsme vám nemohli přinést obvyklou řadu videí, fotografií a pokrytí ze sociálních médií, které byste od takových událostí očekávali.

A konečně, absence fyzického výstavního prostoru znamenala, že bylo těžké narazit na skryté drahokamy, které každý rok rozsvěcují CES. Opět se jednalo o problém, který se zhoršil pouze nedostatečnou platformou CES.

Platforma CES byla hrozná

Podpořením mnoha nedostatků CES 2021 byla online platforma.

Když jsme se zúčastnili virtuální událost IFA v září 2020, platforma byla také špatná. Ale IFA je mnohem menší a měl mnohem méně času na přípravu. CES neměl žádnou výmluvu. Největší a nejbystřejší mozky v technice byly po ruce, aby pomohly, a přesto to bylo spojené s problémy s použitelností.

Například při skenování v adresáři vystavovatelů neexistovaly žádné informace nad rámec loga společnosti. Nemohli jste říct, v jakém oboru se společnost nachází, jaké produkty předvádí, s kterými zástupci společnosti jsou k dispozici pro hovory, nebo cokoli jiného užitečného. Museli jste kliknout do každého stánku jednotlivě, abyste se něco naučili. Když se objeví 2 000 prodejců, tento proces zestárne opravdu rychle.

Podobně byly špatně naplánovány filtry a vyhledávací funkce. Filtry adresářů vystavovatelů například používaly logickou logiku OR spíše než AND, což znamená, že bylo zcela nemožné upřesnit seznamy vystavovatelů žádným smysluplným způsobem.

Zdálo se, že i samotná technologie bojovala pod tíhou uživatelů - doby načítání byly často dlouhé a videoprezentace byly nervózní. Oba problémy bylo možné snadno vyhnout s více zdroji.

V době od události vyjádřilo stále více prodejců, vystavovatelů a mediálních společností své zklamání. Desítky menších prodejců uvedly, že svůj celkový počet návštěvníků během třídenní akce započítali do desítek; normálně by to bylo v tisících.

Vyplynuly z CES 2021 nějaké klady?

Dokončme pár pozitivních poznámek.

Nejprve křik pro lidi, kteří pracují v tech PR průmyslu. Pro lidi z oblasti PR může být kontaktování sdělovacích prostředků v nejlepším případě nevděčným úkolem. Na virtuální události, při které je tolik věcí přinuceno přes e-mail a doručenou poštu LinkedIn, je práce mnohem těžší. Ale všichni PR lidé, se kterými jsme se zabývali, rychle odpověděli a často poskytli užitečnější informace než samotné stánky CES.

A uznání týmům za společnostmi Pepcom, Showstoppers a Techfluence, třemi hlavními okrajovými událostmi pouze pro média. Ačkoli všechna jejich portálová rozhraní vypadala trochu zastarale, vystavovatelé vypadali mnohem angažovaněji než na CES, což vedlo k cennější zkušenosti.

Bude CES opět fyzickou událostí v roce 2022?

Nemáme křišťálovou kouli, ale CTA potvrdila, že plánuje návrat do Vegas a pořádání osobní akce v roce 2022. Oficiální datum je 5. ledna až 8. ledna.

Pokud bude globální zavádění vakcín COVID pokračovat, jak všichni doufáme, je velká šance, že rok 2021 skončí jako jediný virtuální CES, s nímž se musíme vypořádat. Možná je nejlepší, když to společně zameteme pod koberec a zapomeneme na to.

Nezapomeňte nám na Twitteru sdělit, co si myslíte o virtuálním CES, spolu s naším pokrytím.

O autorovi