Nefunguje FaceTime? 15 Možných oprav k vyzkoušení

Když FaceTime funguje, je to úžasné. Videohovory se svými přáteli a rodinou můžete provádět naprosto jasně. Ale když FaceTime nefunguje na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu, existuje tolik potenciálních problémů, že je těžké vědět, jak je opravit.

Shromáždili jsme všechny nejlepší způsoby, jak opravit FaceTime. Začněte nahoře s nejpravděpodobnějším řešením, poté se seznamem propracujte, aby FaceTime opět fungovalo.

Máme dokonce konkrétní opravy pro případy, kdy Group FaceTime nefunguje, takže sledujte, jestli je to váš problém.

1. Restartujte svůj iPhone, iPad nebo Mac

Jedním z nejlepších tipů pro řešení potíží pro jakoukoli aplikaci je restart zařízení; tato rada je stejná, když FaceTime nefunguje. Nejlepší je nejprve zavřít všechny aplikace, abyste neztratili žádný neuložený postup, a zajistit, aby po restartu začaly znovu.

Pokud vaše zařízení nereaguje, zjistěte, jak na to vynutit restart iPhone nebo vynutit restart počítače Mac namísto.

2. Zjistěte, zda je FaceTime pro všechny

U služeb Apple někdy dochází k technickým problémům, což znamená, že se FaceTime nikomu nepřipojí. Když se to stane, nemůžete dělat nic jiného, ​​než počkat, až Apple najde řešení.

Podívejte se na aktuální stav každé služby Apple na Web o stavu systému Apple. Tato stránka vás také upozorní na plánované prostoje FaceTime.

3. Potvrďte, zda FaceTime ve vaší zemi funguje

FaceTime bohužel není k dispozici po celém světě - i když se určitě blíží. Není také k dispozici u každého jednotlivého mobilního operátora.

Podívejte se na Stránka podpory operátora Apple zjistit, zda má FaceTime ve vaší zemi fungovat s vaším mobilním operátorem. Pokud FaceTime není k dispozici, kde žijete, možná budete moci tato omezení obejít do pomocí VPN na vašem iPhone.

4. Otestujte připojení k internetu na svém zařízení

Na rozdíl od běžných telefonních hovorů se FaceTime připojuje k jiným lidem přes internet. Pokud FaceTime nefunguje, načtěte na svůj iPhone, iPad nebo Mac novou webovou stránku a otestujte připojení k internetu.

FaceTime funguje nejlépe přes Wi-Fi, ale můžete jej také použít s mobilními daty na iPhonu nebo iPadu. Chcete-li používat FaceTime bez Wi-Fi, přejděte na Nastavení> Mobilní a zapněte posuvník FaceTime, aby mohl používat mobilní data.

Na svém iPhonu můžete zkontrolovat své vlastní kontaktní údaje FaceTime na adrese Nastavení> FaceTime> V aplikaci FaceTime vás lze dosáhnout. Požádejte osobu, které voláte, aby udělala totéž, abyste se ujistili, že pro ni máte správné údaje.

Chcete -li tyto podrobnosti zkontrolovat na počítači Mac, otevřete FaceTime aplikaci a přejděte na FaceTime> Předvolby z lišty nabídek. Najděte své kontaktní údaje uprostřed Předvolby.

6. Ověřte, že vaše zařízení funguje se skupinou FaceTime

Možná nebudete moci získat Skupinové chaty FaceTime fungovat, pokud je vaše zařízení příliš staré. To může být případ, i když jsou osobní konverzace FaceTime v pořádku.

Pro skupinové chaty FaceTime potřebuje každý jedno z následujících zařízení se systémem iOS 12.1.4 nebo novějším:

• iPhone 6S nebo novější
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. generace) nebo novější
• iPod touch (7. generace)
• Jakýkoli Mac se systémem macOS Mojave 10.14.3 nebo novějším

7. Omezte počet lidí ve vašem skupinovém chatu FaceTime

FaceTime vám umožní zahájit skupinový chat až s 32 lidmi najednou. Ale při takovém počtu lidí je obtížné zjistit, kdo způsobuje problémy s FaceTime. Zkuste zahájit individuální konverzaci a poté přidávejte po jednom další lidi, abyste zjistili, kdy problémy začínají.

Pokud se FaceTime k nikomu vůbec nepřipojí, musí být problém s vaším zařízením nebo internetovým připojením. Pokud však FaceTime nepracuje konkrétně s jednou osobou, problém pravděpodobně leží na jejich konci.

8. Aktualizujte software ve svém zařízení

Pokud na iPhonu, iPadu nebo Macu nepoužíváte nejnovější software, může dojít k problémům s aplikací FaceTime. Chcete -li tento problém vyřešit, aktualizujte své zařízení na nejnovější verzi operačního systému. Také zajistěte, aby osoba, které se pokoušíte zavolat, aktualizovala také své zařízení.

Na iPhonu nebo iPadu přejděte na Nastavení> Obecné> Aktualizace softwaru.

Na počítači Mac přejděte na Předvolby systému> Aktualizace softwaru.

9. Nastavte datum a čas automaticky

Apple navrhuje, abyste datum a čas nastavili automaticky, pokud FaceTime nefunguje na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu. Většina z nás to stejně dělá, ale měli byste se ujistit, že je to povoleno v nastavení vašeho zařízení.

Na iPhonu nebo iPadu přejděte na Nastavení> Obecné> Datum a čas a ujistit se Nastavit automaticky je zapnutý.

Na počítači Mac přejděte na Předvolby systému> Datum a čas. Zaškrtněte políčko Nastavte datum a čas automaticky vyberte své časové pásmo.

10. Dočasně deaktivujte FaceTime v nastavení

FaceTime můžete vypnout a zapnout v nastavení FaceTime na iPhonu, iPadu nebo Macu. Při opětovném zapnutí se možná budete muset přihlásit ke svému účtu Apple ID.

Na iPhonu nebo iPadu přejděte na Nastavení> FaceTime. Otočte se pomocí přepínače v horní části stránky FaceTime vypněte a poté na něj znovu klepněte.

Na počítači Mac otevřete FaceTime aplikaci a přejděte na FaceTime> Předvolby z lišty nabídek. Zrušte zaškrtnutí možnosti Povolit tento účet pro vypnutí FaceTime. Poté zaškrtnutím políčka znovu zapněte.

11. Odhlaste se z FaceTime a poté se znovu přihlaste

Pokud FaceTime na vašem iPhonu, iPadu nebo Macu stále nefunguje, úplně se odhlaste a poté se znovu přihlaste. Při přihlašování se ujistěte, že používáte správné uživatelské jméno a heslo Apple ID.

Na iPhonu nebo iPadu přejděte na Nastavení> FaceTime. Klepněte na svůj Apple ID a vyberte si Odhlásit se z vyskakovacího okna, které se objeví. Po odhlášení klepněte na Pro FaceTime použijte své Apple ID a přihlaste se pomocí podrobností svého Apple ID.

Na počítači Mac otevřete FaceTime aplikaci a přejděte na FaceTime> Předvolby z lišty nabídek. Klikněte Odhlásit se v horní části okna a poté potvrďte, že chcete Odhlásit se. Po odhlášení zadejte údaje o svém Apple ID do hlavního okna FaceTime a znovu se přihlaste.

12. Otestujte fotoaparát a mikrofon na svém zařízení

Pokud vás lidé na FaceTime nevidí ani neslyší, může být problém s kamerou nebo mikrofony ve vašem zařízení. Nejjednodušší způsob, jak to otestovat, je otevřít Fotoaparát aplikaci a nahrajte krátké video, jak mluvíte, do přední kamery. Na počítači Mac použijte Foto budka aplikace pro toto.

Přehrajte video a zjistěte, zda nejsou problémy se zaznamenaným zvukem nebo videem. Pokud existují, viz jak opravit problémy s fotoaparátem iPhone za prvé. Dostat se do kontaktu s Podpora Apple pokud tyto tipy nefungují, opravte kameru nebo mikrofon.

13. Zapněte fotoaparát a mikrofon ve FaceTime

Pokud vás lidé ve FaceTime nevidí ani neslyší, může to být způsobeno tím, že jste pro toto volání FaceTime deaktivovali kameru nebo mikrofon.

Během hovoru FaceTime odhalíte více ovládacích prvků klepnutím na obrazovku na iPhonu nebo iPadu nebo umístěním kurzoru myši nad okno FaceTime na Macu. Klikněte na Fotoaparát a Mikrofon ikony pro zapnutí a vypnutí fotoaparátu nebo mikrofonu během hovoru.

14. Deaktivujte omezení obsahu FaceTime

Pokud ve vašem iPhonu, iPadu nebo Macu aplikace FaceTime úplně chybí, možná jste zapnuli omezení času obrazovky. Lidé obvykle používají tato nastavení, aby zabránili malým dětem v přístupu k určitým funkcím na zařízení.

Na iPhonu nebo iPadu přejděte na Nastavení> Čas u obrazovky> Omezení obsahu a soukromí. Jít do Povolené aplikace a ujistit se FaceTime a Fotoaparát jsou oba zapnuté. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód Screen Time, který se může lišit od vašeho standardního přístupového kódu.

Na počítači Mac přejděte na Předvolby systému> Čas obrazovky, poté vyberte Obsah a soukromí z postranního panelu. Jděte na Aplikace a zaškrtněte políčka u Fotoaparát a FaceTime. Pokud budete vyzváni, zadejte přístupový kód Screen Time.

15. Povolte ve svém firewallu určité porty

Aplikace FaceTime nefunguje na počítačích Mac, pokud brána firewall vašeho počítače blokuje potřebná připojení. To se může stát u firewallů třetích stran, které nejsou nakonfigurovány pro práci s FaceTime. Tyto problémy můžete vyřešit bez deaktivace brány firewall otevřením konkrétních portů.

Poraďte se s kýmkoli, kdo vytvořil váš firewall, a zjistěte, jak odblokovat konkrétní porty. Pak se podívejte na Stránka podpory brány firewall společnosti Apple abyste zjistili, které porty je třeba odblokovat pro FaceTime.

Pokud stále nefunguje, použijte alternativu FaceTime

Měli byste být schopni vyřešit téměř každý problém s FaceTime pomocí výše uvedených tipů pro řešení potíží.

Pokud FaceTime stále nefunguje, můžete místo toho vždy použít alternativní aplikaci. Místo aplikace FaceTime lze použít spoustu aplikací pro videokonference. Většina z nich je zdarma a téměř všechny fungují na více platformách.

10 nejlepších aplikací pro bezplatné skupinové konferenční hovory

Zde jsou nejlepší bezplatné aplikace pro skupinové videohovory, kde můžete mluvit s přáteli nebo obchodními kolegy, aniž byste museli platit cent!

Číst dále

O autorovi