8 nepříjemných problémů s videem Amazon Prime (a jak je opravit)

Amazon Prime Video je jednou z největších a nejlepších streamovacích služeb, která je plná originálních televizních pořadů a filmů a filmů třetích stran. Co se však stane, když narazíte na problém? Může být nepříjemné sednout si a něco sledovat, jen aby se zobrazila chyba Amazon Prime Video.

Proto jsme sestavili tento seznam nejotravnějších problémů s Amazon Prime Video a jak je vyřešit.

1. Chyba Prime Video 7235 na Chromebooku

Pokud na Chromebooku sledujete video Amazon Prime, můžete obdržet chybu 7235, která říká, že Chrome nemá komponentu WidevineCdm.

Pokud se vám to stane, nejprve Chrome aktualizujte. Můžete to udělat tak, že přejdete na Nastavení > O Chromu. Chrome automaticky zkontroluje a nainstaluje všechny aktualizace.

Po dokončení zadejte chrome://komponenty v adresním řádku. Najít Modul pro dešifrování obsahu Widevine a klikněte Zkontrolovat aktualizace.

Nakonec restartujte prohlížeč. Problém by měl být vyřešen.

2. Chyba Prime Video 2063 při nákupu nebo pronájmu

Amazon Prime Video má na výběr spoustu pořadů a filmů, které jsou součástí předplatného, ​​ale můžete si koupit nebo pronajmout i jiné tituly.

Pokud se při pokusu o to zobrazí chyba 2063, měli byste ověřit, že všechny vaše platební údaje jsou přesné a aktuální. Můžete to udělat přes Váš účet > Vaše platby.

Problém může být dočasný problém s vaší obvyklou platební metodou. Pokud je to možné, použijte jiný.

3. Chyba Prime Video 5005 během přihlášení nebo odhlášení

Nemůžete se dostat ani do svého účtu? Pokud ano, může se vám zobrazit chyba Prime Video Error 5005 nebo podobná.

Jako první krok resetujte heslo. Chcete-li to provést, vyberte Zapomněli jste heslo? a postupujte podle pokynů.

Pokud se tím problém nevyřeší, proveďte tvrdý restart zařízení (ať už jde o počítač, chytrou televizi nebo podobně).

Také přejděte na Váš účet > Obsah a zařízení > Zařízení. Najděte zařízení, které používáte, Zrušit registraci a poté jej znovu nastavte. To je také užitečné, pokud se nemůžete odhlásit.

Případně, pokud můžete šťastně procházet další služby a vaše připojení k internetu je v pořádku, problém může být na straně Amazonu. Počkejte chvíli a zkuste to znovu.

4. Neznámé Amazon Prime Video Payments

Pokud je na vašem účtu Amazon Prime Video poplatek, který nepoznáváte, může se jednat o nějaké obnovení; možná váš samotný účet Prime nebo kanál. Můžete je zkontrolovat prostřednictvím Hlavní členství stránku a Vaše objednávky stránku, obě přístupné přes Váš účet.

Případně se může stát, že nákup schválil někdo s přístupem k vašemu účtu. Poraďte se s těmi lidmi. Pokud máte děti, možná udělaly náhodný nákup. Pokud ano, zvažte založení dětského profilu Amazon.

Stále si nejste jisti, jaký je poplatek? Kontaktujte přímo Amazon a uveďte datum nabití a částku.

5. Živý přenos na mobilu nelze vidět

Amazon Prime Video někdy vysílá živé přenosy, jako jsou koncerty a sportovní události. Pokud ladíte na svém mobilu nebo tabletu, možná nebudete moci najít přímý přenos.

Příbuzný: Nejlepší stránky pro živé sportovní přenosy

Pokud se vám to stane, jednoduše aktualizujte aplikaci Prime Video na nejnovější verzi. Můžete to udělat prostřednictvím Google Play nebo App Store. Stačí vyhledat Prime Video a klepnout Aktualizace.

6. Chyba Prime Video 5014 nebo 5016 při zadávání kódu PIN

Pokud k ochraně svého účtu používáte PIN, může se vám při pokusu o odemknutí něčeho zobrazit chyba Prime Video 5014 nebo 5016.

Pokud k tomu dojde, nejlepším tipem je jednoduše počkat několik minut. Problém se většinou vyřeší sám.

Pokud ne, přejděte do nastavení Prime Video a nastavte nový PIN. Tím lze problém odstranit.

7. Na Amazon Prime Video nelze něco streamovat

Existuje spousta věcí, které by mohly způsobit, že se něco nebude streamovat na Amazon Prime Video, což se může lišit v závislosti na tom, jaké zařízení používáte.

Zde je několik řešení, která byste měli postupně vyzkoušet:

• Úplně zavřete aplikaci Amazon Prime a restartujte zařízení.
• Zkontrolujte všechny aktualizace pro vaše zařízení i aplikaci a nainstalujte je.
• Vypněte všechny sítě VPN nebo antivirový software.
• Zastavte veškerou internetovou aktivitu ve vaší síti (např. stahování něčeho na pozadí nebo streamování někoho v domě na jiném zařízení).
• Totéž můžete streamovat pouze na dvou zařízeních současně, takže zkontrolujte, zda se nikdo jiný s přístupem k vašemu účtu nepokouší streamovat to, co jste vy.
• Resetujte router abyste se ujistili, že to není problém s připojením k internetu.

8. Konstantní ukládání do vyrovnávací paměti a zpoždění

Ukládání do vyrovnávací paměti a zpoždění jsou jedním z nejčastějších problémů se streamováním, natož pro Amazon Prime Video. Může být tak nepříjemné, že vaše sledování bude neustále přerušováno tím rotujícím kruhem zkázy.

Měl by jsi spusťte test rychlosti sítě zjistit rychlost stahování. Na Prime Video potřebujete alespoň 1 MB/s pro obsah SD, 5 MB/s pro obsah HD a 15 MB/s pro obsah 4K. V ideálním případě by vaše rychlosti měly toto pohodlí pohodlně překročit, aby se zohlednily případné poklesy.

Zde platí i ostatní obvyklé kroky: restartujte vše (včetně internetu), vše aktualizujte a zkuste to znovu.

Nakonec jste si jisti, že je to zpoždění od streamu? Na vašem televizoru může být použito vyhlazování pohybu, které pomáhá eliminovat závoje a rozmazání. Bohužel to může také způsobit, že váš stream vypadá, že zaostává, zvláště pokud byl natočen při 24 fps. V nastavení svého televizoru vyhledejte možnosti, jako je redukce rozostření a chvění, a deaktivujte je.

Nechte Amazon Prime Video znovu fungovat

Naštěstí jste zde našli svůj problém a problém jste vyřešili. Pokud ne, je nejlepší kontaktovat podporu Amazonu a nechat se svými poradci provést některými kroky při řešení potíží.

Se streamováním hraje tolik faktorů - poskytovatel, vaše zařízení, vaše síť -, že se věci občas mohou pokazit. A nové problémy se mohou objevit jako aktualizace vydání Amazon. Společnost je však obvykle schopna je rychle identifikovat a opravit.

Jak opravit video Amazon Prime, když nefunguje

Pokud Amazon Prime Video nefunguje, tady je to, co potřebujete vědět, aby to zase fungovalo.

Číst dále

O autorovi