8 věcí, které klienti hledají při najímání nezávislých pracovníků

Stejně jako to, jak se zaměstnavatel dívá na váš životopis, aby zvážil, že vás najme, klient hledá určité kompetence, disciplíny a důkazy, aby zvážil spolupráci s vámi. Zde je osm věcí, které klienti chtějí při najímání nezávislých pracovníků.

1. Dovednost a odbornost

První a nejdůležitější věc, kterou klienti hledají, je soulad mezi jejich potřebami a vašimi dovednostmi. To znamená, že chtějí vidět jasné ukazatele toho, jak mohou vaše služby pomoci vyřešit jejich obchodní problémy.

Častou chybou, kterou zde začínající nezávislí pracovníci obvykle dělají, je, že se klientovi prodávají příliš tvrdě. Pamatujte, že nejste zaměstnancem, ale jediným vlastníkem. Jste stejně podnikatel jako váš klient.

Nejde o to, abyste potenciálního klienta přesvědčili, aby vás najal, ale spíše o to, abyste prozkoumali, jak vy, a oni se hodí ke spolupráci jako dva samostatné podnikatelské subjekty. V zásadě analyzujete jejich potřeby, zatímco oni analyzují vaše dovednosti.

2. Solidní portfolio

Dobře udržované portfolio je tím nejmocnějším nástrojem, který jako nezávislý pracovník máte ve svém arzenálu. Ukazuje to, že ostatní klienti využili vašich služeb a že vás schvalují jako kvalifikovaného profesionála.

To je zásadní, protože bez portfolia si potenciální klient nemůže ověřit, zda jste tím, za koho se vydáváte. Neexistuje žádný jasný důkaz, proč by měli utrácet své peníze za vaše služby.

Portfolio je svým způsobem sbírka úspěšných příběhů o tom, jak jste dokázali vyřešit problémy svých klientů a udržet si s nimi vztah. To dává vašim potenciálním klientům pocit jistoty, že se na vás mohou spolehnout.

3. Znalost systémů pro správu obsahu

Systémy správy obsahu nebo CMS jsou nástroje určené k organizaci a zefektivnění pracovních postupů. Nástroje jako WordPress, Asana, Trello, Clockify a Pivotal Tracker jsou některé z nejběžnějších CMS používaných podniky po celém světě.

Pokud právě začínáte a o těchto nástrojích nic nevíte, je dobré využít jejich bezplatné zkušební verze a seznámit se s jejich uživatelským rozhraním. Ještě lépe se můžete zeptat svých potenciálních klientů, které CMS používají, aby zjistili, které nástroje jsou ve vašem oboru oblíbené.

Kromě zřejmé výhody lepšího pracovního postupu a organizace úkolů vám znalost CMS také pomáhá působit jako profesionál. Vytváří dobrý první dojem před potenciálními zákazníky a odděluje vás od ostatních méně znalých nezávislých pracovníků.

4. Správná fakturace

Jedna věc, kterou musíte při práci na volné noze udělat hned od začátku, je fakturace. Kdykoli si od vás klient zakoupí službu, očekává, že obdrží fakturu (nebo účet), na které jsou uvedeny všechny důležité podrobnosti o dané transakci.

Bez faktury budete mít vy i váš klient problém sledovat práci, kterou jste pro něj vykonali, a platbu, kterou vám zaplatil. Faktura není postradatelná věc a je to právní dokument, který prokazuje váš příjem.

Když už mluvíme o právu, ujistěte se, že rozumíte daním, než svému klientovi pošlete fakturu. Špatně účtovaná daň způsobí, že váš klient bude pochybovat o vaší odbornosti a dokonce přeruší spojení s vaší firmou. Předem se poraďte se svým účetním, abyste se ujistili, že jsou dodrženy všechny zákonné požadavky.

5. Včasné obraty

Jako freelancer je velkou součástí vaší práce snažit se ušetřit sobě i svým klientům co nejvíce času. Zatímco typický zaměstnanec nemá žádnou skutečnou motivaci k tomu, aby svou práci vykonával rychleji, to není případ nezávislých pracovníků, protože jsou placeni za svou práci, nikoli za svůj čas.

To znamená, že neexistuje žádný skutečný strop omezující vaši schopnost vydělávat více. Čím rychleji můžete svou práci udělat, tím více práce si můžete vyzvednout. To je dobré pro vašeho klienta, protože může udělat více za kratší dobu, a je to dobré pro vás, protože můžete kontrolovat svůj příjem.

Příbuzný: Zaměstnání vs. Na volné noze: Jaká je lepší kariérní volba?

6. Kompatibilní ceny

Klienti za vámi přicházejí se svými problémy, aby nalezli řešení, která neznají nebo na ně sami nemají čas. To vám ponechává dostatek prostoru, abyste mohli využít svou kreativitu a odborné znalosti, abyste jim pomohli.

Chcete-li změřit, jak cenný je problém klienta (a kolik mu můžete účtovat), můžete jej posoudit na základě tří hlavních kategorií: nutnost, naléhavost a škálovatelnost.

Pokud je nutné projekt udělat, znamená to, že jeho absence brání růstu firmy. Pokud je to naléhavé, jeho absence aktivně poškozuje společnost (finančně nebo jinak). Pokud bude škálovatelný, hluboce to ovlivní budoucnost společnosti. Na základě těchto kritérií můžete přijít s cenami kompatibilními s vaším klientem.

7. Projektový management

Většina freelancerů pracuje s více klienty najednou. Zvyšují tím své finanční zabezpečení a snižují nekonzistentnost své pracovní zátěže. Klienti to vědí, a proto vás často z pochopitelných důvodů žádají, abyste upřednostnili jejich práci před ostatními.

A i když můžete být v pokušení říci ano, jen abyste získali nového klienta, není to dobrá dlouhodobá strategie, protože vaši stávající klienti nebudou mít motivaci zůstat věrní. Koneckonců, nikdo rád neslyší: „Je mi líto, že jsem nemohl dodat vaši práci včas, oslovil mě nový klient.“

Místo toho můžete účtovat „prioritní poplatek“. To znamená, že pokud má nový klient naléhavý požadavek a potřebuje přepsat předem rezervovaný slot ve vašem rozvrhu, můžete mu účtovat dodatečný poplatek za další potíže. Před uzavřením obchodu však o tomto poplatku informujte nového klienta; nikdo nemá rád překvapení na faktuře.

Příbuzný: Zdarma šablony projektových plánů pro zjednodušení složitých úkolů

8. Ohlasy od ostatních klientů

Lidé snáze důvěřují něčemu nebo někomu, když je to otestováno a ověřeno jinými lidmi. Říká se tomu sociální důkaz. Proto před nákupem produktu čteme recenze Amazonu a sledujeme videa na YouTube.

Totéž platí i zde. Pokud potenciální klient vidí viditelné důkazy o tom, že jste spolehlivý nezávislý pracovník, je pravděpodobnější, že vás najme. Pokud máte náhodou věrné klienty, kteří s vámi spolupracují již delší dobu, je dobré je požádat o vyjádření.

To pomůže zvýšit vaši důvěryhodnost a žádoucnost jako kvalifikovaného profesionála. Svým klientům můžete nabídnout drobné výhody jako motivaci k napsání posudku; i když jim to většinou nevadí dělat z čisté vděčnosti.

Staňte se zaměstnatelným nezávislým pracovníkem

Nechat se zaměstnat na volné noze není totéž jako nechat se zaměstnat jako zaměstnance.

Zatímco ta druhá je většinou omezena na vaši primární dovednost, jako je psaní nebo kódování, ta první bývá náročnější. Vyžaduje to další dovednosti a know-how, aby byl zaměstnatelný.

10 červených vlajek pro klienty, kterých by si měl být vědom každý nezávislý pracovník

Všichni máme klienty, kteří se nehodí. Zde je několik varovných signálů, které je třeba sledovat při práci s novými klienty.

Přečtěte si další

O autorovi