5 tipů, jak efektivně měřit výkon vašeho týmu

Za každou úspěšnou organizací se skrývá silný tým – skupina jednotlivců, kteří sdílejí společný cíl a dělají něco navíc, aby svou práci dokončili.

Pokud se zaseknete mezi lidmi, kteří nejsou ochotni pracovat a udělat to nejnutnější minimum, máte jako organizace před sebou dlouhou cestu. Namísto toho, aby se věci pod vaším dohledem rozpadaly, můžete svůj tým předělat měřením jeho výkonu.

Nemělo by to být jako obvykle. Pokud si někdo váží své práce a chce s vámi nadále spolupracovat, musí si ji zasloužit kladným přispěním.

Proč je měření výkonnosti týmu důležité

Měření výkonnosti týmu je nezbytnou součástí obchodního růstu. A to proto, že příspěvek každého člena týmu, bez ohledu na to, jak je malý, tvoří celkový výstup.

Když podkopete malé úsilí svých zaměstnanců nebo kolegů, připravíte organizaci o všestranný úspěch. Zde je několik důvodů, proč je třeba brát měření výkonnosti týmu vážněji.

1. Zvyšte obchodní růst

Dosažení maximálního růstu je u většiny podniků na prvním místě. Jste odhodláni to uskutečnit a využijete služeb kompetentních zaměstnanců, aby vám pomohli, protože to všechno sami nezvládnete.

Jedním ze způsobů, jak zajistit, aby členové týmu splnili svůj slib, že přispějí k růstu vaší organizace, je pravidelně měřit jejich výkon. Tímto způsobem můžete říci, kdo by měl zůstat na palubě a koho musíte nechat jít, protože není užitečný. Toto je jistý způsob zvýšení produktivity týmu, protože každý bude high-flyer.

2. Zvyšte spokojenost zákazníků

Kromě velkých cílů, které máte pro své podnikání, existují i ​​denní cíle, kterých plánujete dosáhnout. A mezi tyto cíle patří uspokojování vašich zákazníků.

Musíte mít přehled o tom, jak si vaše firma vede, abyste zjistili, zda se setkáváte se spokojeností zákazníků. Vzhledem k tomu, že úkoly provádějí členové vašeho týmu, je logické, že jejich výkon měříte.

Měření výkonu týmu vám pomůže identifikovat oblasti, kde spokojenost vašich zákazníků pokulhává. Máte šanci vyřešit výpadky bezprostředně předtím, než si vyberou daň ve vašem podnikání.

3. Usnadnit rozvoj zaměstnanců

Měření týmového výkonu je pro zaměstnance přínosné, protože jim pomáhá růst. Z vašeho hodnocení výkonu identifikujete silné a slabé stránky každého člena týmu.

Když svým zaměstnancům poskytnete zpětnou vazbu z vaší recenze, budou mít pocit, co dělají dobře a co špatně. Ti, kteří se chtějí učit, budou brát vaši zpětnou vazbu vážně a budou se snažit zlepšit své slabé stránky. Znalost jejich silných stránek jim pomáhá více se na ně soustředit, aby dosáhli skvělých výsledků.

Klíčové metriky pro měření výkonu týmu

Efektivní týmový výkon je systematický. Spíše než následovat svou intuici nebo jít s proudem máte k dispozici sadu metrik, se kterými můžete pracovat.

Vzhledem k tomu, že znáte členy svého týmu, máte tendenci být k jejich hodnocení sentimentální. Zavedení metrik vám pomůže být objektivní a zaměřit se na příspěvky každého člena týmu.

Podívejme se na některé důležité metriky, se kterými je třeba pracovat.

1. Vstřícnost

Týmový duch je klíčem ke kolektivnímu úspěchu týmu. A jde o to hrát v touze zaměstnanců pomáhat si navzájem k úspěchu. Členové týmu musí pochopit, že výhra pro jednu osobu je výhrou pro všechny. A pokud prohraje jeden člověk, prohraje celý tým.

Věnujte pozornost touze vašich pracovníků pomáhat si navzájem k prosperitě. Kdo nechce být nápomocný druhým, chce.

2. Kvalitní

Pokud by kvalita na pracovišti nebyla zásadní, organizace by na tuto práci najaly kohokoli. Pokud jste si udělali čas na vybudování údajně efektivního týmu, nikdo nemá omluvu k tomu, aby měl nižší výkon.

Je v pořádku, když členové týmu občas upustí, protože mohou řešit osobní problémy. Ale když je to zvyk, nech je jít. Mít vysoce výkonné pracovníky je jedním z nejlepších darů, které může organizace mít. Snažte se je odměnit za jejich úsilí, zvláště když udělají něco navíc.

3. Obětavost

Oddanost, kterou zaměstnanci věnují své práci, svědčí o jejich serióznosti. Být kompetentní je skvělé, ale za týmovým úspěchem je víc než to. Pokud se členové týmu neustále objevují pozdě do práce a je pro ně obtížné plnit termíny svých úkolů, práce pro ně není hlavní prioritou.

Udržet krok s týmovým výkonem ručně je stará škola. Pomocí automatizačních aplikací můžete změřit, jak se zobrazují a jak se zabývají svými úkoly.

4. Účinnost

Podstatou formování týmu na pracovišti je dosahovat v každém okamžiku nejlepších výsledků.

Když vás vytvořit produktivní pracovní prostředí, je ponecháno na členech týmu, aby chrlili dobrou práci. Cokoli jiného naznačuje nedostatečnou efektivitu a vaše organizace s tím nemůže prosperovat.

5. Iniciativa

Pokud zaměstnanci dodržují pokyny vedení a odvádějí dobrou práci, zaslouží si pochvalu. Ale možná s nimi nebudete na každém kroku, abyste jim řekli, co mají dělat. Spíše než být neaktivní by bylo hezké, kdyby převzali iniciativu k vystoupení.

Základem každé iniciativy na pracovišti by měl být zájem organizace. Když se členové týmu potýkají s dilematem, které vyžaduje iniciativu, měli by se sami sebe zeptat: Co mohu udělat, abych to vyřešil v nejlepším zájmu organizace? Odpověď se vždy objeví.

5 tipů pro měření výkonu vašeho týmu

Týmové měření není o nepřetržitém sledování zaměstnanců, aby věděli, co dělají. Kromě toho, že je panovačný, s tím nemůžete držet krok.

Je na vás, abyste přijali kreativní a efektivní způsoby, jak hodnotit příspěvky členů vašeho týmu i ve vaší nepřítomnosti. Následující tipy jsou užitečné při měření výkonu týmu.

1. Vytvořte metriky pro každý projekt

Vývoj metrik výkonu pro jednotlivé projekty vám umožní prověřit efektivitu vašeho týmu na projektu. Pokud nesplňují metriky, můžete hned říct, že mají nedostatečný výkon.

Někteří členové týmu se rádi schovávají pod stíny ostatních a nic nedělají. Pro individuální odpovědnost použijte metriky na každou z nich.

2. Setkávejte se pravidelně s týmem

Pravidelné setkávání se členy vašeho týmu vám pomůže udržet krok s jejich aktivitami. Poskytnou vám přehled toho, co udělali, a vy vyhodnotíte jejich výkon.

Pravidelné schůzky vám také pomohou zjistit, kdy mají členové vašeho týmu potíže v práci. Můžete společně najít nejlepší řešení jejich problémů.

3. Mějte interakce jeden na jednoho

Někteří členové týmu nemusí být schopni se svobodně vyjadřovat v přítomnosti ostatních a mohou zadržovat relevantní informace pro úspěch týmu.

Uspořádejte osobní schůzky se svými zaměstnanci a zjistěte jejich názory na projekty, na kterých právě pracujete. Ať se cítí pohodlně, aby s vámi mohli volně mluvit o tom, co si skutečně myslí. Někteří členové týmu mohou mít problémy s ostatními.

Toto je vhodná doba, aby vyjádřili své stížnosti. Je na vás, abyste jakékoli nevyřešené problémy vyřešili diplomaticky, abyste zlepšili výkon týmu.

4. Stanovte si správné cíle

Členové vašeho týmu nemusí být tak líní, jak si myslíte; pravděpodobně nemají správné cíle, které by je mohly napadnout.

Když jsou úkoly příliš snadné, zaměstnanci se uspokojí, protože vědí, že si vystačí s minimem. Nedávejte jim nemožné úkoly jen proto, že je chcete vyzvat. Skončíte tím, že zabijete jejich morálku.

Zaměřte se na rovnováhu. Cílem je přimět je, aby se protáhli za hranice svých komfortních zón, aby svou práci dokončili. Výsledek vás možná překvapí.

5. Promluvte si s vedoucími pracovníky

Vždy je co učit od ostatních, zvláště když zastávají podobné pozice nebo vykonávají podobné úkoly.

Pokud máte potíže s měřením výkonu svého týmu, promluvte si s ostatními lidmi, kteří týmy také řídí. Nezáleží na tom, zda jsou tito lidé ve vaší organizaci nebo ne. Mohou vám poskytnout řešení, které potřebujete k měření výkonu vašich zaměstnanců.

Váš tým je vaše síla

Sjednocená armáda vojáků vykořisťuje na válečné frontě. Neexistuje žádný limit pro to, co vy a váš tým můžete ve vaší organizaci dělat, pokud máte dobré základy. Abychom se ale dostali do tohoto bodu, každý musí táhnout svou vlastní hmotností, bez ohledu na to, jak malá je.

Někdy je potřeba trochu přitlačit navíc, aby se míč rozjel. Jeden efektivnější člen týmu dělá velký rozdíl.

Jak zlepšit motivaci a zapojení vašeho týmu

Snažíte se přimět svůj tým, aby přispěl? Pojďme se podívat na to, jak maximalizovat jejich motivaci a angažovanost.

Přečtěte si další

O autorovi