Odstraňování problémů se systémem Windows nedokázal identifikovat problém... tak co teď?

Něco se pokazilo a vy jste se uchýlili k široké řadě vestavěných nástrojů pro odstraňování problémů systému Windows, abyste zjistili, zda mohou problém vyřešit. Jediný problém je, že nástroj pro odstraňování problémů také nedokázal problém identifikovat.

Tak kam odsud jdeš? Naštěstí existují věci, které můžete vyzkoušet, pokud Poradce při potížích se systémem Windows nemůže problém najít. Pojďme prozkoumat každý z nich.

Co způsobuje selhání Poradce při potížích se systémem Windows?

Vestavěné nástroje pro odstraňování problémů, které najdete v systému Windows, vám poskytují pouze omezené informace. Mělo by to však stačit k identifikaci a opravě typických poruch hardwaru nebo ovladačů.

Pokud se vám zobrazuje chyba, kterou poradce při potížích nedokáže identifikovat, problém může ležet mimo rozsah nástroje pro odstraňování problémů. Proto se budete muset trochu pohrabat, abyste problém identifikovali.

Co byste měli zkusit dále?

Komunitě Windows není cizí řešení vlastních problémů. V závislosti na vašem problému existuje široká síť zdrojů a komunit, ke kterým se můžete připojit.

V zájmu tohoto článku se podíváme na dvě možné a běžné příčiny vašeho problému: problém s ovladačem nebo porucha hardwaru. Pokud máte potíže s připojením k internetu, může se jednat o problém s hardwarem. Naopak nově nastavený zvukový systém může fungovat nesprávně kvůli chybějícím ovladačům.

I když příčinou vašeho problému může být cokoli, řešení k jeho vyřešení jsou většinou stejná.

Příbuzný: Odstraňování problémů se systémem Windows pro figuríny

Jak diagnostikovat možné hardwarové problémy

Hardwarové problémy lze snadno identifikovat a jako takové by měly být prvním bodem vyšetřování.

Příbuzný: Jak otestovat váš počítač na vadný hardware: Tipy a nástroje

Pokud používáte externí zařízení, můžete jej zkusit odpojit a znovu připojit. Pokud to nepomůže, zkuste zařízení použít na jiném systému. A pokud to nepomůže, můžete provést důkladnější šetření pomocí Správce zařízení Windows.

Otevřete nabídku Start a vyhledejte Správce zařízení. Otevřete tento program a zobrazí se všechna vaše připojená zařízení.

Systém Windows může v tomto seznamu okamžitě identifikovat nerozpoznané zařízení označené ikonou žlutého trojúhelníku. V takovém případě můžete kliknout pravým tlačítkem na položku a stisknout Vlastnosti zobrazíte další informace.

Lisování Akce a pak Vyhledejte změny hardwaru je také užitečným nástrojem pro zjištění, zda je vaše zařízení správně připojeno. U externích zařízení budou mít problémy s připojením za následek, že se zařízení budou objevovat a mizet ze seznamu. U interního hardwaru se nemusí v tomto seznamu vůbec zobrazit.

Příbuzný: Jak řešit problémy s hardwarem počítačeJakmile budete mít více informací o svém problému, můžete se pustit do práce na výměně nebo opravě vadného hardwaru.

Jak diagnostikovat možný problém s ovladačem

Ve vašem systému může něco selhat kvůli nesprávně nainstalovanému nebo nakonfigurovanému ovladači. To může být obecně obtížnější určit, ale stále existují kroky k jeho odstranění.

Za použití Správce zařízení ve výše uvedené metodě vám poskytne okamžitý přehled o všem, co nefunguje, se stejnou ikonou žlutého trojúhelníku, která označuje, zda je něco špatně.

Stejně jako předtím se můžete podívat na stránku vlastností, kde získáte další informace o chybě. Správce zařízení má také dvě další důležité funkce pro odstraňování problémů s ovladači - Aktualizujte ovladač a Odinstalovat zařízení.

Oba lze použít k provedení podobného odstraňování problémů. Jde o čistou instalaci ovladačů. Buď aktualizujte ovladače, aby systém Windows hledal nejnovější balíček ovladačů, nebo zařízení odinstalujte, abyste měli možnost ručně nainstalovat své vlastní ovladače.

Příbuzný: Jak opravit poškozené ovladače v systému Windows 10Váš problém může být složitější než jen chyba ve vašem hardwaru nebo zastaralý ovladač. V tom případě se možná budete muset podívat trochu dál.

Jak zkontrolovat problémy v prohlížeči událostí Windows

Aplikace Prohlížeč událostí, zabudovaná do všech instalací Windows, vám může poskytnout pokročilý pohled na to, co se děje ve vašem systému. Chcete-li získat přístup k této aplikaci, jednoduše vyhledejte Prohlížeč událostí v nabídce Start systému Windows.

V prohlížeči událostí je toho hodně k vidění, ale většinu problémů lze zachytit kontrolou Systémový protokol. Klikněte na šipku vedle Protokoly systému Windows a klikněte do Systém.

Uvidíte protokol všech událostí, ke kterým došlo ve vašem systému. Cokoli označeného Informace je s největší pravděpodobností bezpečné ignorovat. Jsou to žluté trojúhelníky, které hledáte, označené Varování.

Klikněte na všechny nedávné varovné zprávy a zjistěte, zda odpovídají problému, který máte. Zde zobrazené informace vám mohou poskytnout pokročilejší přehled o tom, co dále zkoumat.

Příbuzný: Jak řešit problémy se systémem Windows pomocí protokolů Prohlížeče událostí

Odstraňování problémů se systémem Windows může být časově náročné

Když vám systém Windows nechce říct, co je špatně, může být zjištění, co přesně potřebuje, časově náročný proces. Naštěstí se správnými informacemi s největší pravděpodobností přijdete na opravu s trochou průzkumu. Pokročilejší metody odstraňování problémů, jako je nouzový režim, lze použít, pokud jsou problémy drastickější nebo jsou specifické pro systém.

Co je nouzový režim ve Windows 10?

Nouzový režim je vestavěná funkce systému Windows, ale kdy byste ji měli použít?

Přečtěte si další

O autorovi