8 způsobů, jak opravit Skype, který nefunguje ve Windows

Stejně jako ostatní desktopové aplikace je i Skype náchylný k závadám. Některé běžné problémy zahrnují nefunkčnost zvukových hovorů, náhodné výpadky hovorů, zpoždění komunikace během zvukového hovoru nebo nedostupnost příchozích hovorů.

Podobně můžete vidět zvuk Skype zcela ztlumený. V důsledku toho nebudete moci na Skype nic slyšet. Tyto problémy často pramení z problému s operačním systémem, ale jsou chvíle, kdy může být na vině i samotná aplikace nebo audio periferie.

Pokud zvuk Skype nefunguje nebo s ním máte problémy, probereme několik oprav, které zvuk Skype obnoví.

1. Ujistěte se, že problém není na backendu

Před implementací jakýchkoli oprav je nutné se ujistit, že problém nepochází z backendu Skype. Chcete-li to potvrdit, přejděte na stránku Stavová stránka Skype a zkontrolujte stav všech funkcí Skype.

Pokud některá z funkcí souvisejících se zvukem není normální, pak může být problém s backendem. V tomto případě jediné, co můžete udělat, je počkat, dokud Microsoft problém nevyřeší.

Kromě toho, chcete-li vidět problémy v reálném čase nebo výpadky hlášené ostatními uživateli, přejděte na stránku Oficiální stránky Down Detector a zadejte Skype. Pokud web s detektorem poklesu nevykazuje výpadky a vše obvykle funguje, je problém jinde.

2. Ujistěte se, že jsou zvuková zařízení správně vybrána

Po ověření, že Skype funguje normálně, byste se měli ujistit, že zvuková zařízení, která aktuálně používáte ve Windows, jsou správně vybrána.

Možná používáte jedno vstupní nebo výstupní zvukové zařízení, zatímco některá další zařízení jsou v systému Windows vybrána jako výchozí. Je nutné tuto možnost vyloučit.

Postupujte podle těchto kroků:

1. Otevři Nastavení systému Windows aplikace.
2. Přejděte na Systém nastavení.
3. Na levém postranním panelu vyberte Zvuk.
4. Ujistěte se, že jsou vybrána správná vstupní a výstupní zvuková zařízení.

Není na škodu spustit nástroj pro odstraňování problémů (umístěný pod každým typem zařízení) pro diagnostiku problému. Když poradci zvednou ruce, ujistěte se, že váš mikrofon je pro aplikaci přístupný.

Ujistěte se, že aplikace Skype má přístup k vašemu mikrofonu

Pokud máte potíže s používáním mikrofonu Skype, ujistěte se, že aplikace nemá omezená oprávnění v nastavení Windows.

Chcete-li to provést, otevřete Nastavení systému Windows aplikaci a přejděte na Soukromí nastavení. Na levém postranním panelu vyberte Mikrofon pod Povolení aplikaci. Abyste zajistili, že Skype bude mít přístup k vašemu mikrofonu, ujistěte se, že přepnout pro Skype je zapnutý.

Po výběru správných audio zařízení v nastavení je nutné vyloučit hardwarové problémy.

3. Vylučte problémy s hardwarem

Před odstraňováním jiných softwarových problémů se ujistěte, že problém nezpůsobuje váš zvukový hardware. Při odstraňování problémů s hardwarem proveďte nejprve následující věci:

1. Znovu připojte zvukový hardware.
2. Zkontrolujte možné fyzické poškození.
3. Ujistěte se, že hardwarový kabel a porty jsou neporušené.
4. Připojte svá zařízení k různým portům na vašem počítači.
5. Zkuste jiná sluchátka a přehrávejte přes ně zvuk.

Po dokončení základních kontrol přehrajte zvuk v jiné aplikaci prostřednictvím stejného hardwaru, abyste se ujistili, že problém není na úrovni systému, nikoli na úrovni aplikace Skype. Pokud se problém týká hardwaru, vyřešit problém s mikrofonem a pořiďte si další sluchátka pro ověření.

V případech, kdy stejný zvukový hardware přehrává zvuk pro jiné aplikace a prohlížeče, zajišťuje, že problém spočívá výhradně na Skype. Pokud ano, měli byste dále upravit nastavení zvuku Skype.

4. Upravte nastavení zvuku Skype

Chcete-li změnit nastavení zvuku Skype, postupujte takto:

1. Otevřeno Skype.
2. Hned vedle vašeho profilový avatar, klikněte na tři vodorovné tečky.
3. Jít do Nastavení.
4. Navigovat do Audio a video nastavení v levém postranním panelu.

Ujistěte se, že jste vybrali stejná vstupní a výstupní zařízení jako v nastavení systému v nastavení Skype. Poté otestujte obě zařízení, pokud se nezdá, že by tam bylo něco špatně.

Chcete-li to provést, zkuste něco říct do mikrofonu a zjistěte, zda modré tečky hýbat se. Také klikněte na Otestujte zvuk tlačítko pod Řečníci možnost zjistit, jestli něco slyšíte.

Je pravděpodobné, že problém leží někde hluboko v operačním systému, pokud jedno z těchto zařízení neběží podle očekávání, což potvrzuje, že Skype k nim nemůže správně přistupovat. V takovém případě pokračujte se zbývajícími opravami.

5. Spusťte Poradce při potížích se zvukem

Nejprve spusťte integrované nástroje pro odstraňování problémů ve Windows, abyste vyloučili problémy se zvukem pocházející z operačního systému. Poradce při potížích dokáže diagnostikovat a vyřešit problém sám, což mu dává dobrou šanci na vyřešení problémů se zvukem Skype.

Chcete-li spustit nástroje pro odstraňování problémů se zvukem, postupujte takto:

1. Otevři Nastavení systému Windows aplikace.
2. Jít do Aktualizace a zabezpečení.
3. V levém postranním panelu klikněte na Odstraňte problémy.
4. Klikněte na Další nástroje pro odstraňování problémů v pravém panelu.
5. Nalézt Přehrávání zvuku, klikněte na něj a stiskněte Spusťte Poradce při potížích.
6. Lokalizovat Záznam zvuku, klikněte na něj a stiskněte Spusťte nástroj pro odstraňování problémů.

Pokud oba nástroje pro odstraňování problémů váš problém nevyřeší, měli byste aktualizovat ovladač zvuku vašeho zařízení.

6. Aktualizujte ovladač zvuku

Chcete-li aktualizovat ovladač zvuku vašeho zařízení, postupujte takto:

1. Klikněte levým tlačítkem na Tento počítač a jít do Spravovat.
2. Jít do Správce zařízení v levém postranním panelu.
3. Rozbalte kategorii pro Ovladače zvuku, videa a her.
4. Klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač zvuku a vyberte Aktualizujte ovladač.

Pokud máte tento problém po nedávné aktualizaci systému Windows, která mohla aktualizovat ovladač zvuku, je nutné jej vrátit zpět. Jak na to:

1. Postupujte podle kroků od jedné do tří, jak je popsáno výše.
2. Klepněte pravým tlačítkem myši na ovladač zvuku a vyberte Vlastnosti.
3. Klikněte na Vrátit zpět ovladač tlačítko pod Řidič tab.

Nejlepší je přeinstalovat aplikaci, pokud aktualizace ani downgrade ovladače nic nemění.

7. Přeinstalujte Skype

Pokud žádná z výše uvedených oprav nefunguje, je nejlepší přeinstalovat Skype. Předtím se však ujistěte, že jste jej řádně odinstalovali. Podívejte se na tento článek na jak odinstalovat Skype na zařízení se systémem Windows.

Poté si stáhněte jeho novou kopii a znovu ji nainstalujte do počítače. Problém pravděpodobně vyřeší nová instalace. Pokud problém s aplikací přetrvává, zkuste dočasně použít webového klienta Skype a nahlaste problém podpoře Skype.

8. Nahlaste problém Skype

Problém můžete Skype nahlásit z nastavení aplikace. Zde je postup:

1. Otevřeno Skype.
2. Klikněte na tři vodorovné tečky hned vedle vašeho profilový avatar.
3. Jít do Nastavení.
4. Klikněte na Nápověda a zpětná vazba v levém postranním panelu.
5. Pod Zpětná vazba, klikněte na Nahlásit problém.
6. Vyberte příslušnou kategorii, přidejte popis, přidejte relevantní snímky obrazovky a vyberte vhodnou možnost hlášení.

Pokud se potýkáte se stejným problémem se svým videem, přečtěte si náš článek na jak opravit Skype video nefunguje problém.

Zvuk Skype stále nefunguje?

Opravy v seznamu by měly umožnit, aby zvuk Skype znovu fungoval. V případě, že vše ostatní selže, spusťte kontrolu SFC a ověřte, že problém nezpůsobují žádné poškozené soubory, spusťte kontrolu malwaru abyste se ujistili, že neruší vaše desktopové aplikace, a pokud je to možné, resetujte nastavení systému Windows.

Když to uděláte, nezapomeňte problém nahlásit Skype. Mezitím můžete dočasně používat alternativy Skype, jako jsou Google Hangouts, Line, Tox atd.

7 nejlepších bezplatných alternativ Skype pro počítač se systémem Windows nebo Linux

Přečtěte si další

O autorovi