Jak vyzkoušet experimentální funkce Netflixu

Existuje spousta důvodů, proč je Netflix jednou z nejlepších streamovacích služeb, ne-li nejlepší. Nabízí množství vynalézavého programování, má snadno použitelné rozhraní a jen zřídka trpí technickými problémy. Ale jak to Netflix dělá tak správně?

Odpovědí je důkladné testování. Každá změna na Netflixu, od malých vylepšení aplikace až po velké změny algoritmů, prochází několika koly podrobného testování. Prozkoumáme, jak a proč to společnost dělá, a jak se můžete přihlásit k testování funkcí Netflixu.

Jak se přihlásit k testům Netflix

Chcete-li mít jistotu, že budete vždy využívat špičkovou verzi Netflixu, musíte se přihlásit k odběru testů a náhledů. Ve výchozím nastavení jsou do toho zahrnuti všichni, ale zde je návod, jak zkontrolovat, zda jste se již dříve neodhlásili:

1. Z webu Netflix umístěte ukazatel myši svůj profilový obrázek v pravém horním rohu.
2. Klikněte Účet.
3. Vedle Nastavení, klikněte Účast na testu.
4. Otočit se Zahrnout mě do testů a náhledů zapněte a klikněte Hotovo.

Netflix poznamenává, že „nastavení se nevztahuje na testy týkající se bezpečnosti, boje proti podvodům nebo prosazování podmínek používání Netflixu“. V zásadě se nemůžete přihlásit ani odhlásit změny provedené v těchto prvcích.

Je důležité si uvědomit, že pokud se odhlásíte z tohoto programu účasti na testu, nebudete moci vidět nové zkušební funkce, neznamená to, že nebudete vystaveni A/B testování stávajících funkcí – více o tom později.

Proč experiment Netflix a jak funguje?

Netflix testuje vše: registraci, přehrávání, doporučení, vyhledávání... co si jen vzpomenete, je to otestováno. Důvodem je, že Netflix chce ověřit své předpoklady. Nezáleží na tom, jak tvrdě zaměstnanec Netflixu prosazuje nápad – data informují o rozhodnutích, ne o názorech. Jinak by změna mohla drasticky selhat, protože byla založena na tušení.

Společnost to dělá prostřednictvím A/B testování. Ve své podstatě je A/B testování způsob, jak porovnat dvě verze něčeho, abyste zjistili, která je nejúspěšnější. Míra úspěchu není vždy stejná; záleží na změně. Cílem experimentu by mohlo být zjistit, která verze přiměje více lidí k registraci nebo ke které se zaregistruje objevovat nové pořady Netflixu, nebo vydržet sledovat co nejdéle.

Netflix však netestuje pouze dvě verze. Má tak rozsáhlou uživatelskou základnu, a to nejen z hlediska hrubých čísel, ale také z hlediska demografie a chování. Znamená to, že Netflix může své uživatele rozdělit do mnoha experimentálních skupin a zkoušet stále mírně vylepšené verze, aby zjistil, která je skutečně optimální.

Jak je podrobně uvedeno na Blog o technologii Netflix, Netflix přiřazuje své uživatele do těchto skupin prostřednictvím dávkového přidělování a přidělování v reálném čase. Dávka přiřadí experimentu pevnou sadu členů, o kterých je známo, že splňují kritéria pokusu. Reálný čas je flexibilnější a přesouvá uživatele do testů a z nich, protože více interagují s platformou.

Kdykoli se můžete stát součástí mnoha testů. Netflix má interní nástroj, který umožňuje oddělení sledovat, jaké experimenty provádějí ostatní týmy, aby bylo zajištěno uživatel není přiřazen k několika konfliktním testům (např. dvěma testům, které mění umístění téhož knoflík). Tyto testy mohou probíhat dny, týdny nebo měsíce.

V dalším příspěvku na Blog o technologii NetflixSpolečnost přiznává, že každý rok testuje stovky změn, ale jen malé procento z nich se zavádí globálně. Důvodem je to, že A/B testy ukazují, že většina experimentů platformu nezlepšuje.

Netflix to ale nevidí jako selhání. Jak se na blogu píše:

Když naši členové svými akcemi odhlasují nové zkušenosti s produkty, stále se dozvídáme hodně o jejich preferencích, co funguje (a nefunguje!) pro různé kohorty členů a tam, kde mohou nebo nemusí být příležitosti pro inovace.

To vede k novým hypotézám a testům; některé z nich mohou být úspěšné. Navíc, jak roste členská základna a mění se její očekávání a preference, Netflix znovu navštěvuje staré experimenty, aby zjistil, zda nyní přinášejí hodnotu.

I když je celkový zážitek stejný, znamená to, že Netflix, který používáte, nemusí být nutně identický s vašimi přáteli nebo rodinou. Vaše domovská stránka může obsahovat různé řádky, tlačítka přehrávání mohou vypadat jinak, nevědomky můžete mít jiný algoritmus doporučení a tak dále.

Jaké funkce Netflix testoval?

Netflix neustále testuje změny a nové funkce. Některé z nich se nikdy nedostanou na světlo světa, zatímco jiné jsou nyní oblíbenými součástmi platformy. Příklady minulých experimentů Netflix zahrnují:

• Změna velikosti dlaždic na domovské stránce, abyste viděli, které uživatele povzbuzují ke sledování.
• Změna tónu tlačítka s výzvou k akci na domovské stránce, abyste viděli, které uživatele povzbudilo k prokliku a registraci.
• Představujeme sbírky obsahu spravované kreativami Netflixu, nikoli algoritmus, abychom zjistili, zda to povzbudilo uživatele, aby sledovali něco mimo jejich obvyklá doporučení.
• Nabíjení předplatitelům, kteří sdílejí svůj účet Netflix mimo svou domácnost, aby zjistili, zda tržby vzrostly prostřednictvím stávajících zákazníků.
• Představujeme tlačítko, které zobrazuje něco pseudonáhodně, aby to někdo mohl sledovat (na základě jejich historie sledování a doporučení), abyste zjistili, zda se tím prodloužila doba sledování a snížila doba strávená rolování. To se později stalo tlačítko Netflix „Přehrát něco“..

Jak již bylo zmíněno dříve, máte možnost získat některé z těchto větších testů (nové funkce, jako je tlačítko náhodného přehrávání), když se přihlásíte k testování účasti prostřednictvím svého účtu Netflix. Vždy však obdržíte A/B testy pro menší úpravy, bez ohledu na vaše nastavení.

Jako příklad jste si mohli všimnout, že se na vaší domovské stránce mění obrázková dlaždice, která představuje film nebo pořad pravidelně nebo vypadá jinak než váš přítel – je to proto, že Netflix zobrazuje obrázek, o kterém si myslí, že je pravděpodobnější považovat za přitažlivé.

Testy však nejsou vždy zaměřeny na uživatele. Netflix například neustále vylepšuje technologii, kterou používá k napájení svého streamování, aby zajistil dokonalou rovnováhu mezi kvalitou a konzistencí. Není nic horšího než pomalá streamovací služba.

Netflix se neustále zlepšuje

Netflix je vyvíjející se platforma, která se neustále mění, aby udržela stávající předplatitele spokojené a přivedla nové zákazníky. To neznamená, že Netflix je dokonalý – to zdaleka ne, protože v Netflixu chybí mnoho užitečných funkcí – ale že vaše chování by nakonec mělo vést ke zlepšení.

8 nových funkcí, které bychom rádi přidali k Netflixu

Přečtěte si další

O autorovi