Jak vyřešit problémy s připojením mezi Amazon Echo a aplikací Alexa

Ať už je to Wi-Fi, komunikační chyby nebo něco neznámého, pokud máte problémy s Alexou aplikace ovlivňující používání vašeho zařízení Amazon Echo, vyzkoušejte některé z těchto tipů, které vám pomohou najít rychlé řešení vašeho problému problémy.

Restartujte aplikaci

Vždy je šikovná možnost začít nejprve s nejjednoduššími řešeními. V tomto případě byste měli restartovat aplikaci Alexa iOS nebo Android abyste zjistili, zda to vyřeší vaše problémy. Pokud ne, můžete to udělat ještě o krok dále a restartovat své mobilní zařízení, abyste se ujistili, že aplikaci neovlivňují žádné další faktory.

Ujistěte se, že je ve vašem telefonu povoleno Bluetooth

Pokud na vašem telefonu není povoleno Bluetooth, nebude se moci připojit nebo komunikovat s vaším zařízením Echo. Chcete-li aktivovat Bluetooth na iOS i Androidu, otevřete Nastavení, přejděte dolů, dokud nenajdete Bluetooth, a poté na něj klepněte. Dále vše, co musíte udělat, je přepnout přepínač z vypnuto na zapnuto.

Chcete-li znovu zkontrolovat, zda je vaše zařízení připojeno k aplikaci Alexa, klikněte na

zařízení, a poté stiskněte Všechna zařízení. Zobrazí se vám seznam všech zařízení připojených k vaší aplikaci Alexa.

Zkontrolujte připojení k internetu

Vaše zařízení Echo a aplikace Alexa vyžadují silné připojení k internetu, aby fungovaly na optimální úrovni. Provedením jednoduchého testu rychlosti internetu online budete moci zjistit, zda je problémem váš internet. Faktory, které mohou ovlivnit vaše připojení Wi-Fi, jsou příliš daleko od zařízení, umístění routeru blízko silné zdi nebo zastaralý router.

Dalším problémem, který může nastat, je připojení zařízení k různým sítím. Pokud je váš telefon připojen k vaší Wi-Fi, ale vaše zařízení Echo je omylem připojeno k Wi-Fi vašich sousedů nebo není připojeno vůbec k žádné, nebudete moci ovládat své Echo. Tento problém by mělo vyřešit připojení zařízení ke stejné síti.

Tady je jak připojit vaše zařízení Echo k Wi-Fi.

Odhlaste se z aplikace a znovu se přihlaste

Pokud vaše zařízení stále nereaguje prostřednictvím aplikace Alexa, zkuste se odhlásit ze svého účtu a znovu se přihlásit, abyste se pokusili reagovat.

Chcete-li se odhlásit ze svého účtu, vyberte možnost Více možnost a poté klepněte na Nastavení. Odtud přejděte dolů na konec stránky a stiskněte Odhlásit se.

Zrušte registraci svého zařízení v aplikaci Alexa a znovu se zaregistrujte

Pokud se vaše zařízení Echo zobrazuje v aplikaci Alexa, ale stále nereaguje, zkuste zařízení odebrat z účtu Alexa a znovu ho zaregistrovat. Chcete-li to provést, otevřete aplikaci a klepněte na Zařízení tab. Odtud klikněte na zařízení Echo, které chcete odebrat. Poté stiskněte ozubené kolečko v pravém horním rohu a poté přejděte dolů a stiskněte Zrušit registraci.

Chcete-li zařízení znovu zaregistrovat, klikněte na Zařízenía poté stiskněte znaménko plus umístěné v pravém horním rohu.

Znovu nainstalujte nebo aktualizujte aplikaci Alexa

Někdy může být vaše aplikace pomalá nebo může poskytovat problémy kvůli zpožděné aktualizaci. Přejděte do obchodu App Store a zjistěte, zda potřebujete aktualizovat aplikaci Alexa. Pokud nejsou potřeba žádné aktualizace, zkuste aplikaci odinstalovat a poté ji znovu nainstalovat, abyste zjistili, zda to nevyřešilo některý z vašich problémů.

Obnovte tovární nastavení zařízení Echo

Pokud věci stále hrají, zkuste továrně nastavit zařízení Echo. Mějte na paměti, že různá zařízení Echo budou mít různé způsoby resetování.

Amazon Echo

Pokud máte Amazon Echo první generace, podržte resetovací tlačítko pomocí kancelářské sponky nebo jiného malého předmětu. Vyzváněcí světlo zařízení se rozsvítí a zhasne, což znamená, že se zařízení resetovalo.

Pokud máte Amazon Echo druhé generace, podržte tlačítko pro snížení hlasitosti spolu s tlačítkem ztlumení po dobu 20 sekund. Rozsvítí se oranžová kontrolka, která znamená, že jste zařízení úspěšně resetovali.

Pokud máte Amazon Echo třetí nebo čtvrté generace, stiskněte a podržte tlačítko Akce tlačítko po dobu asi 25 sekund.

Amazon Echo Dot (druhá až čtvrtá generace)

Stiskněte a podržte akční tlačítko na zařízení po dobu třiceti sekund. Oranžová kontrolka bude blikat, což znamená, že se zařízení resetuje. Jakmile oranžové světlo zmizí, počkejte, až modré světlo zabliká. To znamená, že zařízení je nyní připraveno k nastavení.

Pokud se zobrazí jiná barva nebo žádná barva, může se jednat o jiný problém. Tady je co znamenají barvy Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (první a druhá generace)

Pokud máte Echo Plus první generace, stiskněte sponku na papír nebo jinou drobnost a stiskněte resetovací tlačítko.

Pokud máte Echo Plus druhé generace, podržte akční tlačítko po dobu 20 sekund.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 nebo Echo Spot

Pokud máte Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 nebo Echo Spot, přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky a klepněte na Nastavení. Klepněte Možnosti zařízení, pak Obnovit výchozí tovární nastavení.

Pokud máte originální Echo Show, podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a tlačítko ztlumení na 15–20 sekund.

Užijte si používání zařízení Echo bez stresu

Provedení všech těchto kroků vám nejen pomůže opravit vaše zařízení, ale také vám umožní pochopit, s čím byl problém na začátku.

Takže pokud se to bude opakovat, budete moci problém vašeho zařízení rychle a snadno vyřešit. Nyní vaše zařízení Echo a aplikace běží hladce, budete je moci používat bez stresu, abyste si usnadnili život.

Alexa vás nyní může upozornit na nadcházející nabídky a koupit je za vás

Přečtěte si další

O autorovi