Chybí obsah e-mailu v aplikaci Outlook pro Windows? Zde je návod, jak to opravit

Dostali jste důležitý e-mail od někoho, na koho jste čekali, ale když jste ho otevřeli, tělo e-mailu bylo prázdné? Občas odesilatel omylem odešle prázdný e-mail, ale také může nastat problém s aplikací Outlook.

Mezi několik důvodů, proč obsah vašeho e-mailu v aplikaci Outlook mizí, patří dočasné závady, interference s doplňky, problémy s datovými soubory aplikace Outlook nebo jiná nastavení aplikace. Pokud vás tento problém frustruje, v tomto článku prozkoumáme různé kontroly, které vám pomohou identifikovat hlavní příčinu a poskytnout řešení, jak ji opravit.

1. Hledejte problémy specifické pro e-mail

Nejprve se ujistěte, že problém přetrvává i mimo prázdný e-mail, který jste právě obdrželi. Za tímto účelem byste si měli zkontrolovat další e-maily, které jste obdrželi po tomto, a zjistit, zda se tam obsah objevuje. Kromě toho byste měli počkat na nové e-maily, abyste ověřili, zda problém přetrvává ve všech příchozích e-mailech.

Pokud je problém omezen pouze na jeden e-mail, mohl vám odesílatel omylem poslat prázdný e-mail. Odpovězte mu tedy a dejte mu vědět, že jste obdrželi prázdný e-mail, aby jej mohl znovu odeslat. Pokud však problém přetrvává na celé platformě a všechny příchozí e-maily jsou prázdné, implementujte následující opravy.

2. Hledejte problémy specifické pro odesílatele

Může být také problém na straně odesílatele, který může za prázdné e-maily. Chcete-li tuto možnost vyloučit, podívejte se na nové e-maily, které dostáváte od jiných odesílatelů, a zjistěte, zda se tento problém vyskytuje i u nich.

Pokud se problém týká e-mailů od konkrétního odesílatele, postačí, když mu to sdělíte. Pokud však problém přetrvává u více nebo všech odesílatelů, je problém na vaší straně. V tomto případě začněte implementovat následující opravy.

3. Ujistěte se, že funkce "Práce offline" není v Outlooku povolena

Aplikace Outlook umožňuje uživatelům povolit v aplikaci režim offline, který zakáže spojení aplikace Outlook s vaším poštovním serverem. V důsledku toho uživatelé neobdrží žádné nové zprávy, dokud není funkce opět vypnuta.

I když je to méně pravděpodobné, mohli jste tuto funkci povolit hned, když Outlook obdržel e-mail, ale než mohl plně stáhnout obsah, spojení se serverem selhalo. Proto se poslední e-mail, který jste obdrželi před povolením této možnosti, zobrazuje prázdný.

Chcete-li to vyloučit, zakažte práci offline, aby aplikace Outlook mohla navázat spojení s vaším poštovním serverem a načíst obsah e-mailu. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

1. Spusťte aplikaci Outlook.
2. Přejít na Odeslat / Přijmout tab.
3. Klikněte na Pracujte offline volba.

4. Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu

Nouzový režim umožňuje uživatelům otevírat aplikace a programy s omezenými, ale nezbytnými funkcemi a zároveň zabraňuje spouštění volitelných nebo nepotřebných funkcí. V důsledku toho je snazší určit základní příčinu problému.

Stejně jako ostatní aplikace Microsoft Office můžete také spustit Outlook v nouzovém režimu. Když jej spustíte, otevře se bez načítání doplňků nebo jiných úprav, které jste provedli. Pomáhá tedy při identifikaci a zužování základních příčin problému deaktivací nepotřebných funkcí.

Z tohoto důvodu byste také měli spouštět Outlook v nouzovém režimu. Zde je postup:

1. Chcete-li otevřít Běh dialogové okno, stiskněte Win + R.
2. Typ "outlook.exe /safe" a klikněte OK.
3. Klikněte OK po výběru Výchozí v Jméno profilu rozevírací seznam.

Pokud spuštěný Outlook v nouzovém režimu vyřeší daný problém, bude pravděpodobně na vině rušení rozšíření. Dále byste měli tuto možnost vyloučit.

5. Zkontrolujte rušení z doplňků aplikace Outlook

Doplňky aplikace Outlook vám pomohou dělat věci rychleji, aniž byste museli opustit klienta Outlook. Tyto doplňky však mohou také zasahovat do zpracování a způsobit nepředvídané problémy. Pokud tedy obsah chybí ve všech vašich příchozích e-mailech, ujistěte se, že to není způsobeno rušením doplňků. Chcete-li tuto možnost vyloučit, postupujte takto:

1. Spusťte desktopového klienta Outlook.
2. Přejít na Soubor kartu a přejděte na Možnosti v levém dolním rohu.
3. Klikněte na Doplňky na levém postranním panelu Možnosti aplikace Outlook okno.
4. Vybrat Doplňky COM z Spravovat rozevíracího seznamu a klikněte na Jít knoflík.
5. Zrušte zaškrtnutí všech stinných doplňků, o kterých si myslíte, že mohou překážet, a klikněte OK.
6. Poté restartujte aplikaci Outlook.

Pokud zakázání doplňků problém vyřeší, měli byste je trvale odebrat. Chcete-li to provést, vraťte se do stejného okna doplňků, zaškrtněte políčka pouze u stínových doplňků a klikněte na Odstranit.

6. Změňte barvu písma aplikace Outlook

Možná jste změnili barvu písma na bílou, takže váš obsah vypadal vybledlý. Znamená to, že obsah vašeho e-mailu stále existuje, ale bílé písmo jej zakrývá na bílém pozadí. Chcete-li tuto možnost vyloučit, musíte změnit barvu písma. Zde je postup:

1. Otevřete aplikaci Outlook.
2. Přejít na Soubor kartu v levém horním rohu a klikněte Možnosti vlevo dole.
3. Přejít na Pošta kartu v Možnosti aplikace Outlook okno.
4. V pravém podokně klepněte na Papírnictví a písma.
5. V Osobní psací potřeby klepněte na kartu Písmo pod Psaní a čtení prostých textových zpráv.
6. Změň Barva fontu na Automatický nebo cokoliv jiného než obyčejná bílá.

Opravte datové soubory aplikace Outlook, pokud je písmo již nastaveno na automatické, nebo jeho změna nehraje žádnou roli.

7. Opravte datové soubory aplikace Outlook

Poškozené datové soubory aplikace Outlook mohou vést k podivným problémům na frontendu. Proto je nutné provést opravu, aby se tato možnost vyloučila. Zde jsou kroky, které musíte dodržet:

1. Otevřete aplikaci Outlook.
2. V levém horním rohu klikněte na Soubor tab.
3. Vybrat Nastavení účtu z Nastavení účtu rozevírací seznam.
4. Vybrat Datové soubory tab.
5. Poté dvakrát klikněte na adresa pod Umístění a zkopírujte jej.
6. Zavřete aplikaci Outlook.
7. Navigovat do C: > Program Files > Microsoft Office > root > [Office XX – vaše verze Office].
8. Najděte a otevřete SKENOVAT spustitelný soubor.
9. Do panelu skenování vložte adresu, kterou jste dříve zkopírovali z aplikace Outlook.
10. Nechte opravný nástroj vyhledat případné nesrovnalosti kliknutím na Start.
11. Po dokončení skenování stiskněte Opravit opravit je.

8. Aktualizujte aplikaci Outlook

Používání zastaralého klienta Outlook může také vést k několika neobvyklým problémům. Pokud jste svého klienta Outlook nějakou dobu neaktualizovali, může to vysvětlovat, proč se potýkáte s nepříjemnými problémy, jako je ten, který je po ruce.

Chcete-li tuto možnost vyloučit, aktualizujte aplikaci Outlook podle následujících kroků:

1. Spusťte desktopového klienta Outlook.
2. Přejít na Soubor kartu v levém horním rohu a klikněte Kancelářský účet nalevo.
3. V pravém podokně klikněte na Možnosti aktualizace rozevírací seznam a hit Nyní aktualizovat.

Pomohly vám výše uvedené opravy vyřešit váš problém? Pokud ano, podívejte se na naše průvodce používáním rychlých poznámek s aplikací Outlook chcete-li zefektivnit svou e-mailovou komunikaci – pokud můžete ušetřit čas.

Znáte jiného e-mailového klienta nabízeného společností Microsoft pro Windows kromě Outlooku? Tato aplikace se jmenuje Microsoft Mail a dává Microsoft Outlook za své peníze. Chcete-li zjistit, který z nich je pro vás ten pravý, přečtěte si náš vysvětlující článek rozdíl mezi Microsoft Mail a Outlook.

Už nikdy neztratíte e-maily v aplikaci Outlook

Doufejme, že po implementaci výše uvedených oprav začnou vaše e-maily znovu zobrazovat chybějící obsah. Pokud problém přetrvává, zvažte přechod na webového klienta aplikace Outlook. Je stejně spolehlivý a uživatelsky přívětivý jako desktopový klient Outlooku.