Služba Windows Online Troubleshooting někdy vyžaduje odstraňování problémů sama. Vyzkoušejte tyto tipy, abyste to vrátili do starých kolejí.

Váš počítač se systémem Windows pravděpodobně jednou za čas narazí na problémy. Naštěstí systém Windows obsahuje několik nástrojů pro odstraňování problémů, které vám pomohou vyřešit většinu problémů. Věci však mohou být matoucí, pokud Poradce při potížích se systémem Windows nefunguje podle očekávání a zobrazí chybu „Služba odstraňování problémů online systému Windows je zakázána“.

Pokud se potýkáte se stejným, zde je několik tipů pro odstraňování problémů, které vám pomohou chybu okamžitě vyřešit.

1. Zkontrolujte stav aktivace systému Windows

Jedním z nejčastějších důvodů, proč váš počítač nemusí spustit službu pro odstraňování problémů online, je, že váš systém Windows není aktivován. Pokud si nejste jisti, pomocí následujících kroků zkontrolujte stav aktivace systému Windows na vašem počítači.

  1. Otevři Nabídka Start a klikněte na ikona ve tvaru ozubeného kola otevřete aplikaci Nastavení.
    2. instagram viewer
  2. V Systém klepněte na Aktivace a poté zkontrolujte stav aktivace v následující nabídce.

Pokud to říká NeaktivníChcete-li aktivovat systém Windows, musíte si zakoupit digitální licenci nebo kód Product Key systému Windows.

2. Zkontrolujte nastavení zásad skupiny

Služba Windows Online Troubleshooting Service (WOTS) nemusí na vašem počítači fungovat, pokud byla zakázána prostřednictvím nastavení zásad skupiny. Chcete-li to vyřešit, budete muset provést změny v zásadách Scripted Diagnostics v systému Windows.

Stojí za zmínku, že Editor zásad skupiny je přístupný pouze ve verzích Windows Professional, Education a Enterprise. Pokud používáte Windows Home, určitě se podívejte jak získat přístup k Editoru místních zásad skupiny v systému Windows Home První.

  1. lis Win + S otevřete nabídku vyhledávání.
  2. Typ gpedit.msc v krabici a stiskněte Vstupte.
  3. K navigaci použijte levé podokno Konfigurace počítače > Šablony pro správu > Systém > Odstraňování problémů a diagnostika > Skriptovaná diagnostika.
  4. Dvakrát klikněte na Umožněte uživatelům online přístup k obsahu pro odstraňování problémů na serverech Microsoft z Ovládacího panelu pro odstraňování problémů (prostřednictvím služby Windows Online Troubleshooting Service – WOTS) politika na vaší pravici.
  5. Vybrat Povoleno a pak udeřit Aplikovat následován OK.

Zkuste znovu spustit nástroj pro odstraňování problémů a zjistěte, zda se stále zobrazuje chybová zpráva „Služba odstraňování problémů online systému Windows je zakázána“.

3. Vyladit soubory registru

Dalším způsobem, jak opravit tuto nepříjemnou chybovou zprávu, je úprava položky registru Software Publishing. K tomu budete muset použít Editor registru v systému Windows.

Jak již možná víte, úprava souborů registru s sebou nese určitá rizika. Proto je důležité před pokračováním zálohovat všechny soubory registru nebo vytvořit bod obnovení. Pokud s tím potřebujete pomoci, podívejte se na naše průvodce jak zálohovat registr Windows a jak vytvořit bod obnovení ve Windows.

  1. lis Win + X otevřete nabídku Power User a vyberte Běh ze seznamu.
  2. Typ regedit do textového pole a stiskněte Vstupte otevřete Editor registru.
  3. Vybrat Ano když se zobrazí výzva Řízení uživatelských účtů (UAC).
  4. K navigaci použijte levé podokno HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > WinTrust > Trust Providers > Software Publishing.
  5. Dvakrát klikněte na Stát DWORD po vaší pravici.
  6. Vstupte 23c00 v poli Údaj hodnoty.
  7. Klikněte OK.
  8. Zavřete okno Editoru registru a restartujte počítač.

4. Opravte poškozené systémové soubory

Problémy se systémovými soubory vašeho počítače mohou také zabránit správnému fungování Poradce při potížích se systémem Windows, což vede k chybě „Služba odstraňování problémů online systému Windows je zakázána“.

Pokud se zdá, že tomu tak je, můžete v počítači spustit kontrolu SFC (Kontrola systémových souborů) a DISM (Servis a správa obrazu nasazení). Tyto nástroje prohledají váš počítač, zda neobsahuje poškozené nebo chybějící systémové soubory, a pokusí se je opravit.

Další informace o tomto naleznete v našem průvodci na jak opravit poškozené soubory systému Windows pomocí vestavěných nástrojů systému Windows a postupujte podle kroků zde uvedených.

5. Zkontrolujte služby Windows

Pokud na vašem počítači neběží některé systémové služby, systém Windows může zobrazit chybu „Služba odstraňování problémů online systému Windows je zakázána“. Zde je návod, jak zkontrolovat, zda jsou na vašem počítači spuštěny služby související s Poradcem při potížích se systémem Windows.

  1. lis Win + R otevřete dialogové okno Spustit.
  2. Typ services.msc v krabici a stiskněte Vstupte.
  3. V okně Služby vyhledejte Služba inteligentního přenosu na pozadí na seznamu a zkontrolujte jeho stav. Pokud neběží, klikněte na službu pravým tlačítkem a vyberte Start.

Podobně zkontrolujte stav následujících služeb a spusťte je, pokud již neběží.

  • Kryptografické služby
  • Optimalizace dodávky
  • Služba provádění diagnostiky
  • Služba diagnostických zásad
  • Hostitel diagnostické služby
  • Hostitel diagnostického systému
  • Windows Management Instrumentation
  • Instalační program modulů systému Windows
  • Windows Time

6. Dočasně vypněte bránu Microsoft Defender Firewall

V některých případech může Microsoft Defender Firewall také blokovat nástroj pro odstraňování problémů v získávání důležitých dat z internetu a způsobit problémy. Chcete-li tuto možnost prozkoumat, můžete dočasně deaktivovat bránu Microsoft Defender Firewall na svém počítači. K tomu použijte tyto kroky:

  1. Otevřete aplikaci Windows Security pomocí nabídky vyhledávání.
  2. Vybrat Firewall a ochrana sítě z levého postranního panelu.
  3. Klikněte na Doménová síť.
  4. Vypněte přepínač pro Microsoft Defender Firewall.
  5. Podobně deaktivujte Microsoft Defender Firewall pro Soukromá síť a Veřejná síť také.

Po dokončení výše uvedených kroků znovu spusťte poradce při potížích a zjistěte, zda k chybě došlo.

7. Vymazat dočasné soubory

Váš počítač se systémem Windows vytváří dočasné soubory pro nejrůznější účely. Není neobvyklé, že se tyto soubory přesčas poškodí. Když k tomu dojde, tyto soubory mohou narušit procesy Windows a způsobit chyby, jako je ta zde popsaná. V takovém případě by mělo pomoci vymazání dočasných souborů v počítači. Pokud s tím potřebujete pomoci, podívejte se do našeho průvodce, kde se to dozvíte různé způsoby, jak vymazat dočasné soubory v systému Windows.

8. Odstraňte problém v Clean Boot

Spuštění počítače ve stavu čistého spuštění vám umožní spouštět Windows s minimální sadou aplikací, služeb a ovladačů. Pokud tak učiníte, pomůže vám to určit, zda danou chybu způsobuje aplikace nebo služba třetí strany. Podívejte se na našeho průvodce jak provést čisté spuštění v systému Windows a podle zde uvedených kroků spusťte počítač ve stavu čistého spuštění.

Zkuste nástroj pro odstraňování problémů spustit ve stavu čistého spuštění a zjistěte, zda se chyba znovu objeví. Pokud ne, znamená to, že problém způsobil jeden ze služeb nebo spouštěcích programů, které jste zakázali.

9. Nainstalujte aktualizace systému Windows

Pokud vše ostatní selže, můžete zkontrolovat, zda jsou pro váš počítač k dispozici nějaké čekající aktualizace systému Windows. Tyto aktualizace obvykle zahrnují důležité opravy chyb spolu s novými funkcemi a vylepšeními výkonu. Proto je nejlepší je nainstalovat, aby váš systém fungoval hladce.

lis Win + I otevřete aplikaci Nastavení a přepněte na Windows Update tab. Klikněte na Kontrola aktualizací tlačítko pro stažení a instalaci čekajících aktualizací.

Oprava chyby „Windows Online Troubleshooting Service je zakázána“ v systému Windows

Jedna nebo více výše uvedených oprav by vám mělo pomoci zbavit se chyby „Služba odstraňování problémů online se systémem Windows je zakázána“ na vašem počítači a znovu spustit Poradce při potížích se systémem Windows. Pokud ne, můžete jako poslední možnost zvážit opravu počítače se systémem Windows pomocí bezplatného nástroje pro opravu.