Jak opravit chybu připojení Spotify Code 4 ve Windows 10 a 11

Spotify je jedna z nejlepších aplikací pro Windows pro streamování a stahování hudby. Někteří uživatelé Spotify však nemohou streamovat a stahovat hudbu s touto aplikací kvůli chybovému kódu 4. Kód chyby 4 je problém s připojením Spotify se zprávou, která říká: „Nebylo zjištěno připojení k internetu“. Přesto mohou uživatelé obvykle stále otevírat a prohlížet webové stránky, když k tomuto problému dojde.

Uživatelé, kteří potřebují opravit kód chyby 4, nemohou používat aplikaci Spotify online. To znamená, že věci jako rádio a streamování nefungují. Takto můžete opravit kód chyby Spotify 4 na počítači se systémem Windows 10 nebo 11.

1. Spusťte příkaz Flush DNS

Jedním potvrzeným řešením pro kód chyby 4 je vyprázdnění mezipaměti DNS. Mezipaměť DNS (Domain Name System) je místní úložiště IP adres na vašem PC. Váš webový prohlížeč načte data vyhledávání DNS z této mezipaměti.

Vymazáním mezipaměti DNS se vyprázdní a obnoví její data. Mezipaměť DNS můžete vymazat spuštěním příkazu DNS v příkazovém řádku nebo Spustit. Podívejte se na našeho průvodce o jak vyprázdnit DNS v systému Windows, kde najdete další podrobnosti o použití tohoto řešení.

2. Vyberte možnost HTTP ve Spotify

Spotify obsahuje alternativní nastavení proxy, které můžete vybrat, abyste nakonfigurovali, jak se tato aplikace připojuje k internetu. Změna možnosti proxy na HTTP může údajně vyřešit kód chyby 4. Můžete vybrat HTTP možnost ve Spotify takto:

1. Otevřete aplikaci Spotify.
2. Kliknutím na tlačítko uživatelského jména v horní části Spotify zobrazíte jeho nabídku.
3. Vybrat Nastavení pro zobrazení možností Spotify.
4. Klikněte na Typ proxy rozevírací nabídky pro výběr HTTP.
5. Poté vyberte Restartujte aplikaci uplatnit.

3. Změňte nastavení serveru DNS

Chybový kód 4 se často vyskytuje, protože Spotify nemůže rozpoznat výchozí server DNS vašeho počítače nastavený vaším ISP. V takovém scénáři aplikace nemůže správně načíst požadované online zdroje, což má za následek chybu 4. Mnoho uživatelů tento problém vyřešilo změnou DNS serveru svých počítačů na všeobecně uznávaný Google DNS.

Náš průvodce po změna serveru DNS ve Windows příspěvek obsahuje podrobné pokyny, jak použít toto řešení kromě jiných metod prostřednictvím ovládacího panelu a nastavení. Budete muset nastavit preferovaná a alternativní nastavení serveru DNS na adresy Google. Vstup 8.8.8.8 pro preferovaný server DNS a 8.8.4.4 pro alternativní nastavení DNS.

4. Vylaďte registr

Někteří uživatelé Spotify potvrdili, že vyladění hodnoty DWORD v registru pro ně vyřešilo chybu 4. Tito uživatelé změnili hodnotu EnableActiveProbing DWORD, která byla na jejich počítačích nastavena na 0 (zakázáno). Toto jsou kroky pro opravu kódu chyby 4 úpravou registru:

1. Stiskněte vyhledávací pole Win + S klávesová zkratka.
2. Chcete-li najít Editor registru, zadejte regedit uvnitř Chcete-li hledat, zadejte sem box.
3. Ve vyhledávacím nástroji vyberte Editor registru.
4. Poté kliknutím do adresního řádku v horní části Editoru registru vymažte aktuální umístění v něm.
5. Přejděte na internetový klíč zadáním následující cesty:

   Počítač\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

6. Poté klikněte pravým tlačítkem na Povolit ActiveProbing DWORD a vyberte Modifikovat.
7. Li Povolit ActiveProbing je nastaveno na 0, vyčistěte Hodnotové údaje box. Poté zadejte 1 uvnitř té datové schránky.
8. Vybrat OK uložit nový Povolit ActiveProbing hodnota.

5. Vylučte Spotify ze svého antivirového softwaru

Možná budete muset opravit chybový kód 4 kvůli interferenci antivirového softwaru s aplikací Spotify. Jak antivirové aplikace třetích stran, tak zabezpečení Windows mohou reálně blokovat internetové připojení Spotify. Můžete se rozhodnout vyloučit Spotify z antivirové ochrany tím, že jej přidáte do seznamu výjimek (důvěryhodný software), který obsahuje většina bezpečnostních aplikací.

Náš článek o nastavení vyloučení zabezpečení systému Windows obsahuje pokyny pro přidání softwaru do seznamu výjimek dané aplikace. Pokud používáte antivirový nástroj třetí strany, vyhledejte seznam výjimek na jeho kartě nastavení. Webové stránky antivirového softwaru budou pravděpodobně také obsahovat pokyny, jak používat jeho seznam vyloučení.

6. Vypněte bránu firewall programu Windows Defender

Brána firewall v programu Windows Defender je součástí zabezpečení systému Windows pro filtrování síťového provozu. Vypnutí brány firewall by mohlo vyřešit chybu 4, pokud ji Spotify nebude moci projít. WDF můžete vypnout, jak je popsáno v našem průvodci deaktivace brány firewall programu Windows Defender.

Pokud by toto řešení fungovalo, není dobrý nápad ponechat firewall deaktivovaný. Otevřete seznam povolených aplikací brány Windows Defender Firewall a zaškrtnutím políček Spotify v něm povolte, aby aplikace mohla projít. Podívejte se na náš návod, jak na to povolení aplikací přes bránu firewall systému Windows pro další detaily.

Spotify samozřejmě může blokovat mnoho samostatných firewallů třetích stran. Pokud jste nainstalovali bránu firewall třetí strany, zkuste ji deaktivovat, abyste zjistili, zda to vyřeší chybu 4. Poté přidejte Spotify do jeho povolených aplikací a znovu zapněte firewall, pokud ano.

7. Přeinstalujte Spotify

Přeinstalace Spotify by mohla vyřešit neznámé příčiny chybového kódu 4 a alespoň zajistit, že používáte nejnovější verzi aplikace. Pamatujte však, že přeinstalováním aplikace vymažete seznamy skladeb Spotify. Zálohujte (exportujte) všechny seznamy skladeb, které si chcete ponechat, abyste je mohli obnovit. Poté znovu nainstalujte Spotify pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte tlačítko nabídky Start a vyberte Všechny aplikace (ve Windows 11).
2. Přejděte dolů na aplikaci Spotify v nabídce Start.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na Spotify a vyberte Odinstalovat.
4. Pokud jste nainstalovali desktopovou aplikaci Spotify, otevře se Programy a funkce, ze kterých můžete vybrat software a kliknout Odinstalovat. Uživatelé, kteří si nainstalovali aplikaci UWP Spotify, si mohou vybrat Odinstalovat na výzvu k potvrzení.
5. Poté otevřete Spotify Windows stránka ke stažení.
6. Klikněte Stažení získat instalační program pro desktopovou aplikaci Spotify.
7. Otevřete správce souborů Explorer spolu se složkou, do které se Spotify stáhlo.
8. Dvakrát klikněte na SpotifySetup.exe vyvolejte průvodce nastavením a nainstalujte Spotify.

Další možností je nainstalovat aplikaci Spotify UWP (Universal Windows Platform) na Microsoft Store. Klikněte na Získejte to z obchodu Microsoft Store tlačítko na propojené stránce stahování Spotify, abyste vyvolali stránku obchodu MS dané aplikace. Poté klikněte na Získejte aplikaci Store > Otevřete Microsoft Store možnosti a vyberte Dostat k instalaci aplikace UWP.

Užijte si Spotify Music Online znovu

Existuje velmi dobrá šance, že alespoň jedna metoda odstraňování problémů se systémem Windows v této příručce vyřeší kód chyby Spotify 4 na vašem počítači. Jsou to opravy potvrzené uživatelem, které řeší nejčastější příčiny chyby 4. Po vyřešení tohoto problému s připojením k aplikaci si pak můžete znovu vychutnat tu nejlepší online hudbu a rádio, které Spotify nabízí.