Nefunguje vám skener otisků prstů, i když jste si jisti, že funguje s Windows Hello? Na to existují opravy.

Pokud se při pokusu o nastavení funkce Windows Hello zobrazí chybová zpráva „nemohli jsme najít snímač otisků prstů kompatibilní s Windows Hello Fingerprint“ přihlášení otisku prstu, pak vaše zařízení buď nepodporuje rozpoznávání otisků prstů, snímač otisků prstů (nebo čtečka) nefunguje správně nebo systém Windows nemůže zjistit to.

Systém Windows nemusí detekovat skener otisků prstů z několika důvodů: možná ano nefunkční, biometrické ovladače mohou být zastaralé nebo poškozené nebo biometrické rozpoznávání může být zakázáno v BIOSu. Pokud vás nebaví tento problém řešit, vyzkoušejte tato řešení.

1. Ujistěte se, že vaše zařízení podporuje rozpoznávání otisků prstů

Funkce rozpoznávání otisků prstů Windows Hello vyžaduje, aby vaše zařízení mělo čtečku otisků prstů. Pokud při nastavování narazíte na chybu „nemohli jsme najít snímač otisků prstů kompatibilní s Windows Hello Fingerprint“. poprvé rozpoznání otisků prstů, ujistěte se, že je vaše zařízení vybaveno čtečkou otisků prstů kompatibilní se systémem Windows Ahoj.

instagram viewer

Obvykle se nachází v blízkosti (nebo na) vypínači nebo v prázdném prostoru nad nebo pod klávesnicí. Rozhlédněte se a zjistěte, zda nenajdete čtečku otisků prstů. Pokud jej nenajdete, zkontrolujte specifikace vašeho zařízení na webu výrobce a zjistěte, zda má snímač otisků prstů.

Pokud vaše zařízení nemá čtečku otisků prstů, nemůžete na něm povolit biometrické ověřování. Pokud však vaše zařízení obsahuje skener a použili jste jej již mnohokrát, ujistěte se, že funguje správně.

2. Ujistěte se, že čtečka otisků prstů funguje správně

Pokud má vaše zařízení snímač otisků prstů, ale systém Windows jej nedokáže detekovat, ujistěte se, že se snímač nezkazil. Chcete-li otestovat čtečku otisků prstů, přihlaste se do jiné aplikace, kde jste nastavili biometrické přihlášení. Pokud tato aplikace nepřijme biometrické ověření, setřete prach ze snímače otisků prstů suchým hadříkem.

Poté zkuste znovu naskenovat prst. Pokud aplikace nerozpozná skenování otisků prstů ani po důkladném vyčištění, pravděpodobně je problém se skenerem. Nechte tedy své zařízení zkontrolovat technikem. Pokud však skener funguje dobře v jiných aplikacích, ale ne při nastavení přihlášení pomocí otisku prstu Windows Hello, použijte zbývající opravy.

3. Vraťte zpět ovladač nebo nejnovější aktualizaci systému Windows

Narazili jste na diskutovanou chybu po aktualizaci biometrického ovladače nebo nedávné instalaci aktualizace systému Windows? Pokud je to váš případ, měli byste tyto aktualizace vrátit zpět. Nevíte jak na to? Náš průvodce dál jak vrátit aktualizaci ovladače v systému Windows popisuje proces. Pokud chcete vrátit aktualizaci systému Windows, musíte to udělat odinstalujte nejnovější Windows Update.

Jakmile zrušíte aktualizace ovladače i systému Windows, zkuste znovu nastavit biometrické přihlášení Windows Hello. Pokud se po vrácení těchto aktualizací stále setkáte se stejným problémem, znamená to, že zrušením těchto aktualizací se nezměnilo. V takovém případě byste měli přeinstalovat ovladače a aktualizaci systému Windows.

4. Ujistěte se, že je biometrická služba Windows správně nakonfigurována

Když je biometrická služba Windows zakázána, rozpoznávání otisků prstů Windows Hello nebude fungovat. Chcete-li zajistit, aby byla tato služba povolena a správně nakonfigurována, postupujte takto:

  1. Typ "služby" ve Windows Search a otevřete soubor Služby aplikace.
  2. Lokalizovat Biometrická služba Windows.
  3. Pokud vidíte "Běh" vedle této služby v Postavení kolona, ​​už to běží. Pokud ne, je zakázáno.
  4. V obou případech klikněte pravým tlačítkem na službu a vyberte Vlastnosti.
  5. Klikněte na rozbalovací nabídku vedle Typ spouštění a vyberte Automatický.
  6. Pokud je již vybrán, klikněte na Stop zastavte službu a poté klikněte Start znovu jej restartujte.

5. Aktualizujte nebo přeinstalujte biometrické ovladače

Pokud je biometrická služba již povolena, ale funkce rozpoznávání otisků prstů nefunguje, biometrické ovladače mohou být zastaralé nebo poškozené. Abyste se ujistili, že tomu tak není, aktualizujte ovladače biometrických zařízení. Chcete-li tak učinit, postupujte takto:

  1. Typ "Správce zařízení" ve Windows Search a otevřete soubor Správce zařízení aplikace.
  2. Rozbalte Biometrická zařízení kategorie.
  3. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení se snímačem otisků prstů a vyberte Aktualizujte ovladač.
  4. Poté klikněte na Automaticky vyhledávat ovladače.

Pokud aktualizace ovladačů problém nevyřeší, znovu klikněte pravým tlačítkem na biometrické zařízení a vyberte Odinstalujte zařízení. Po odinstalování ovladačů restartujte zařízení a systém Windows je automaticky znovu nainstaluje. Pokud chcete, můžete si také stáhnout příslušné ovladače z webu výrobce a nainstalovat je ručně.

6. Zakázat rychlé spuštění

Podle některých uživatelů na a Komunitní vlákno společnosti Microsoft, vypnutí funkce Rychlé spuštění vyřešilo problémy s rozpoznáváním otisků prstů na jejich zařízeních. Přestože Rychlé spuštění urychluje proces spouštění vašeho zařízení, je známo, že jeho zapnutí způsobuje nepředvídatelné problémy.

Pokud tedy ponecháte tuto funkci na svém zařízení také povolenou, deaktivujte ji, abyste zjistili, zda je to rozdíl. Nevíte jak na to? Podívejte se na našeho průvodce na povolení nebo zakázání rychlého spuštění v systému Windows 11.

7. Ujistěte se, že biometrická čtečka není v BIOSu deaktivována

Některé notebooky umožňují uživatelům deaktivovat čtečku otisků prstů v systému BIOS. Pokud nastavujete přihlášení otiskem prstu poprvé a zobrazí se vám chyba, ujistěte se, že skener otisků prstů není v systému BIOS deaktivován. Přístup do systému BIOS a přechod na možnost aktivace nebo deaktivace biometrického zařízení se u různých výrobců liší.

Pokud potřebujete pokyny k přístupu do systému BIOS a aktivaci biometrického zařízení, navštivte web výrobce vašeho notebooku.

8. Když nic jiného nefunguje…

Pokud nic jiného nefunguje, spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními, povolte biometrii v Editoru místních zásad skupiny a zkontrolujte problémy specifické pro účet. Pokud tyto kroky problém nevyřeší, proveďte obnovení systému jako poslední možnost. Náš průvodce dál oprava rozpoznávání otisků prstů Windows Hello vysvětluje, jak provést výše uvedené změny.

Zbavte se nepříjemných chyb v rozpoznávání otisků prstů

Pokud při nastavování rozpoznávání otisků prstů Windows Hello narazíte na chybu, neznamená to, že funkci nelze použít. Pokud vaše zařízení podporuje biometrické ověřování, výše uvedené opravy vám pomohou vyřešit nepříjemnou chybu.

Pokud nastavujete přihlášení pomocí otisku prstu poprvé, ujistěte se, že to děláte správně. Jinak vás budou při používání této fantastické funkce neustále otravovat nepříjemné chyby.