Obdrželi jste e-mail s oznámením, že vaše předplatné NortonLifeLock se má dnes obnovit a že z vašeho bankovního účtu bude odečtena konkrétní částka? E-mail může dokonce tvrdit, že transakce již proběhla, a požádat vás, abyste zavolali na poskytnuté číslo a zvrátili ji.
Je to podvod a společnost Norton z vašeho účtu neodečetla ani nebude strhávat žádné peníze. Jak tedy přesně tento podvod funguje? Co můžete udělat, abyste se nestali obětí? A pokud se někdy stanete obětí pastí podvodníků, co byste měli dělat dál?
Co je e-mailový podvod s obnovením předplatného NortonLifeLock?
Podvod s obnovením předplatného NortonLifeLock je e-mailový podvod, při kterém kyberzločinci zasílají příjemcům falešné upozornění na obnovení antivirového systému. Prezentují e-mail jako oficiální oznámení od společnosti NotronLifeLock, softwarové společnosti pro kybernetickou bezpečnost.
Podvodníci přidají falešné vlastní ID, číslo faktury a datum obnovení, aby e-mail vypadal jako pravý. Od oficiálního loga až po profesionálně vypadající e-mailový design, kyberzločinci činí e-maily autentickými.
Kromě toho podvodníci zahrnují také falešnou fakturu a zmiňují předplatné NortonLifeLock, které bude obnoveno do 24 hodin. Ve vzácných případech mohou také informovat své cíle, že předplatné již bylo obnoveno a jejich účet byl stržen.
Poté, co oběti zpanikařily, podvodníci je instruují, aby kontaktovali své fakturační oddělení zavoláním na uvedené číslo za účelem zrušení předplatného nebo získání náhrady za odečtenou částku (která ve skutečnosti nebyla zpoplatněno).
Podvod začíná, když někdo zavolá na dané číslo, aby se zdánlivě vyhnul účtování za něco, co nechce. Když se cíl pokusí zrušit předplatné tímto způsobem, podvod může mít několik podob.
Jak funguje e-mailový podvod s obnovením předplatného NortonLifeLock?
Za prvé, podvodníci se snaží přesvědčit své cíle, aby jim poskytli vzdálený přístup k jejich notebookům nebo počítačům. Podvodníci tvrdí, že předplatné mohou zrušit pouze přístupem k zařízení příjemce, aby se neobnovilo, nebo zrušením již provedené transakce.
Pokud příjemce souhlasí a poskytne mu vzdálený přístup, požádá uživatele, aby se přihlásil ke svému bankovnímu účtu, aby mohl transakci zrušit nebo zrušit. Po získání přístupu k bankovnímu účtu uživatele používají software k zakrytí obrazovky, takže uživatel nevidí, co dělá.
Aby uklidnili mysl svých cílů, říkají, že technický problém způsobil, že obrazovka jejich monitoru zčernala, a pracují na jeho vyřešení. Jejich skrytou agendou je však provádět obrovské vklady na jejich bankovní účty z obětí, instalovat škodlivý software sledovat uživatelské účty a později k nim přistupovat, nebo jednoduše odstranit ochranu na zařízeních jejich cílů a znovu je podvést.
Objevily se zprávy, že podvodníci využívají i notoricky známé strategie podvodu s refundací technické podpory ošidit své cíle během tohoto podvodu. Dávají svým cílům pokyn, aby si poznamenali svůj dostupný zůstatek v bance, aby mohli později ověřit vrácení peněz. Poté upraví kód HTML stránky bankovního účtu tak, aby zobrazoval vyšší částku, než by měla být.
Poté podvodníci tvrdí, že poslali více, než měli, a požadují vrácení peněz. Ve skutečnosti zůstávají finanční prostředky stejné a uživatelé místo toho posílají své těžce vydělané peníze kyberzločincům. Když provedou transakci a obnoví obrazovku, dozví se realitu situace, ale to už je pozdě.
Kromě dvou výše uvedených hlavních způsobů, jak se vás podvodníci mohou pokusit okrást, existují různé další způsoby, jak vám mohou ublížit.
- Podvodník může k e-mailu přiložit ke stažení přílohu obsahující malware, která se vydává za oficiální fakturu.
- Mohou zahrnout do e-mailu odkaz na phishing a požádá vás, abyste na něj klikli, abyste zrušili obnovení nebo zrušili předpokládanou transakci.
- Podvodníci vás mohou požádat o zveřejnění citlivých informací v odpovědi na e-mail.
- Mohou unést váš prohlížeč a špehovat vás později.
Seznam pokračuje dál a dál...
Jak odhalit podvod s předplatným NortonLifeLock
Pokud si nejste jisti, zda je e-mail pro obnovení předplatného pravý, položte si následující otázky:
- Jste přihlášeni k odběru produktu, o kterém e-mail říká, že se obnoví za 24 hodin?
- Je e-mailová adresa, kterou jste použili k registraci do NortonLifeLock, stejná jako ta, na kterou jste obdrželi podvodný e-mail?
- Je v e-mailu uvedeno vaše jméno?
- Odpovídá datum obnovení v e-mailu datu, kdy jste jej obdrželi?
Pokud jste se nepřihlásili k odběru žádného produktu NortonLifeLock, vaše jméno není nikde v e-mailu uvedeno, a e-mailová adresa, na kterou dostáváte e-maily, se liší od vaší registrované, pak je to určitě a podvod.
I když by vám to mělo stačit, abyste si uvědomili, že e-mail je falešný, pravděpodobně uvidíte další známky phishingového podvodu potvrdit vaše podezření. Pokud například adresa, ze které dostáváte e-mail, není oficiální, jsou v obsahu překlepy, e-mail vytváří dojem naléhavost, jsou připojeny phishingové odkazy a přílohy nebo e-mail vyžaduje citlivé informace, pak tento e-mail spouští podvodníci kampaň.
Co byste měli dělat, když obdržíte podvodný e-mail s předplatným?
První věc, kterou byste měli udělat, když obdržíte podvodný e-mail, je ověřit, že se jedná o podvod. Při čtení tedy hledejte výše uvedená znamení.
Nestahujte přílohy ani nekontaktujte dané číslo, ať už to vypadá jakkoli oficiálně. Neklikejte na žádné podezřelé odkazy obsažené v e-mailu, i když tvrdí, že vám umožňují zrušit předplatné.
Důležité je, že pokud podvodníci požádají o vzdálený přístup, nedovolte jim to. Podobně, pokud podvodníci tvrdí, že k transakci za účelem obnovení předplatného již došlo, obraťte se na svou banku a nežádejte podvodníky o pomoc.
Pokud si stále nejste jisti, přestože znáte všechna znamení, můžete kontaktujte podporu Norton pro potvrzení. Poté, co tým podpory Norton potvrdí, že žádná taková faktura nebyla vygenerována, což naznačuje, že jde o podvod, nejlepším řešením by bylo ignorování e-mailu.
Co dělat, když na vás padne e-mailový podvod s obnovením předplatného NortonLifeLock
Pokud jste již zavolali podvodníkovi poté, co jste obdrželi podvodný e-mail s předplatným NortonLifeLock nebo stažené přílohy, měli byste udělat následující:
- Pokud jste mluvili pouze s podvodníkem, odmítněte mu poskytnout vzdálený přístup, pokud o to požádá.
- V případě, že jste podvodníkům udělili vzdálený přístup, vypněte internet, aby se podvodníci nemohli připojit k vašemu počítači, pokud si již sledovač nainstalovali. Taky, prohledejte počítač na přítomnost malwaru a únosový software, než znovu povolíte připojení k internetu.
- Vaše soukromí může být vážně ohroženo, pokud mají přístup k webové kameře vašeho notebooku. Dočasně vypněte webovou kameru.
- Podvodníci mohou tvrdit, že během zrušení transakce převedli další částku, a požádat vás, abyste jim zaplatili zpět. Nenaleťte tomu.
- Pokud podvodníci získali přístup k vašemu bankovnímu účtu, kontaktujte svou banku a požádejte ji, aby jej zmrazila.
Buďte chytří s e-mailovými podvodníky s předplatným NortonLifeLock
Doufejme, že nyní chápete, jak funguje e-mailový podvod s předplatným NortonLifeLock. Měli byste být schopni odhalit podvod a vyhnout se mu pomocí našich tipů. Ale nejste jediná osoba, která by se mohla stát obětí, takže o těchto podvodech také poučte své rodiče, prarodiče, přátele a další členy rodiny.