Přestože jde o základní kancelářské použití a praktickou platformu pro osobní e-maily, Microsoft Outlook není bez problémů – zejména pokud jde o přístup k webu aplikace Outlook na Googlu Chrome.
Pokud máte problémy s přihlášením k e-mailům aplikace Outlook v prohlížeči Google Chrome, neznepokojujte se. Tento jednoduchý průvodce vysvětlí, proč se Outlook nenačítá a jak to opravit v prohlížeči.
Proč se Microsoft Outlook nenačítá v mém webovém prohlížeči?
Jedním z hlavních problémů s nenačítáním aplikace Outlook v prohlížeči Chrome je zasekávání na obrazovce načítání. Na obrazovce prohlížeče se opakovaně obnovuje animace loga modré obálky, ale vaše doručená pošta se nikdy nenačte.
Tento problém s opakováním animace může být způsoben následujícím:
- Mezipaměť vašeho prohlížeče má poškozený soubor a je třeba ji vymazat.
- Máte blokovač reklam, který brání správnému načtení aplikace Outlook.
- Používáte zastaralou verzi prohlížeče Google Chrome.
- JavaScript byl zakázán.
Naštěstí všechny tyto problémy mají snadná řešení. Níže uvádíme, jak můžete jednotlivé problémy vyřešit.
Rychlá oprava pro nenačtení Outlooku v Chrome
Pokud se pokoušíte přistupovat k Outlooku ve svém prohlížeči a je to jednorázový (tj. běžně přistupujete k e-mailu přes aplikaci nebo pokud spěcháte), existuje rychlá oprava, kterou můžete použít.
Chcete-li rychle (ale dočasně) opravit Outlook, když se nenačítá, můžete to zkusit jednoduše odstranění cookies Outlook ve vašem prohlížeči používá:
- OTEVŘENO Výhled v Chrome (pokud budete vyzváni, zadejte své přihlašovací údaje).
- Když uvíznete na animaci obálky ve smyčce, klikněte na visací zámek vedle URL adresy.
- Klikněte na Soubory cookie.
- Vyberte každou položku v seznamu a klikněte Odstranit pro smazání každého z nich.
- Klikněte na Hotovo v pravém dolním rohu, když jste odstranili všechny soubory cookie.
- Obnovte webovou stránku kliknutím na Znovu načtěte tuto stránku (vlevo od řádku URL) nebo stiskněte CTRL + R na vaší klávesnici.
Vaše doručená pošta Outlooku by se nyní měla načíst do Chromu.
Toto je jednoduchá a rychlá oprava problému s načítáním, ale budete muset zaplatit cenu za opakování procesu pokaždé, když navštívíte web aplikace Outlook. Abyste se tomuto problému nadobro vyhnuli, doporučujeme najít kompletní řešení z našich pěti níže uvedených tipů.
1. Restartovat váš počítač
Ať už se problém týká vašeho notebooku nebo stolního počítače, vyplatí se tento krok provést, než zkusíte cokoli jiného. Věřte nám – může vám to ušetřit čas, pokud to nejprve vyzkoušíte.
2. Vymažte mezipaměť prohlížeče
Pokud selže důvěryhodné řešení „zapnout a znovu vypnout“, může být příčinou problému s nenačítáním aplikace Outlook mezipaměť vašeho prohlížeče. Při každé návštěvě webové stránky se ukládají různé položky, jako jsou obrázky, formuláře, webové skripty a další, aby se váš prohlížeč při příští návštěvě načítal efektivněji.
Problém s uloženou mezipamětí je však v tom, že uložené informace mohou být zastaralé. To může způsobit problémy s načítáním.
Chcete-li z Chromu úplně odstranit celou mezipaměť, postupujte takto:
- Klikněte na tři svislé tečky ikonu v pravém horním rohu prohlížeče Chrome.
- Najeďte kurzorem nad Více nástrojů otevřete odpovídající nabídku.
- Klikněte na Smazat údaje o prohlížení.
- Klikněte na Pokročilý zobrazíte všechny možnosti mezipaměti.
- V Časový rozsah rozbalovací nabídka, vyberte Pořád.
- Kliknutím do polí přidejte zaškrtnutí u položek, které chcete odstranit. (Doporučujeme odstranit Soubory cookie a další data webu a Obrázky a soubory uložené v mezipaměti tady).
- Klikněte na Vyčistit data v modrém poli pro odstranění těchto položek.
Možná budete muset chvíli počkat, než váš prohlížeč tyto soubory odstraní. Obecně platí, že čím více souborů musí Chrome odstranit, tím déle to bude trvat.
Po dokončení procesu byste měli Chrome zavřít a znovu otevřít. Znovu načtěte web aplikace Outlook a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Více se dozvíte v našem průvodci na jak vymazat soubory cookie a mezipaměť v prohlížeči Chrome.
3. Aktualizujte svůj prohlížeč
Zkontrolovali jste v poslední době nějaké aktualizace Chromu? Pokud se v pravém horním rohu okna prohlížeče zobrazí oranžové nebo červené oznámení s nápisem „aktualizovat“, pravděpodobně si budete muset nainstalovat nejnovější verzi Chromu.
Dostupné aktualizace prohlížeče můžete také zkontrolovat ručně tak, že přejdete do pravého horního rohu prohlížeče a poté kliknete na tři svislé tečky, pak Pomoc, pak O Google Chrome.
Je důležité aktualizovat prohlížeč protože novější verze budou obsahovat aktualizace zabezpečení, opravy chyb a nové funkce, které vám zajistí nejlepší zážitek. Aktualizace Chromu na nejnovější dostupnou verzi může vyřešit problém nenačítání aplikace Outlook.
4. Zakažte blokování reklam pro web aplikace Outlook
Pokud máte aktivní rozšíření pro blokování reklam nebo vyskakovacích oken, může to bránit správnému načtení aplikace Outlook v Chromu. Chcete-li to vyřešit, nemusíte blokování reklam úplně deaktivovat, ale musíte se ujistit, že není aktivní na webu aplikace Outlook.
Chcete-li deaktivovat blokování reklam nebo vyskakovacích oken pro aplikaci Outlook, postupujte takto:
- V Chrome klikněte na kousek skládačky ikonu napravo od řádku URL.
- Najděte své rozšíření pro blokování reklam a klikněte na tři svislé tečky pro vyvolání nabídky nastavení.
- V závislosti na tom, jaký blokovač reklam používáte, může existovat možnost kliknout na něj Pozastavit na tomto webu. Kliknutím na tuto možnost zastavíte blokování reklam v aplikaci Outlook.
- Li Pozastavit na tomto webu se v nabídce nezobrazí, klikněte na Možnosti místo toho vyvolejte nabídku nastavení.
- Zde byste měli být schopni přidat web Outlook jako výjimku do seznamu blokovaných. Může se také nazývat whitelist.
Případně můžete blokovač reklam úplně odinstalovat.
Zavřete a znovu otevřete web Chrome a Outlooku a zjistěte, zda zabránění blokování reklam pomohlo.
5. Znovu aktivujte JavaScript pro Outlook
JavaScript lze v Chrome snadno zakázat. Ačkoli deaktivace JavaScriptu má své výhody, může také narušit webové stránky, jako je Outlook.
Chcete-li zkontrolovat, zda je JavaScript aktivní, nebo jej znovu aktivovat pro aplikaci Outlook, postupujte takto:
- V Chromu klikněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu.
- Klikněte na Nastavení.
- Klikněte na Soukromí a bezpečnost v nabídce na levé straně.
- Klikněte na Nastavení webu.
- Pod Obsah, klikněte na JavaScript.
- Ujisti se že < > Stránky mohou používat JavaScript je vybráno.
- Případně přidejte web aplikace Outlook do Přizpůsobené chování: Povoleno používat JavaScript.
Zavřete a znovu otevřete Chrome a spusťte web aplikace Outlook, abyste zjistili, zda byl problém s načítáním vyřešen.
Jak opravit, že se Outlook nenačítá – alternativa k Chrome
Bohužel je Chrome známý svými problémy a kompatibilita s jinými programy je jedním z nich. Pokud váš problém s nenačítáním aplikace Outlook nebyl vyřešen výše uvedenými návrhy, možná budete muset použít alternativní způsoby přístupu k vašim e-mailům.
Pokud dáváte přednost přístupu k Outlooku z počítače, můžete zkusit nainstalovat jiný prohlížeč, například Microsoft Edge. Protože Microsoft vlastní a spravuje Edge i Outlook, neměli byste narazit na žádné problémy s kompatibilitou.