Čtenáři jako vy pomáhají podporovat MUO. Když provedete nákup pomocí odkazů na našich stránkách, můžeme získat provizi přidružené společnosti. Přečtěte si více.

Mnoho hráčů, kteří si předplatili Xbox Game Pass, stahuje a instaluje tituly prostřednictvím aplikace Windows Xbox. Chyba 0x00000001 však některým hráčům brání v instalaci titulů Xbox Game Pass s touto aplikací. Když dojde k problému s instalací hry, po přípravě stažení se v aplikaci Xbox objeví zpráva „Stalo se něco neočekávaného… Kód chyby: 0x00000001.“

Chyba 0x00000001 je problém, který hráči platící za předplatné Xbox Game Pass musí opravit, aby mohli hrát své hry. Někteří se mohou ohledně problému obrátit na službu nápovědy Xbox. Pomocí těchto potenciálních řešení však můžete opravit chybu 0x00000001 v systému Windows.

1. Spusťte Poradce při potížích s opravou aplikací

Vzhledem k tomu, že v aplikaci Xbox dochází k chybě 0x00000001, může být pro vyřešení tohoto problému užitečný nástroj pro odstraňování problémů s aplikacemi Windows Store. Tento nástroj pro odstraňování problémů řeší problémy s aplikacemi MS Store, které nefungují správně. Zde jsou kroky pro spuštění nástroje pro odstraňování problémů s aplikací Windows Store:

instagram viewer

  1. Přístup k nastavení pomocí Win + I klávesová zkratka.
  2. Vybrat Odstraňte problémy v rámci Systém zobrazíte některé možnosti navigace.
  3. Klikněte Další odstraňovače problémů zobrazíte seznam nástrojů pro odstraňování problémů.
  4. Nyní stiskněte tlačítko Běh tlačítko pro spuštění aplikace Windows Store.
  5. Nástroj pro odstraňování problémů může automaticky použít některé opravy. Pokud navrhuje nějaká potenciální řešení, vyberte je použít.

Chcete-li získat přístup ke stejnému nástroji pro odstraňování problémů v systému Windows 10, klikněte na Aktualizace a zabezpečení > Odstraňte problémy. Kliknutím zobrazíte seznam nástrojů pro odstraňování problémů Další nástroje pro odstraňování problémů. Poté klikněte na Windows Store Apps' Spusťte nástroj pro odstraňování problémů volba.

2. Opravte a resetujte aplikace Xbox, Microsoft Store a Gaming Services

Aplikace Xbox, Microsoft Store a Game Services jsou tři, které mohou při poškození způsobit chybu 0x00000001. Oprava a resetování všech těchto aplikací prostřednictvím Nastavení by mohlo vymazat všechny problémy s nimi a vyřešit tím 0x00000001. Data všech těchto aplikací můžete vymazat podle pokynů v našem průvodci resetování aplikací ve Windows 10 a 11.

Před vymazáním dat je však lepší zkusit aplikaci opravit. Najdete a Repair možnost pro aplikace Xbox, Microsoft Store a Game Services těsně nad nimi Resetovat tlačítka. Takže vybírejte Opravit za prvé, a pokud tato možnost nemění, přejděte na reset.

3. Znovu nainstalujte balíček Microsoft Gaming Service Pack

Přeinstalování herních služeb společnosti Microsoft patří mezi široce potvrzená řešení chyby 0x00000001. Pokud tak učiníte, opraví balíček Gaming Service, pokud je poškozen. Microsoft Gaming Service můžete přeinstalovat pomocí PowerShell takto:

  1. lis Win + S současně otevřít Windows Search
  2. Vstupte PowerShell v rámci Windows Search. Některé výsledky se objeví, ale zatím na žádný neklikejte.
  3. Chcete-li použít aplikaci příkazového řádku se zvýšenými právy, klikněte pravým tlačítkem na PowerShell výsledek a vyberte a Spustit jako administrátor možnost spuštění.
  4. Zadejte a spusťte tento příkaz pro odebrání herních služeb: 
    dostat- balík aplikací Microsoft. Herní služby | remove-Appxpackage -allusers
  5. Chcete-li znovu nainstalovat herní služby, zadejte následující příkaz PowerShell a stiskněte Vrátit se: 
    Start ms-windows-obchod://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  6. Pokud herní služby pomocí PowerShell nepřeinstalujete, aplikace Xbox vás může při spuštění vyzvat ke stažení. V tomto případě můžete místo toho kliknout na ikonu stahování v aplikaci Xbox.
  7. Klikněte Dostat na stránce Gaming Services MS Store se příkaz otevře.

4. Spusťte službu Xbox Live Auth Manager

Xbox Live Auth Manager poskytuje služby ověřování Xbox Live. Problémy s aplikací Xbox mohou nastat, když je tato služba zakázána. Ujistěte se tedy, že je služba povolena a běží takto:

  1. lis Win + S otevřete Windows Search
  2. Vstupte Služby vyhledejte tuto aplikaci a vyberte její výsledek.
  3. Dvojklik Xbox Live Auth Manager pro přístup do okna vlastností pro danou službu.
  4. Nastavte typ spouštění služby na Automatický výběrem této možnosti na Typ spouštění Jídelní lístek.
  5. Klikněte na Xbox Live Auth Manager's Start knoflík.
  6. Chcete-li uložit nastavení, vyberte Aplikovat.
  7. Zavřete okno Xbox Live Auth Manager kliknutím OK.
  8. Opakujte kroky čtyři až osm pro službu Xbox Live Networking Service a Xbox Live Game Save.

5. Vyprázdněte mezipaměť systému DNS (Domain Name System).

Nestabilita internetového připojení způsobená poškozenými nebo zastaralými daty DNS je další potenciální příčinou chyby 0x00000001. Vyprázdnění DNS pomocí příkazového řádku takový problém vyřeší. Náš průvodce po jak vyprázdnit DNS ve Windows zahrnuje vymazání mezipaměti pomocí příkazu ipconfig.

6. Spusťte prohledávání obrazu a systémových souborů systému Windows

Chybu 0x00000001 na vašem PC může způsobovat poškození systémových souborů ovlivňující závislosti aplikace Xbox. Pokud pro vás jiná rozlišení nefungovala, zkuste spustit skenování za účelem opravy bitové kopie systému Windows a systémových souborů.

Nástroje pro správu a správu obrazu nasazení a Příkazový řádek kontroly systémových souborů jsou k tomu ideální. Takto spustíte oba tyto nástroje ve Windows:

  1. Vyvolejte příkazový řádek s uživatelskými právy správce. Pokud si nejste jisti, podívejte se na náš návod spuštění příkazového řádku jako správce.
  2. Nejprve spusťte nástroj Deployment Image Servicing and Management provedením tohoto příkazu: 
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. Poté spusťte kontrolu System File Checker zadáním tohoto textu a stisknutím tlačítka Vstupte: 
    sfc /scannow
  4. Dokončení skenování SFC bude trvat asi 20–30 minut. Neukončujte příkazový řádek, dokud tento nástroj nedokončí skenování a nezobrazí zprávu o výsledku ochrany prostředků systému Windows.

7. Znovu nainstalujte aplikaci Xbox

Pokud oprava a resetování aplikace Xbox nepomohlo, zkuste ji místo toho znovu nainstalovat. Použití tohoto potenciálního rozlišení obnoví všechny soubory aplikace Xbox. Xbox můžete odinstalovat a znovu nainstalovat následovně:

  1. Otevřete nástroj Nastavení pro odinstalaci aplikací. Jak na to, si můžete přečíst v našem návodu jak otevřít aplikace a funkce.
  2. Klepnutím na tlačítko nabídky se třemi tečkami vyberte aplikaci Xbox Odinstalovat. Ve Windows 10 vyberte Xbox a klikněte na Odinstalovat volba.
  3. Vybrat Ano při žádosti o potvrzení odinstalace Xboxu.
  4. Přejít na aplikace pro Xbox stránku ve vašem prohlížeči.
  5. Klikněte na Vstupte do obchodu a Otevřete Microsoft Store možnosti.
  6. Přeinstalujte Xbox kliknutím na něj Dostat knoflík.

Nainstalujte a hrajte znovu své tituly Xbox Game Pass

Pravděpodobně budete moci znovu nainstalovat tituly Game Pass prostřednictvím aplikace Xbox po použití výše uvedených oprav potenciální chyby 0x00000001. To neznamená, že jsou zaručena řešení chyby 0x00000001, ale pro mnoho uživatelů fungovaly.

Přeinstalace herních služeb a resetování aplikace Xbox jsou dvě z nejčastěji potvrzených oprav. Než se obrátíte na podporu Xbox, vyzkoušejte je.