Jak používat Poradce při potížích v aplikaci Získat nápovědu systému Windows 11

Windows nabízí řadu nástrojů a funkcí pro zvýšení produktivity uživatelů a celkového výkonu systému. Jako u každého operačního systému se však v systému Windows běžně setkáte s problémy, které mohou bránit vašemu pracovnímu postupu.

Naštěstí systém Windows nabízí vestavěná řešení pro správné řešení těchto problémů prostřednictvím aplikace Získat nápovědu. Co je to ale získat nápovědu a jak pomocí ní spouštět různé nástroje pro odstraňování problémů? Pojďme to zjistit v tomto návodu.

Co je aplikace Microsoft Get Help?

Starší nástroje pro odstraňování problémů s doručenou poštou, neboli Microsoft Support Diagnostic Tool (MSDT) Poradce při potížích, jsou nástroje pro zjišťování a řešení problémů ovlivňujících různé sektory Windows. Společnost Microsoft však plánuje vyřadit nástroje pro odstraňování problémů s MSDT v nadcházejících aktualizacích Windows a do roku 2025 zcela odstranit platformu MSDT.

Po odchodu do důchodu bude mnoho poradců při potížích s MSDT přesměrováno do aplikace Microsoft Get Help. K aplikaci Microsoft Get Help se dostanete tak, že ji vyhledáte v Nabídka Start.

Případně můžete otevřete aplikaci Nastavení a vydejte se směrem Systém > Odstraňte problémy > Další nástroje pro odstraňování problémů a vyberte nástroj pro odstraňování problémů, který vám pomůže vyřešit váš problém.

Jak používat různé nástroje pro odstraňování problémů v aplikaci Microsoft Get Help

Nyní, když máte krátké znalosti o aplikaci Microsoft Get Help, pojďme se podívat na to, jak pomocí této aplikace používat různé nástroje pro odstraňování problémů.

1. Nástroj pro odstraňování problémů se zvukem

Pokud čelíte problémy se zvukem v počítači se systémem Windows, můžete problém vyřešit pomocí nástroje pro odstraňování problémů se zvukem v aplikaci Získat nápovědu. Zde je postup:

1. Spusťte aplikaci Získat pomoc.
2. Typ Nástroj pro odstraňování problémů se zvukem do vyhledávacího pole a stiskněte Enter.
3. Klikněte Ano udělit souhlas se spuštěním automatické diagnostiky k vyřešení problému se zvukem.
4. Nástroj pro odstraňování problémů se zvukem vyhledá problémy ve vašem počítači a přehraje zkušební zvuk, aby zkontroloval vaše zvukové zařízení.
5. Pokud jste slyšeli testovací zvuk, klikněte Ano; jinak klepněte na Ne volba. Další řešení problémů bude záviset na této zpětné vazbě.

Poté postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odstraňování problémů. Pokud nástroj pro odstraňování problémů nezjistí problém, dá vám možnost Poskytnout zpětnou vazbu nebo Promluvte si s agentem. Můžete si vybrat jednu z těchto možností podle svých preferencí.

Nápověda také obsahuje odkazy na články, které vám mohou pomoci problém vyřešit.

2. Poradce při potížích se sítí a internetem

Můžete použít Poradce při potížích se sítí a internetem v aplikaci Získat nápovědu vyřešit všechny problémy s připojením ve Windows. Zde je návod, jak získat přístup k tomuto nástroji pro odstraňování problémů a jak jej používat:

1. Otevřete aplikaci Získat nápovědu a vyhledejte Poradce při potížích se sítí a internetem.
2. Klikněte na Spusťte nástroj pro odstraňování problémů se sítí volba.
3. Poradce při potížích prohledá váš systém, zda neobsahuje nějaké problémy se sítí. Pokud nějaké najde, navrhne opravy k vyřešení tohoto problému.
4. Klikněte na Ukončete testování sítě knoflík.
5. Klikněte Ano pokud poradce při potížích dokázal problém vyřešit; v opačném případě klikněte Ne.
6. Můžete kliknout na Kontaktujte podporu Pokud poradce při potížích nedokáže problém vyřešit, obraťte se na tým podpory společnosti Microsoft.

3. Poradce při potížích s tiskárnou

Poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu vám může pomoci vyřešit všechny problémy související s tiskárnou. Chcete-li použít tento nástroj pro odstraňování problémů, vyhledejte Spusťte Poradce při potížích s tiskárnou v aplikaci Získat nápovědu. Poté poskytněte svůj souhlas, abyste aplikaci Získat nápovědu umožnili diagnostikovat problém.

Nástroj pro odstraňování problémů prohledá váš počítač a navrhne opravy. Pro úspěšné použití oprav budete muset postupovat podle pokynů na obrazovce.

4. Poradce při potížích se službou Windows Update

Problémy s aktualizacemi systému Windows jsou velmi časté a mohou vám zabránit ve stahování a instalaci jakékoli nové aktualizace. Naštěstí většinu můžete vyřešit Problémy s aktualizací systému Windows pomocí Poradce při potížích se službou Windows Update.

Chcete-li spustit nástroj pro odstraňování problémů, zadejte Spusťte Poradce při potížích se službou Windows Update v aplikaci Získat nápovědu a stiskněte klávesu Enter. Poté nechte nástroj pro odstraňování problémů prohledat váš počítač a použít opravy, které navrhuje k vyřešení problému.

5. Nástroj pro odstraňování problémů se službou inteligentního přenosu na pozadí (BITS).

Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS) je důležitá služba systému Windows, která zajišťuje snadný přenos souborů na pozadí pomocí ideální šířky pásma sítě. Pokud však tato služba z nějakého důvodu přestane fungovat, všechny aplikace na ní závislé nebudou stahovat aktualizace.

Dobrou zprávou je, že většinu problémů s BITS můžete vyřešit spuštěním nástroje pro odstraňování problémů BITS pomocí aplikace Získat nápovědu. Hledat Spusťte nástroj pro odstraňování problémů se službou BITS (Background Intelligent Transfer Service). v aplikaci Získat nápovědu ke spuštění tohoto nástroje pro odstraňování problémů. Poté problém vyřešte podle pokynů na obrazovce.

6. Nástroj pro odstraňování problémů s Bluetooth

Pokud narazíte na problémy s připojením zařízení Bluetooth nebo s přístupem k Bluetooth na vašem počítači, můžete použít Poradce při potížích s Bluetooth. Chcete-li získat přístup k nástroji pro odstraňování problémů Bluetooth a používat jej, spusťte aplikaci Získat nápovědu a vyhledejte Spusťte Poradce při potížích s Bluetooth.

Poté poskytněte svůj souhlas k diagnostice problému a aplikujte navrhované opravy k odstranění problému s Bluetooth. Pokud vám však navrhovaná řešení nepomohla, můžete pomocí tlačítka Kontaktovat podporu kontaktovat tým podpory společnosti Microsoft s žádostí o další pomoc.

7. Nástroj pro odstraňování problémů s fotoaparátem

Pokud aplikace fotoaparátu s určitými aplikacemi nefunguje nebo problém přetrvává v celém operačním systému, můžete problém vyřešit pomocí nástroje pro odstraňování problémů s fotoaparátem. Jednoduše vyhledejte Nástroj pro odstraňování problémů s fotoaparátem v aplikaci Získat nápovědu a použijte řešení navržené nástrojem pro odstraňování problémů.

8. Poradce při potížích s kompatibilitou programu

Nástroj pro odstraňování problémů s kompatibilitou programu můžete použít, když narazíte na problémy se spuštěním aplikace, která není kompatibilní s vaší verzí systému Windows. Chcete-li spustit tento nástroj pro odstraňování problémů, zadejte Spusťte Poradce při potížích s kompatibilitou programu do vyhledávacího pole a stiskněte Enter.

Poté klikněte na Přečíst článek volba. Budete přesměrováni na článek, kde se dozvíte, jak vytvořit programy kompatibilní se systémem Windows.

9. Poradce při potížích s přehráváním videa

Jak naznačuje, Poradce při potížích s přehráváním videa pomáhá vyřešit všechny problémy problémy s přehráváním videa na počítači se systémem Windows. Ať už se video ukládá příliš mnoho nebo náhle zamrzne, můžete problém vyřešit pomocí Poradce při potížích s přehráváním videa.

Pokud máte problémy s přehrávačem médií v počítači, můžete problém vyřešit pomocí Poradce při potížích s přehrávačem Windows Media Player. Chcete-li spustit tento nástroj pro odstraňování problémů, otevřete aplikaci Získat nápovědu a vyhledejte Poradce při potížích s přehrávačem Windows Media Player.

Funkce Získat nápovědu vás požádá o povolení ke spuštění nástroje pro odstraňování problémů na vašem zařízení. Kliknutím na Ano udělte své oprávnění a poté použijte řešení navržená nástrojem pro odstraňování problémů k vyřešení problému.

Opravte snadno problémy se systémem Windows

Z bezpečnostních důvodů společnost Microsoft přesměrovala všechny nástroje pro odstraňování problémů s nástrojem MSDT do aplikace Microsoft Get Help. V důsledku toho nyní budete muset použít aplikaci Získat nápovědu ke spuštění různých nástrojů pro odstraňování problémů v počítači. Ve výše uvedených pokynech se dozvíte, jak získat přístup ke všem nástrojům pro odstraňování problémů a spouštět je pomocí aplikace Získat nápovědu.