Někdy vám Microsoft Store neukáže aplikace, za které jste zaplatili peníze. Naštěstí je to snadné.
Zjištění, že vaše zakoupené hry a aplikace záhadně zmizely z obchodu Microsoft Store, může být frustrující.
V této příručce se zabýváme efektivními řešeními, jak tento problém rychle vyřešit – od ověření účtu až po aktualizaci systému.
Než však prozkoumáme řešení, podívejme se, proč Microsoft Store nezobrazuje vaše zakoupené aplikace.
Proč zmizely aplikace a hry z vašeho účtu Microsoft Store?
Zde jsou některé z možných příčin problému:
- Nesprávný účet nebo licence, jejichž platnost vypršela: Přihlášení do zařízení pomocí jiného účtu může způsobit, že se zakoupené aplikace nebudou zobrazovat v obchodě Microsoft Store. Někdy se s tímto problémem setkáte, pokud vypršela platnost licencí pro některé z vašich aplikací v Obchodě.
- Problémy se synchronizací účtu: V některých případech může váš účet Microsoft narazit na problémy se synchronizací, což má za následek nedostatečnou viditelnost zakoupených aplikací a her. K tomu může dojít, když dojde ke zpoždění nebo selhání při synchronizaci informací o vašem účtu mezi více zařízeními.
- Neúplné nebo neúspěšné instalace aplikací: Problémy s připojením nebo systémové chyby mohou někdy vést k neúplným nebo neúspěšným instalacím. A když se proces instalace nezdaří, daná aplikace nebo hra se nemusí objevit ve vašem účtu obchodu.
- Změny v kompatibilitě aplikací: Občas mohou být aplikace a hry odstraněny z obchodu Microsoft Store. To lze provést z různých důvodů, jako jsou licenční smlouvy nebo problémy s kompatibilitou s novějšími verzemi systému Windows. Pokud tedy aplikace nebo hra již není k dispozici ve vašem účtu Microsoft Store, je možné, že nemusí být kompatibilní s vaším aktuálním systémem.
- Problémy s dostupností aplikace: Některé aplikace jsou v určitých zemích nedostupné. Řekněme například, že jste si koupili aplikaci v jedné zemi a poté se přestěhovali do jiné. Pokud aplikace náhle zmizí z vašeho účtu Microsoft Store, je pravděpodobné, že aplikace je v určité oblasti zakázána.
Nyní pojďme prozkoumat řešení.
1. Zkontrolujte své zakoupené aplikace správným způsobem
Než prozkoumáte podrobná řešení, je důležité se ujistit, že aplikace Microsoft Store kontrolujete správně. Je možné, že se aplikace Store aktualizovala a změnilo se uživatelské rozhraní (UI). V tomto případě se může zdát, že vaše aplikace chybí, zatímco se jen někde skrývají.
Zde je návod, jak zkontrolovat zakoupené aplikace v nejnovější verzi Microsoft Store:
- Otevřete Microsoft Store na vašem zařízení se systémem Windows.
- Klikněte na Knihovna v levém dolním rohu zobrazíte aplikace a hry spojené s vaším účtem.
2. Ověřte svůj účet a licence
Ujistěte se, že jste přihlášeni do obchodu Microsoft Store pomocí správného účtu spojeného s vašimi zakoupenými aplikacemi. Zkontrolujte také licence aplikací a ujistěte se, že jsou stále platné.
Zde je návod, jak se přihlásit ke správnému účtu Microsoft:
- Typ Nastavení ve vyhledávací liště nabídky Start a vyberte Nejlepší shoda výsledek.
- Vybrat Účty z položek nabídky.
- Klikněte na E-mail a účty možnost na levé straně.
- Vybrat Přidejte účet Microsoft na pravém bočním panelu.
- Vyplňte svou e-mailovou adresu a dokončete proces podle pokynů na obrazovce.
Objeví se aplikace a náhle zmizí z Microsoft Storu? Pokud ano, pak to může být problém s licencí.
Nyní se podívejme, jak můžete zkontrolovat, zda je licence aplikace stále platná:
- Otevři aplikace Microsoft Store.
- Klikněte na Knihovna v levém dolním rohu zobrazíte seznam aplikací a her.
- Zkontrolujte, zda jsou licencované aplikace uvedeny s platným stavem licence. Pokud uvidíte nějaké aplikace s vypršenou licencí, může to vysvětlovat, proč tyto aplikace často z vašeho účtu mizí.
Pokud zjistíte, že licence pro konkrétní aplikaci nebo hru vypršela, mělo by pomoci její obnovení nebo opětovná aktivace.
Ale nezapomeňte, že softwarové licence mohou být v některých oblastech neplatné. Obvykle je tedy nejlepší provést nejprve průzkum, abyste zjistili, zda je aplikace dostupná ve vašem regionu.
3. Nakonfigurujte Nastavení synchronizace účtu
Problém můžete také vyřešit zajištěním správné synchronizace účtu Microsoft se zařízením se systémem Windows.
Zde jsou kroky, které musíte dodržet:
- Typ Nastavení ve vyhledávací liště nabídky Start a vyberte Nejlepší shoda výsledek. Případně se podívejte různé způsoby, jak otevřít Nastavení systému Windows.
- Klikněte na Účty sekce.
- Vybrat Synchronizujte svá nastavení na levém bočním panelu.
- Ujistěte se, že jsou všechna synchronizační tlačítka zapnutá.
4. Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
Poradce při potížích s aplikacemi pro Windows Store je vestavěný nástroj určený k identifikaci a řešení různých problémů s aplikacemi Microsoft Store. Pomocí tohoto nástroje můžete zjistit a opravit problémy, které mohou způsobovat mizení aplikací a her z vašeho účtu.
Tak, spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store na zařízení se systémem Windows 10 nebo Windows 11 a zjistěte, zda to pomůže.
5. Přeinstalujte nebo opravte své aplikace a hry
Pomoci může také přeinstalace nebo oprava vadné aplikace nebo hry. Zde jsou kroky, které musíte dodržet:
- lis Win + I pro přístup k nastavení systému.
- Klikněte na Aplikace volba.
- Vybrat Aplikace a funkce možnost v levém bočním panelu.
- Najděte cílovou aplikaci nebo hru a klikněte na ni.
Chcete-li aplikaci opravit, klikněte na Pokročilé možnosti a poté klepněte na Opravit tlačítko na další obrazovce.
A pokud chcete aplikaci znovu nainstalovat, vyhledejte ji pomocí předchozích kroků a poté klikněte na Odinstalovat tlačítko vedle něj. Chcete-li aplikaci znovu nainstalovat, vyhledejte ji v obchodě Microsoft Store nebo si ji stáhněte z renomovaného webu.
6. Resetujte mezipaměť Microsoft Store
Resetování mezipaměti Microsoft Store může pomoci vyřešit různé problémy s aplikacemi Store, včetně toho, kterému aktuálně čelíte.
Ptáte se, jak to funguje?
Data uložená v mezipaměti související s Microsoft Store se mohou často poškodit nebo zastarat, což vede k různým problémům se zobrazením. A resetováním poškozené mezipaměti můžete potenciálně vyřešit většinu problémů, kterým může aplikace Store čelit.
Nyní se podívejme, jak můžete resetovat mezipaměť Microsoft Store:
- lis Win + R otevřete dialogové okno Spustit příkaz.
- Typ wreset a stiskněte Vstupte.
Počkejte na dokončení procesu a poté restartujte zařízení.
7. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Microsoft Store
V některých případech může odinstalování a přeinstalace samotné aplikace Microsoft Store pomoci obnovit chybějící aplikace a hry.
Zde jsou kroky k odinstalaci a opětovné instalaci tohoto nástroje pomocí PowerShellu:
- lis Win + X otevřete nabídku Rychlý přístup.
- Vybrat Windows PowerShell (správce) z možností.
- Zadejte následující příkaz a stiskněte Vstupte odinstalování obchodu Microsoft Store:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsStore | Remove-AppxPackage
Počkejte na dokončení procesu a poté restartujte počítač. Poté znovu nainstalujte nástroj pomocí těchto kroků:
- OTEVŘENO PowerShell podle předchozích kroků.
- Zkopírujte a vložte následující příkaz do okna PowerShellu a stiskněte Vstupte:
Get-AppxPackage -allusers *Microsoft. WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Počkejte na dokončení procesu instalace a poté restartujte zařízení.
Aktualizace systému Windows zajistí, že váš počítač bude fungovat dobře a nebude často narážet na problémy. Může také vyřešit problémy s kompatibilitou, se kterými se můžete setkat u některých vašich aplikací. Tak do toho a aktualizujte svůj počítač a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.
Pokud vše ostatní selže, vyhledejte další pomoc kontaktování podpory společnosti Microsoft.
Úspěšně jste obnovili své ztracené aplikace Microsoft Store
Je docela nepříjemné, když se Microsoft Store náhle rozhodne skrýt vaše zakoupené aplikace. Ale naštěstí můžete tento problém vyřešit použitím kterékoli z metod, které jsme probrali.
A jakmile bude vaše aplikace Store spuštěna, ujistěte se, že máte do rukou některé ze slavných aplikací Microsoft Store, které musíte mít.