Tato podivně znějící chybová zpráva systému Windows může znít znepokojivě, ale existují způsoby, jak ji opravit.
„Neznámá tvrdá chyba“ je vážný problém související se systémem Windows. Jedná se o chybovou zprávu, kterou uživatelé nahlásili, že se objeví při hraní her, používání mediálního softwaru a krátce po spuštění systému Windows. Tato chyba způsobí, že obrazovka zčerná, takže uživatelé mají několik dalších možností kromě restartování počítače.
Není to tak velký problém, kdyby se to stalo jen jednou. Uživatelé však hlásí, že „neznámá těžká chyba“ se na jejich počítačích za určitých okolností pravidelně opakuje. Takto můžete opravit „Neznámá těžká chyba“ ve Windows 10 a 11.
1. Spusťte příkazy Obraz systému a Oprava souboru
„Neznámá tvrdá chyba“ může být způsobena poškozenými systémovými soubory. Někteří uživatelé skutečně potvrdili, že spuštění příkazu Kontrola systémových souborů (SFC) vyřešilo „Unknown Hard Chyba“ na jejich počítačích. Před použitím však spusťte kontrolu DISM (Deployment Image Servicing and Management). SFC.
Náš článek o oprava poškozených souborů pomocí vestavěných nástrojů Windows obsahuje pokyny pro spuštění skenování SFC i DISM.
2. Čisté spuštění počítače se systémem Windows
Čisté spuštění systému Windows je jedním z více potvrzených řešení pro „neznámou těžkou chybu“. Použitím tohoto rozlišení zakážete spouštěcí aplikace a služby třetích stran, které nejsou nezbytné. To může zabránit konfliktům softwaru, které by mohly způsobovat „neznámou tvrdou chybu“ na vašem počítači.
Nehledejte nic jiného než tento návod provedení čistého spuštění systému Windows podrobnosti o tom, jak zakázat spouštěcí služby a programy třetích stran. Poté restartujte počítač, až nastavíte novou konfiguraci spouštění pomocí Správce úloh a MSConfig. Zkuste hrát nějaké hry nebo použít softwarové balíčky, které dříve spouštěly chybu, abyste zjistili, zda se po čistém spuštění znovu objeví.
Pokud se chyba nebude opakovat, jste na něčem. Můžete ponechat aktuální konfiguraci spouštění nebo se pokusit zjistit, co problém způsobilo, abyste znovu povolili položky při spuštění. Chcete-li identifikovat viníka, budete muset postupně znovu povolit jednu spouštěcí položku pokaždé, když restartujete (nebo vypnete) Windows, dokud se problém nevrátí.
3. Spusťte kontrolu opravy disku
„Neznámá chyba pevného disku“ může být způsobena problémy s pevným diskem. Check Disk (CHKDSK) je jediný předinstalovaný nástroj Windows, který kontroluje a řeší chyby pevného disku. Zkuste tedy spustit kontrolu CHKDSK pomocí příkazového řádku nebo Průzkumníka souborů.
Náš průvodce po spuštění nástroje CHKDSK v systému Windows obsahuje pokyny pro použití tohoto nástroje v obou směrech.
4. Odeberte všechny nedávné aktualizace systému Windows
Několik uživatelů nahlásilo „Neznámá těžká chyba“, která se objevila po instalaci aktualizací systému Windows. To zdůrazňuje, že problémy s aktualizací mohou vyvolat chybu. Možným řešením v takovém scénáři by bylo odinstalovat nejnovější aktualizaci, po které k problému došlo.
Zkuste odebrat nejnovější nainstalovanou aktualizaci opravy, jak je popsáno v tomto článku o jak ručně odinstalovat aktualizace Windows 10 a 11.
5. Vraťte svůj počítač do předchozího bodu obnovení systému Windows
Nástroj Obnovení systému vrátí zpět systémové změny obnovením systému Windows do zálohy bitové kopie (bodu obnovení). Je to cenný nástroj pro odstraňování problémů pro opravu „Neznámé těžké chyby“, pokud ji máte povolenou a jsou k dispozici body obnovení.
Obnovení systému Windows pomocí nástroje Obnovení systému pošle váš počítač zpět do doby, kdy se chyba nevyskytla. Může odstranit nedávno nainstalované aktualizace nebo software třetích stran, které způsobují chybu, a vrátit jakékoli poškození systémových souborů.
Aby tato metoda fungovala, budete muset vybrat datum bodu obnovení, které předchází „neznámé těžké chybě“ na vašem počítači. Výběr nejstaršího dostupného bodu obnovení je nejlepší sázkou, pokud si nejste jisti, co zvolit. Vybrat Zobrazit více bodů obnovení pokud je toto nastavení dostupné, zobrazí se všechny možnosti obnovení.
6. Přepněte na nový uživatelský účet
Problém s vaším uživatelským účtem může být důvodem „neznámé těžké chyby“, která se objevuje na vašem počítači. Pokud tento problém nemůžete vyřešit, můžete jej obejít vytvořením a využitím nového uživatelského účtu.
Můžete také zkopírovat data uživatelských souborů ze svého starého účtu do nového. Tak zkuste vytvoření nového uživatelského účtu Windows jako řešení, abyste zjistili, zda to vyřeší „neznámou těžkou chybu“.
7. Resetujte Windows
Resetování systému Windows 10 nebo 11 je poslední věcí, kterou můžete zkusit, když vše ostatní nedokáže opravit „Neznámý Těžká chyba.” Obnovení továrního nastavení obnoví systém Windows do výchozího stavu, v jakém byl při prvním nákupu to.
Proto budete muset přeinstalovat softwarové balíčky, které nebyly předinstalované. Naštěstí můžete systému Windows říci, aby uchoval uživatelské soubory, takže to není úplně úplné vymazání.
V případě potřeby můžete v Nastavení nebo v nabídce prostředí pro obnovení systému Windows vybrat resetování počítače. Náš článek o jak obnovit tovární nastavení systému Windows obsahuje pokyny pro provádění této metody odstraňování problémů.
Zabijte „Neznámá tvrdá chyba“ na vašem počítači se systémem Windows
Chybu „Neznámá tvrdá chyba“ můžete odstranit použitím výše uvedených potenciálních oprav. Není to nejjednodušší problém, který lze opravit, ale jedno z těchto řešení to pravděpodobně vyřeší. Nejhorším scénářem je, že selže pevný disk vašeho počítače, v takovém případě možná budete muset disk vyměnit.